Especialista TI Incidentes CríticosBrazil

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil De Beers Group Tempo inteiro
Job Description:

Você será responsável por controlar e monitorar a continuidade dos serviços, aplicações e infraestrutura de IM (Gestão da Informação). Coordenar o reestabelecimento dos serviços de TI em caso de incidentes e ou falhas críticas.

Veja abaixo as principais atividades:

Responder pela priorização de incidentes, problemas para toda área de negócio junto ao time de IM, e monitorar todos os P1s, controlando o volume destes ao decorrer do Mês/Ano, maximizando a disponibilidade dos serviços de IM (Gestão da Informação). Manter a comunicação e relacionamento com as áreas de IM em caso de incidentes e envio de e-mails, mensagens e efetuar ligações (se necessário) para manter a equipe atualizada sobre qualquer incidente relativo a IM que seja de impacto relevante para negócio. Garantir que os problemas registrados decorrentes dos incidentes críticos sejam adequadamente solucionados pelas áreas resolvedoras, a fim de evitar recorrência de incidentes críticos através da identificação e bloqueio da causa raiz. Utilizar os processos de ITSM para tratar incidentes, riscos e problemas, garantindo comunicação, acompanhamento para resolução dos incidentes de forma eficaz e com menor impacto no negócio. Aprovar/rejeitar requisições de mudança para o ambiente de IM, garantir que as mudanças no ambiente sejam adequadamente efetuadas e não causem impacto no ambiente operacional, através de monitoramento do volume de mudanças emergenciais e a adequação de suas justificativa. Acompanhar a execução do orçamento financeiro da área, monitorar a utilização do Budget para garantir que o mesmo seja executado de forma eficiente e dentro do orçado. Aprovar/rejeitar requisições de usuários para acessos a serviços na ferramenta de IM, garantindo que os acessos sejam disponibilizados para e somente aos que efetivamente necessitam. Identificar novas demandas com base na análise de ou percepção de oportunidade de melhoria contínua do processo de gestão de serviços. Garantir que as políticas, normas e procedimentos relacionados a área de atuação, sejam conhecidas e seguidas pelos usuários, mantendo o ambiente e os sistemas de informação seguros. Qualifications:

O perfil que estamos buscando para essa posição:

Ensino Superior em Ciência da Computação ou Engenharia ou áreas afins Desejável Pós-graduação em áreas afins. Experiências práticas sólidas em TI com atividades similares às descritas Especialista em ITIL será um diferencial Inglês Avançado Espanhol desejável

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TRIPLA Tempo inteiro

    A Tripla é uma empresa dinâmica, que tem evoluído rapidamente. Somos especialistas em Infraestrutura, Segurança da Informação, Lei Geral de Proteção de Dados e Cloud. Liderados pela paixão, somos um time de pessoas engajadas e especialistas em oferecer as melhores soluções tecnológicas para o mercado! Venha fazer parte do nosso time...

  • Técnico de Ti

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ocupacional Tempo inteiro

    Realizar atendimentos de suporte técnico a usuários; - Acompanhar todo o fluxo de atendimento ao cliente; - Tratamento de incidentes e requisições; - Auxiliar na administração e monitoramento de ambientes rede privada e nuvem; - Conhecimento em infraestrutura de TI; - Conhecimento em ambiente Linux e Windows; - Conhecimento em Virtualização; -...

  • Especialista de Segurança da Informação

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AeC Centro de Contatos, uma empresa líder no setor de atendimento ao cliente, está buscando ativamente um Especialista de Segurança da Informação para se juntar à nossa equipe dedicada. Como Especialista de Segurança da Informação da AeC, você será responsável por garantir que as informações confidenciais dos nossos clientes estejam sempre...

  • Analista de Governança de Ti

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tripla Tempo inteiro

    A Tripla é uma empresa dinâmica, que tem evoluído rapidamente. Somos especialistas em Infraestrutura, Segurança da Informação, Lei Geral de Proteção de Dados e Cloud. Liderados pela paixão, somos um time de pessoas engajadas e especialistas em oferecer as melhores soluções tecnológicas para o mercado. Aqui na Tripla nossos times trabalham com...

  • Analista de Governança de Ti

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tripla Tempo inteiro

    A Tripla é uma empresa dinâmica, que tem evoluído rapidamente. Somos especialistas em Infraestrutura, Segurança da Informação, Lei Geral de Proteção de Dados e Cloud. Liderados pela paixão, somos um time de pessoas engajadas e especialistas em oferecer as melhores soluções tecnológicas para o mercado. Aqui na Tripla nossos times trabalham com...

  • Especialista em Ti

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Inovação recrutamento e seleção Tempo inteiro

    **Requisitos**: experiência na área. **Perfil**: Formação superior cursando ou completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada. **Sexo**: ambos. **Salário**:faixa de 2.000 a 3.000 reais **- Á combinar** **Horário de trabalho**:de segunda á sexta-feira de 8:00 ás 18:00 **Benefícios**:Vale transporte ; Vale...

