Técnico de Suporte

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil HINOVA Soluções Digitais Tempo inteiro

Join to apply for the Técnico de Suporte role at HINOVA Soluções Digitais

Sobre

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Responsabilidades e atribuições

Suas Atividades Serão

  • Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto.
  • Classificar e registrar os chamados nas ferramentas utilizadas pela empresa, garantindo a correta documentação dos problemas e soluções;
  • Identificar erros e abrir chamados reportando os problemas no aplicativo;
  • Identificar e solucionar problemas simples;
  • Manter registros detalhados dos atendimentos no Trello, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente.
  • Realizar sondagem para compreender as necessidades das associações, oferecendo soluções personalizadas e alinhadas com os objetivos do cliente.
Requisitos e qualificações
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Habilidades básicas em informática;
  • Capacidade de comunicação clara e eficiente;
  • Habilidades textuais para redigir;
  • Proatividade e habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficaz;
  • Habilidade para trabalhar com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados;
  • Perfil analítico e capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes;
  • Paciência e empatia com o cliente;
  • Organizado com controle de demandas.
Benefícios

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional, treinamento e desenvolvimento contínuos. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com valorização de ideias e colaboração com uma equipe diversificada e talentosa. A Hinova promove inclusão e respeita a pluralidade de identidades.

Plano De Benefícios
  • Vale refeição/alimentação (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;
  • Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
  • Plano de saúde Unimed com coparticipação;
  • Plano odontológico;
  • Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
  • Clube de benefícios Hinova Mais;
  • Descontos em universidades;
  • Gympass;
  • Psicologia viva;
  • Conexa saúde;
  • Ginástica Laboral três vezes na semana;
  • Massagem uma vez por semana;
  • Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
  • Participação nos lucros da empresa;
  • Desconto em plano de saúde para pets.

Junte-se a nós nessa jornada incrível

#J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Associação de Proteção Veicular Tempo inteiro

    Assistente de monitoramento de rastreador veicular. Presta suporte aos técnicos durante as instalações, manutenções e retiradas dos rastreadores; Realiza a configuração e o teste dos equipamentos; Realiza a logística de envio e recebimento de equipamentos; Realiza o suporte técnico remoto de rastreadores; Atendimento telefônico e chat aos...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rede de Carreiras Senac Minas Tempo inteiro

    Responsibilities Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat. Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da empresa. Instalar, configurar e testar novos sistemas e equipamentos. Documentar procedimentos e soluções para acesso futuro. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar bugs e...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Suporte Smart **Telefone**: Disponível apenas para cadastrados. **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Técnico de Suporte Técnico**:

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Suporte (TI) - Descrição da VagaDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas de informação, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pela empresa.Responsabilidades:Instalar, configurar e atualizar sistemas...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Suporte Técnico**: Atividades a serem desenvolvidas: - Atuar no suporte técnico auxiliando os clientes na utilização do sistema. - Realizar instalação do...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil ZOOMTECH LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio...

  • Estagiário de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Atividades**: O(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico prestará atendimento aos clientes externos da empresa, bem como auxiliará no processo de solução de dúvidas. Destaca-se ainda que realizará procedimentos para o bom funcionamento do software no cliente e, ainda, solucionará problemas. Por fim, também realizará treinamentos, elaboração de...

  • Tecnico de suporte ti i

    Há 3 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiro

                Formação Técnica completa em área relacionada.             Conhecimento avançado em Informática (software e Hardware).             Conhecimentos de Microsoft Office 365.             Será um diferencial ter conhecimento em áudio e vídeo e rede wi-fi (Ubiquiti)...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro

    O Suporte Técnico Nível I atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e parceiros a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Sua principal missão é garantir a satisfação do cliente por meio de um suporte eficiente e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Técnico Cursos de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Técnico de Informática, Técnico de Manutenção em Computadores Escolaridade: Técnico - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Técnico de Informática, Técnico de Manutenção em Computadores...