Gerente de Operações de TI

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Responsável por gerenciar a operação do Núcleo de Comando Cielo do 3º turno, garantindo o trabalho fluido, eficiência do time e o reporte correto das informações. Bem como, garantir a estabilidade do ambiente, atuando com assertividade, rapidez e proatividade na resolução de incidentes, intermitências e indisponibilidades. Propor, criar e manter automações para reduzir impactos, acelerar a resolução de incidentes e eliminar erros operacionais manuais. Atuar com a evolução contínua da observabilidade e documentação. Reportar status, indicadores e controle de atividades de maneira clara, objetiva e transparente. Atuar com foco em redução de incidentes e redução de TMA, MTTR e outros indicadores inerentes da Operação de TI.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Abrir chamados com fabricantes de software, operadoras e parceiros e fazendo follow-up constante, com escalonamentos a fim de manter e cobrar o SLA contratados para esses serviços até resolução; Acompanhamento das janelas de manutenção Interna Cielo e de operadoras e parceiros; Monitoração e troubleshooting dos serviços, sistemas/rede e tratativa de chamados (solicitações, incidentes e problemas) via workflow ou telefone e troubleshooting nível 1 e 2; Contingenciamento dos ambientes, seguindo os procedimentos pré-estabelecidos e seguindo orientação/chamado do NCC (Núcleo de Comando Cielo); Troubleshooting de circuitos nas redes de Dados e Voz e/ou do processo de comunicação das soluções TEF com os autorizadores Cielo, utilizando comunicação IP/X.25, que levam às transações a serem negadas ou desfeitas (cadastro, parâmetros de tabelas, autorizadores, ...) e/ou aplicações e/ou banco de dados; Realizar cargas de tabelas, em suas diferentes variantes (G, Z, ...), e interpretar as falhas ou erros nas cargas, corrigindo-as e interagindo com o suporte técnico do cliente e do integrador; Identificar falhas a partir de erros que ocorrem em um único estabelecimento ou em diversos de um mesmo cliente e falhas no ambiente TEF; Deploy de aplicações a partir de ferramentas de CI/CD; Proposta e criação de automações e self-healing; Melhorias e evolução da monitoração e alarmes; Tunning de aplicações, queries, bancos de dados e sistemas operacionais; Criação e evolução de documentação de procedimentos; Interagir com as equipes internas Cielo/NCC e equipes externas de suporte técnico de clientes, fabricantes e parceiros para otimizar o atendimento e a fluidez na solução das falhas; Gestão das do time, garantindo o engajamento do time.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiência mínima de 2 anos como gestor de times de operação; Relacionamento interpessoal; Atitude de dono; Planejamento estratégico; Orientação para resultados; Troubleshooting; Visão sistêmica Iniciativa.

ADDITIONAL INFORMATION

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

Assistência Médica e Odontológica Remuneração Variável Anual (PPR) Auxílio Refeição e Alimentação Home-office (modelo hibrido) Auxílio Trabalho Remoto Seguro de Vida Previdência Privada Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc) Campanha de Vacinação Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar) Programa de Gestação Saudável Licença Maternidade e Paternidade estendida Auxílio Creche Dress Code Flexível Horário Flexível Sexta-curta Almoço estendido (1h30).

Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham , transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a  nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas , oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​

​

Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. ​

​

Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​

​

No nosso dia a dia, a gente trabalha com  autonomia  para escrever nossa própria jornada,  liberdade  para ser quem a gente é e a  oportunidade  de fazer acontecer.​

​

Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. ​

​

Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas  singularidades  e  diversidade  de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo

  • Gerente de Projetos de TI

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil WENDRIUS RODRIGUES DE ABREU APOIO ADMINISTRATIVO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralGerente de Projetos de TI Responsabilidades: Gerenciar e liderar projetos de TI desde o planejamento até a entrega, garantindo que sejam...

  • Assistente de Operações

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil INTEGRE TI Tempo inteiro

    Apoio às operações de vendas de produtos de tecnologia, garantindo eficiência e eficácia das atividades de vendas e satisfação do cliente.*** Análise de processos, identificação de gargalos, proposição de melhorias. Acompanhamento de relatório de desempenho de vendas. Preparar relatórios regulares da área. Cadastro e atualização de...

  • Analista de TI

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil EXSEN. RECUPERACAO DE CREDITO E BPO. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA empresa EXSEN Excelência em Serviço está buscando um profissional capacitado para ocupar a posição de Analista de TI em nossa organização....

  • Gerente Operacional

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil LOVEP LOCACAO DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralA (Nome da Empresa) está procurando um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente de Controle Operacional FTL. Se você é...

  • Gerente Operacional

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil LOVEP LOCACAO DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralA [Nome da Empresa] está procurando um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente de Controle Operacional FTL. Se você é...

