Gerente de Soluções Cloud

Gerente de Soluções Cloud - Experiência do Cliente-220009IQ
**Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: Portuguese
**Preferred Qualifications**
**Descrição da Área**
Área de atendimento ao cliente (customer experience / pós-vendas) para contratos Cloud na indústria de tecnologia (ISV-Independent Software Vendors). Esta área tem como principal estratégia, a gestão de contratos Cloud para empresas do segmento exclusivamente de Tecnologia. O sucesso dos clientes na utilização de créditos cloud contratados, bem como a renovação e expansão de contratos é o principal foco desta área. Principais interlocutores internos: Vendas, Canais, Marketing e áreas de Suporte técnico.
**Perfil da vaga**
A pessoa desta vaga precisa ter paixão por gestão de pessoas, impulsionando e desenvolvendo a equipe de atendimento ao cliente trazendo impacto positivo para o ambiente de trabalho bem como ao negócio de nossos clientes. Tudo isso, dentro de um ambiente de trabalho dinâmico me inclusivo, sem uma rotina fixa e com foco na construção de confiança entre todas as partes envolvidas.
**Responsabilidades principais**:
- Gestão de equipe técnica de alta performance com profissionais de nível Sênior responsáveis por Desenvolver parcerias de longo prazo com nossos clientes para garantir que eles permaneçam bem-sucedidos, percebendo o valor total de seu investimento;
- Responsável pela gestão de contratos de linha de negócio Cloud/ISV garantindo continuidade/renovação de contratos de créditos de nuvem com a Oracle;
- Preparar e desenvolver equipe Sênior de Cloud Experience Managers (CXM) no atendimento de pós-vendas garantindo a melhor experiência aos nossos clientes utilizando nossas Ofertas Cloud;
- Atuar diretamente com as equipes de Vendas, Educação, Canais, Pré-Vendas e Marketing;
- Atuar como uma pessoa que presta consultoria técnica em ofertas de nuvem Oracle, bem como conhecer ofertas Multi-Cloud;
- Cargo de liderança envolvendo a aplicação de competências técnicas/gestão avançadas na área de especialização;
**Requisitos e Habilidades Necessárias**
- Experiência com gestão de equipes de suporte/pós-venda ou pré-vendas/cargos técnicos;
- Experiência em integração de sistemas (Tecnologias de Rede, O.S, Consultoria, Implementação, Banco de Dados e Middleware);
- Gestão de equipes desenvolvendo habilidades de relacionamento com o cliente.
- Experiência em Arquiteturas Multi-Cloud e Infraestrutura de TI tradicional.
- Inglês Avançado
**Diferenciais**
- Vaga com possibilidade de trabalho Híbrido, atuando remotamente de qualquer lugar com agenda presencial 2x/semana ao escritório;
- Horário flexível e trabalho dinâmico;
- Atuação com os principais clientes da indústria de Tecnologia;
- Liberdade e Autonomia na gestão de equipe Sênior de especialistas Cloud;
**Detailed Description and Job Requirements**
Provides direction, leadership, and specialist knowledge to Cloud Solution team in designing, demonstrating and deploying Oracle Cloud architectures that address customer business problems. Guides team to drive Oracle Cloud customer consumption through accelerating the adoption of Oracle cloud services.
Responsible for managing resources that work with customers, sales, engineering, and product teams to design and implement cloud solutions for customers. Establishes business objectives, metrics and plans to ensure attainment. Provides leadership on technical cloud solutions and customer success. Identifies gaps and enhancements to influence engineering roadmaps for customer driven features. May deliver presentation demonstrations to high level customers and at conferences and events. Maintains expertise by staying current on emerging technologies. Manages the implementation of solutions and ensures successful deployments by providing direction on code development and scripting. Oversees the support of customers from Proof of Concept (POC) through production deployment of services, management of resource configuration, planning, and customer education/training. Acts as spokesperson for Oracle cloud and an escalation path for relationships.
**Oracle is an Affirmative Action-Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veterans status, age, or any other characteristic protected by law.**
**Job**: Pre Sales
**Location**: BR-BR,Brazil-Sao Paulo
**Job Type**: Regular Employee Hire
**Organization**: Oracle

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