Página da Vaga | Supervisor de Operações

Supervisor de Operações - Instituto de Oncologia Sorocaba Job type: Full-time employee Full-time employee A Hospital Care, chegou em Sorocaba-SP por meio do Evangélico Hospital no ano de 2021. Com mais de90anos de história, tradição e credibilidade, o Evangélico Hospital de Sorocaba possui uma infraestrutura completa, com tecnologia de ponta e profissionais altamente qualificados para a realização de cirurgias e tratamentos clínicos de alta complexidade, sendo referência em toda a região. Ainda em 2021, realizamos também a aquisição do Instituto de Oncologia de Sorocaba (IOS),uma das primeiras unidades oncológicas com esse enfoque no Brasil.Em parceria com o Evangélico Hospital, o IOS oferece uma jornada completa ao paciente, com atendimento integrado por especialistas em cada etapa do tratamento. A equipe multidisciplinar, composta por médicos, farmacêuticos, enfermeiros, nutricionistas e psicólogos, desempenha papel fundamental nos tratamentos oncológicos, reunindo-se regularmente para discutir casos clínicos. As duas unidades fazem parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia.Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil. Supervisionar e coordenar as atividades da recepção, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade, procedimentos internos e a satisfação do cliente/público atendido; Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção e limpeza no desempenho diário; Supervisionar o funcionamento das agendas dos médicos (abertura, fechamento e ajustes); Supervisionar a jornada do paciente na clínica, garantindo uma experiência humanizada e solucionando problemas quando necessário. Resolução de conflitos (colaboradores e médicos); Intermediação com Hospital Evangélico para solicitação de internação, resultados de exames, solicitação de exames; (fluxos entre as unidades HUB SOROCABA); Observar necessidades, solicitar e controlar serviços de manutenção predial e equipamentos não hospitalares; Monitorar as respostas da pesquisa de satisfação; Levantamento de reclamações/sugestões - via pesquisa de satisfação, caixa de sugestões ou pessoalmente; Realizar e verificar o ajuste de ponto quando necessário (atestados, declarações, folgas); Participar das reuniões de lideranças; Realizar os indicadores da pesquisa de satisfação, identificação correta do paciente, exames HES; Participar das reuniões das comissões e realizar indicadores das comissões (CRP, NSP); Realizar mensalmente a escala de plantão médico QT; Realizar mensalmente a escala de funcionários atendimento e serviços gerais; Atuar nos critérios da certificação internacional pertinentes ao setor; Recrutar, contratar e acompanhar o treinamento de novos funcionários do atendimento e serviços gerais. Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas . Disponibilidade para o trabalho presencial ( Sorocaba SP ) . Horário de trabalho das 08h ás 18h, segunda a quinta e sexta-feira das 08h ás 17h. Step 2: Entrevista Gente e Gestão / Gestor 2 Entrevista Gente e Gestão / Gestor Unir é a Melhor Forma de Cuidar Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história. Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação. #J-18808-Ljbffr