Analista de Suporte e Tecnologia

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.Nossos números:- Presença em 13 países- 240 centros de transferência de larga escala- 1.000 equipamentos de triagem inteligente- 23.000 pontos de distribuição- 400.000 colaboradores- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundoE queremos mais... tá afim?**Responsabilidades e atribuições**- Ser interface entre a empresa e seus clientes/parceiros para possibilitar a integração de sistemas de E-commerce.- Atuar frente ao processo de tratamento de problemas sistêmicos da Matriz e Filiais, otimizando continuamente o processo e atuando frente as melhorias.- Realizar testes das novas funcionalidades para confirmar se as funções do sistema atendem aos requisitos.- Monitorar e tratar os bugs do sistema.- Dar suporte regularmente nas auditorias de permissões das contas de usuários para garantir a segurança dos dados.- Apoiar as filiais na realização das rotinas ligadas ao sistema, prestando suporte em relação as orientações técnicas e possibilitando assim a disseminação do aprendizado.- Fornecer suporte aos usuários sobre os sistemas internos para compreensão das necessidades e realizar a interface com os desenvolvedores.- Desenvolver conteúdos (manuais de operação, perguntas frequentes, materiais para vídeo-aula) sobre sistemas internos para treinamento e atendimento aos usuários.**Requisitos e qualificações**- Superior Completo- Windows- Office- Redação do documento de requisitos- Boas habilidades de comunicação**Informações adicionais**Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipeAos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.O melhor para os melhoresA J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. A J&T Express conta com mais de 290 cross docking de larga escala, 1.000 equipamentos de triagem inteligente automatizados, 3.300 rotas de transferências, 10.000 veículos próprios, 22.000 hubs e 300.000 colaboradores. Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital.Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.