Analista de Processos Sênior

A Gerência de Operações do Porto Bank abrange os produtos de fiança, capitalização, previdência, consórcio, cartão de crédito, logística e embossing.

• Gerenciar os honorários e despesas de sinistros, garantindo que os custos estejam dentro da tabela estabelecida e acompanhando os indicadores financeiros.
• Analisar e melhorar o desempenho dos prestadores de serviços e BPOs, identificando gaps de desempenho, oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
• Promover a melhoria contínua de processos operacionais, revisitando periodicamente as práticas e identificando oportunidades de aprimoramento.
• Planejar e executar iniciativas para garantir que os processos, desde a abertura até a resolução, estejam claros e eficientes para todos os envolvidos.
• Ficará responsável por gerenciar as demandas à TI, sejam elas da esteira de desenvolvimento ou de incidentes e tratamentos de causa raíz de problemas.
• Além disso, o analista será responsável por agrupar e garantir que os pontos e planos de ação de auditoria sejam respondidos dentro do prazo e com a qualidade exigida pelas auditorias interna e externa.
• Também ficará responsável pelo controle financeiro dos BPOs.

• Formação em Administração, Engenharia de Produção, TI ou áreas correlatas.
• Excel avançado, Powerpoint, ferramentas de modelagem (Power BI, Databricks e relacionadas)
• Experiência com levantamento, modelagem e análise de dados financeiros e acompanhamento de resultados como DRE, honorários e custos de sinistros.
• Visão estratégica para análise de indicadores e tomada de decisões operacionais.
• Experiência com gestão de processos, projetos e equipes operacionais.
• Habilidade em identificar e implementar melhorias operacionais.
• Conhecimento em métricas operacionais como SLA, lead time, NPS, contact rate e sinistro líquido retido.
• Habilidade de trabalho em equipe, sendo co-responsável pela execução dos processos e liderança de iniciativas de melhoria.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);