Analista De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

Suzano, Brasil Proffer Tempo inteiro

Proffer - Analista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível. Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto. Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Treinamento Comercial

    1 semana atrás

    Suzano, Brasil ADV Leads Tempo inteiro

    -Acompanhar o desenvolvimento do planejamento estratégico de vendas para novos negócios, com a devida identificação e análise prévia dos clientes potenciais e dos mercados a serem abordados nos próximos semestres.-Prestar suporte na gestão do pipeline comercial, garantindo o acompanhamento contínuo das oportunidades e a otimização dos processos de...

  • Analista de Relacionamento Cliente Jr

    Há 6 dias

    Suzano, Brasil VRS RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Analisar carteira de pedidos de vendas do mercado doméstico interno; Analisar as rupturas do pedido de venda; Prestar suporte à área comercial; Calcular o valor para pagamento de royalties; Manter a tabela de vendas (preços/ vigências) doméstica e específica atualizada. **Cargo**: Analista de relacionamento cliente Jr **Tipo de Contrato**: **Área...

  • Analista Fiscal – Home Office

    1 semana atrás

    Suzano, São Paulo, Brasil SEJ CONTABILIDADE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista Fiscal – Home Office | SEJ ContabilidadeNaSEJ Contabilidade, acreditamos que números contam histórias e que por trás de cada CNPJ existe um sonho.Estamos em busca de um(a)Analista Fiscalpara integrar nosso time e contribuir com o crescimento dos nossos clientes de forma leve, organizada e com propósito.O que esperamos de...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente Jr

    Há 4 dias

    Suzano, Brasil Nadir Tempo inteiro

    **Junte-se à maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundo!** Estamos em busca de um(a) **Analista Relacionamento Cliente Jr.** para integrar nosso time financeiro e contribuir com processos estratégicos que impactam diretamente nosso crescimento global. **No dia a dia, o que você vai fazer**: - Analisar...

  • Analista De Relacionamento Ao Cliente Jr

    Há 4 dias

    Suzano, Brasil Nadir Tempo inteiro

    Junte-se à maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundoEstamos em busca de um(a) Analista Relacionamento Cliente Jr.para integrar nosso time financeiro e contribuir com processos estratégicos que impactam diretamente nosso crescimento global.No dia a dia, o que você vai fazer:Analisar carteira de pedidos...

  • Analista de Infraestrutura Jr.

    Há 24 horas

    Suzano, Brasil KOMATSU DO BRASIL Tempo inteiro

    A Komatsu é uma multinacional japonesa fabricante de máquinas de construção. Se está em busca de trabalhar numa multinacional e se tornar um colaborador com oportunidades de desenvolver suas habilidades e construir uma carreira promissora, esta vaga é sua. Venha fazer parte da equipe Komatsu para juntos criarmos valor para a sociedade.Vaga: Analista de...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Suzano, São Paulo, Brasil Nadir Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se à maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundoEstamos em busca de um(a) Analista Relacionamento Cliente Jr. para integrar nosso time financeiro e contribuir com processos estratégicos que impactam diretamente nosso crescimento global.No dia a dia, o que você vai fazer:Analisar carteira de pedidos...

  • Analista De Infraestrutura Pleno

    2 semanas atrás

    Suzano, Brasil Komatsu Do Brasil Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPEVAGA DISPONÍVEL: ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PLENO Empresa: Komatsu do BrasilLocalização: Suzano (100% Presencial)Descrição da Empresa: A Komatsu é uma das líderes mundiais em equipamentos de construção e mineração.Com mais de um século de experiência, estamos comprometidos em fornecer soluções inovadoras e...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 24 horas

    Suzano, Brasil Estrela de Davi Produtos Naturais Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Como atendente, você será a face amigável da nossa empresa, responsável por oferecer um atendimento excepcional aos clientes. Suas principais responsabilidades incluirão: Atendimento ao Cliente: Recepcionar os clientes de maneira calorosa e proativa. Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da...

  • Analista De Infraestrutura Jr

    1 semana atrás

    Suzano, Brasil Komatsu Do Brasil Tempo inteiro

    A Komatsu é uma multinacional japonesa fabricante de máquinas de construção.Se está em busca de trabalhar numa multinacional e se tornar um colaborador com oportunidades de desenvolver suas habilidades e construir uma carreira promissora, esta vaga é sua.Venha fazer parte da equipe Komatsu para juntos criarmos valor para a sociedade.Vaga: Analista de...