  • Gerente Regional de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil ATLANTICA Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: - Apoiar no direcionamento e controle da operação do hotel para assegurar que os padrões, políticas e procedimentos corporativos estejam sendo cumpridos de forma consistente; - Analisar, juntamente com o DRN e demais do NAR, os resultados parciais e discutir possíveis alterações de objetivos a fim de atingir e...

  • Gerente Financeiro

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Disconal Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Gerente Financeiro Localização: Alphaville barueriA Disconal está buscando um Gerente Financeiro altamente qualificado e experiente

  • Gerente de Operações Estruturadas

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O Grupo Euro17 está em busca de um Gerente de Operações Estruturadas para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa líder no setor financeiro, especializada em crédito pessoa jurídica e investimentos. Sua principal responsabilidade será acompanhar e atender nossos clientes, bem como realizar a venda consultiva dos nossos produtos de crédito pessoa...

  • Vendedor de Cursos Ti

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Inovare Consultoria Tempo inteiro

    Realizar atendimento a clientes, negocia preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orienta quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controla os pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido. Prospecção de novos leads, manutenção da carteira de vendas, cadastro de leads no pipedrive,...

  • Gerente de Operações DevOps

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Coordenação de equipe técnica em infraestrutura, redes e suporte; - Coordenar os serviços de infraestrutura de TI; - Avaliar e identificar soluções tecnológicas para otimizar os sistemas e processos; - Garantir a disponibilidade de funcionamento pleno dos equipamentos de TI; - Acompanhar as necessidades do negócio, manter os...

  • Suporte de Ti

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil CNT SOLUÇÕES Tempo inteiro

    Instalar e manter a maioria dos sistemas; identificando e resolvendo problemas; Realizando as modificações nas instruções de operações de operação em vigor; Adaptando, a fim de prover suporte e técnico, na sua área de responsabilidade, para a área de tecnologia e informática e/ou usuários externos; Realizar a manutenção de equipamentos...

  • Gerente de Operações Sr

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Establishment Labs Tempo inteiro

    **Quem somos**: A Establishment Labs está mudando a indústria de dispositivos médicos, saúde da mama, estética e reconstrução, projetando, desenvolvendo e fabricando um portfólio inovador de tecnologias avançadas de dispositivos médicos estéticos e soluções de bem-estar. Atualmente, é a empresa de saúde feminina que mais cresce no...

  • Gerente de Loja

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Comércio de Confecções Tempo inteiro

    Garantir o funcionamento da loja, auxiliando o Gerente da Loja na gestão da equipe e no acompanhamento de indicadores. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - Comissão

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    Curte desafios que exigem muita ética, trabalho em equipe, comunicação e mão na massa? Então seu lugar é aqui na Loja do Mecânico Oferecemos um ambiente de trabalho amigável, cheio de desafios e oportunidades! **#VemComAGente** para o maior site de máquinas e ferramentas da América Latina! Estamos com uma oportunidade de **Assistente de TI em...

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    Curte desafios que exigem muita ética, trabalho em equipe, comunicação e mão na massa? Então seu lugar é aqui na Loja do Mecânico Oferecemos um ambiente de trabalho amigável, cheio de desafios e oportunidades! **#VemComAGente** para o maior site de máquinas e ferramentas da América Latina! Estamos com uma oportunidade de **Assistente de TI em...

  • Gerente Comercial

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    "Identificar oportunidades de expandir os negócios, inclusive por meio de parcerias, fusões e novos mercados; Analise de vendas, marketing, finanças e outros relatórios para obter percepções sobre como melhorar o desempenho e maximizar o crescimento; Desenvolver propostas precisas e consistentes com a ajuda de serviços relevantes; Manter relações...

  • Gerente Comercial

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    "Identificar oportunidades de expandir os negócios, inclusive por meio de parcerias, fusões e novos mercados; Analise de vendas, marketing, finanças e outros relatórios para obter percepções sobre como melhorar o desempenho e maximizar o crescimento; Desenvolver propostas precisas e consistentes com a ajuda de serviços relevantes; Manter relações...

  • Analista de Governança de Ti

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    Analisar a capacidade dos ambientes de tecnologia da informação, identificar, planejar e implementar mudanças nos recursos e mapear processos, procedimentos e instruções de trabalho. **ATIVIDADES**: - Planejar e criar políticas e regras que auxiliem a empresa a alcançar os objetivos de negócio por meio da TI; - Consolidar as métricas e resultados...

  • Gerente financeiro

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Disconal Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Gerente Financeiro Localização: Alphaville barueriA Disconal está buscando um Gerente Financeiro altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe. Somos uma corretora de seguros comprometida com a excelência em nossas operações financeiras. O candidato ideal será responsável por liderar e supervisionar todas as...

  • Estagiário TI

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro

    *** MISSÃO ***Prestar apoio a área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura.Analisar e manter o sistema da empresa em amplo funcionamento devidamente atualizado conforme solicitações dos clientes.*** RESPONSABILIDADES ***- Acompanhar a disponibilização dos arquivos dentro do SFTP;- Acompanhar e enviar os logs de importação para os clientes;-...