Portuguese Speaking Quality Assurance Call Center
4 semanas atrás
- Improve and maintain a high quality of customer service by conducting quality assurance audits, analyzing results, providing coaching, recommendations for process improvements, product improvements, recommendations for improvements to the knowledge base and training material;
- Enhance employees' skills, performance, productivity, and quality of work;
Monitor all inbound and outbound client communication channels according to the QA template;
- Verify customer service results by measuring skills in product knowledge, service ability, greeting, diction, listening, etiquette, objection handling, efficiency, and courteous close of interactions;
- Provide feedback and coaching to support on daily/weekly/monthly basis;
- Use all available reports to compile and track performance at department, team, and team member level;
- To prepare and analyze regional internal quality reports to QA Manager;
- Participate in calibration and ensure minimum variance from the team standard;
- To perform other tasks assigned by management.
**JOB REQUIREMENTS**
- Minimum of a Bachelor's degree Excellent command of the English and Portuguese language, with advanced writing proficiency;
- Experience in financial services would be an added advantage.
- Must have QA experience from the contact center/BPO/customer service with customer-agent interaction
- Previous experience in training delivery and quality assurance is preferred.
- Open to relocating to Montevideo Uruguay
**BENEFITS**
- Sponsored employment visa
- Sponsored one-way flight ticket to UY & 1-month hotel accommodation once relocating to UY
- Yearly return ticket to home country after 1 year of service in UY
- Meal and transportation allowance provided
- Quarterly KPI bonus
- You are allowed to bring family to relocating to UY
**Salary**: R$90,000.00 - R$120,000.00 per month
Application Question(s):
- Are you open to relocating to Montevideo, Uruguay with company support? YES/NO?
**Education**:
- Bachelor's (required)
**Experience**:
- Call Center: 1 year (preferred)
**Language**:
- fluent Portuguese (required)
- fluent English (required)
-
Operador De Call Center
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro**Descrição**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações**Oferta da vaga**:- Salário: 1.518,00- Bonificação por Metas- Vale Refeição- Refeitório- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Efetivo-...
-
Operador de Call Center
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Principais Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas**Benefícios oferecidos**:- Descontos em Parceiros- Vale Refeição- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Salário**:- 1.518,00 por...
-
Operador De Call Center
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiroOPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVOSalário: R$1.518,00 + Gratificação.Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS.HORÁRIO: 14H às 20H - segunda a sábado (Possibilidade de folga aos sábados).Atividades: Captação de doações para...
-
Operador de Call Center
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro**Escolaridade**: Ensino Fundamental - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Auxílio creche, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**:Captação de doações para instituições filantrópicas Salário + Gratificações;6 horas por dia - Seg à Sáb (possibilidade de folga aossábados)Empresa sólida há 29 anos no...
-
Quality Assurance Engineer
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQuality Tempo inteiro US$110.000 - US$145.000Job Title: Quality Assurance EngineerWe are seeking a highly skilled Quality Assurance Engineer to join our team. The ideal candidate will have a strong background in software testing and validation, with experience in developing and executing test plans.The successful candidate will be responsible for ensuring the quality of our products by identifying and...
-
Supervisor de Call Center
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroA VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização. Cargo: Supervisor de Call Center Requisitos obrigatórios: Curso superior completo ou em...
-
Gerente De Call Center
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiroBelo Horizonte - MG 1 Vaga**Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter**Vaga Urgente- Candidatar-se- Especificação da Vaga**VAGA PARA GERENTE DE CALL CENTER****Local**: Belo Horizonte-MG- Atribuições:- Realizar a gestão das Operações;- Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do...
-
Atendente de Call Center Experiente
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$16.928 - R$17.040Atendente de Call Center ExperienteA empresa está procurando por um profissional experiente para o cargo de Atendente de Call Center. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da organização.Descrição do Cargo:O Atendente de Call Center é responsável por captar doações para...
-
Gerente de Call Center
Há 18 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$4.500 - R$7.500Buscamos alguém para supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center. O candidato deve ter experiência em supervisão de call center ou em uma função semelhante e habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.A principal responsabilidade do supervisor será garantir que as metas de desempenho e...
-
Gerente de Call Center
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PROJJETE CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiroEmpresa do segmento de serviços financeiros está contratando Gerente de Call Center para atuar na cidade de Belo Horizonte/MG.Exigências:- experiência com gestão de equipe de call center e/ou telemarketing- domínio do pacote office- perfil comercial- ensino superior completoSerá considerado diferencial:- experiência com vendas de produtos financeiros...