  • Analista de TI

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Colégio Particular busca Analista de TI para atuar em Belo Horizonte. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Suporte ao TI da escola; Organização do ambiente de trabalho; Atendimento aos colaboradores e alunos com problemas de acesso ou outros ligados a TI; Executar os atendimentos dentro dos prazos estipulados, acionando outras...

  • Estágio em Ti

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil ArcelorMittal Tempo inteiro

    Estágio em TI - Suporte e Sustentação SAP PI/Cpi - 1 vaga Belo Horizonte, MG Estágio A combinar Estágio Detalhes da vaga **Principais atividades e desafios**: - Atuar na fila de incidentes e requisições para integrações SAP - Atuar nos GRDs da área de integrações SAP - Atuar no acompanhamento dos indicadores da área - Aprimorar conhecimentos...

  • Estágio em Ti

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil ArcelorMittal Tempo inteiro

    Estágio em TI - Suporte de Aplicação SAP Mm - 1 vaga Belo Horizonte, MG Estágio A combinar Estágio Detalhes da vaga **Principais atividades**: Atendimento de incidentes e requisições de serviços em SAP MM **Requisito Técnico**: Pacote Office - Intermediário **Requisito Desejável**: Inglês intermediário SAP MM **Requisito...

  • Estagiário de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Ketra é uma empresa de consultoria em sistemas de gestão especialista em oferecer as melhores soluções para auxiliar organizações a terem uma administração eficaz e de qualidade.  Fundada em 21 de novembro de 2013, na cidade de Belo Horizonte, em Minas Gerais, a Ketra sempre trabalhou para se consolidar como uma das maiores provedoras de...

  • Técnico de Suporte em Ti I

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas! Estamos em busca de um(a) **Técnico(a) de Suporte em TI I **para atuar em **Belo Horizonte/MG** no formato **presencial.** Somos reconhecidos pela **GPTW** **(Great Place To Work)** como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos...

  • Analista de Desenvolvimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Prestar suporte aos usuários do sistema Benner a todas as unidades, presencial ou remoto; Atender, apoiar e esclarecer dúvidas relativas ao sistema e solucionar os incidentes relatados, registrando e controlando os chamados via sistema de help desk; Abrir chamados junto aos fornecedores e manter controle dos mesmos; Criar e manter atualizados os...

  • Especialista de Sistemas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil DROGARIA ARAUJO Tempo inteiro

    Na Araujo, nos desenvolvemos diariamente e fazemos parte de um time dinâmico, colaborativo e focado na entrega dos melhores resultados.Seu dia a dia será repleto de desafios e você será responsável por realizar análises e melhorias nos processos, acompanhar o desenvolvimento com fornecedores, participar de homologações e garantir a entrega de...

  • Analista de Suporte de Sistemas Sr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil DROGARIA ARAUJO Tempo inteiro

    Na Araujo, nos desenvolvemos diariamente e fazemos parte de um time dinâmico, colaborativo e focado na entrega dos melhores resultados.Seu dia a dia será repleto de desafios e você será responsável por realizar análises e melhorias nos processos, acompanhar o desenvolvimento com fornecedores, participar de homologações e garantir a entrega de...

  • Técnico de suporte em ti i

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas!   Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em TI I para atuar em Belo Horizonte/MG no formato presencial.   Somos reconhecidos pela GPTW (Great Place To Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos LiderandocomCiencia. Na...

  • Especialista de Suporte Azure

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil SoftwareOne Tempo inteiro

    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: O sucesso na SoftwareOne não é definido pelo que você faz, mas pelo que você entrega para nossos clientes, para o negócio e para os colaboradores ao seu redor. Os colaboradores da SoftwareOne são **enérgicos**, ágeis e focados em proporcionar Satisfação ao Cliente e resultados de **nível**...

  • Aux. de operações | manaus/am

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSDisponibilidade para trabalhar em turnos 12x36.Formação Superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.Conhecimento em sistemas operacionais, redes e Ambiente de TI da informação.Experiência com ferramentas de monitoramento de APM (Application Performance Management)....

  • Líder

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    568- Líder de Tecnologia e Infraestrutura em Belo horizonte - MG Liderança de equipe e acompanhamento de atividades - Diagnóstico e Resolução de incidentes e problemas - Elaboração de RFP e condução de projetos de infraestrutura de TI - Especificação técnica de soluções e arquitetura de infraestrutura - Atendimento de chamados técnicos de 3...

  • AUX. DE OPERAÇÕES | MANAUS/AM

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA IT OPERATIONS CENTER NOTURNO I Monitoramento e acionamento: Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários; Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos...

  • AUX. DE OPERAÇÕES | MANAUS/AM

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA IT OPERATIONS CENTER NOTURNO I Monitoramento e acionamento: Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários; Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos...