Banco de talentos analista de sucesso do cliente

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Banco de talentos analista de sucesso do cliente

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Analista de Sucesso do Cliente

Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, atuando como ponto focal dentro da companhia para promover retenção e engajamento. Trabalhará internamente com outras áreas, supervisionando suas atividades para garantir o cumprimento de prazos e solicitações, ajudando no sucesso e crescimento dos clientes.

O Analista de Sucesso do Cliente também desenvolverá novos negócios com seus clientes e contatos, identificando oportunidades. Seu trabalho envolve manter contato próximo aos clientes para garantir sua satisfação, melhorar áreas de insatisfação, gerenciar demandas desde o onboarding até treinamentos, além de administrar a entrada de equipes de cross selling. Frequentemente, é responsável por oferecer suporte técnico ou direcionar para equipes especializadas, além de supervisionar e reportar para a coordenação, gerenciando riscos, evolução de engajamento e margem de contribuição de contas e carteira.

Responsabilidades e Atribuições
  • Construir relações sólidas e de confiança com os clientes, garantindo rastreabilidade de informações e histórico de atendimentos.
  • Resolver ou gerenciar problemas e reclamações dos clientes.
  • Compreender completamente as necessidades dos clientes e antecipar melhorias.
  • Gerenciar a comunicação entre clientes e equipes internas.
  • Desenvolver e atualizar planos estratégicos baseados em dados históricos.
  • Renegociar contratos com clientes, estabelecendo prazos de desempenho.
  • Supervisionar orçamentos internos e evidenciar ROI das ações.
  • Maximizar a lucratividade através de cross-selling e up-selling.
  • Preparar relatórios de progresso, objetivos, planos de ação e resultados, apresentando-os a equipes e stakeholders.
  • Analisar dados para identificar riscos e oportunidades de aumento de margem.
  • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor.
Requisitos e Qualificações
  • Excelentes habilidades interpessoais e liderança forte.
  • Alta organização e experiência em gestão de equipes.
  • Ótima comunicação oral e escrita.
  • Habilidades de negociação, vendas e entendimento amplo de negócios.
Benefícios
  • Flexibilidade de horário.
  • Auxílio home office.
  • Benefícios flexíveis (VA + VR).
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Apoio aos pais, incluindo licença parental estendida e auxílio creche.
  • Parcerias com Gympass e auxílio farmácia.
  • Treinamentos e educação gratuitos.
  • Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
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  • Banco de talentos analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    Há 21 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Grupo Beni Car, desde 1994 atendendo os clientes da Honda, conta hoje com 7 lojas, sendo 3 em Campinas, uma em Catanduva, uma em São José do Rio Preto, uma em Paulínia e outra em Votuporanga, consolidando-se como a concessionária Honda que mais cresce na região. A Honda Beni Motos, desde 2016, é uma rede de concessionárias no interior de São Paulo...

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    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Jet Brasil Tempo inteiro

    A JET Micromobilidade Urbana está construindo um Banco de Talentos paraPessoas Com Deficiência, visando futuras oportunidades em diversas áreas da nossa operação.Se você é uma pessoa portadora de necessidades especiaise está em busca de novos desafios profissionais, queremos conhecer o seu perfilEstamos em busca de talentos para áreas...

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    Há 17 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Jet Brasil Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    A JET Micromobilidade Urbana está construindo um Banco de Talentos para Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais e Reabilitadas, visando futuras oportunidades em diversas áreas da nossa operação. Se você é uma pessoa portadora de necessidades especiais e está em busca de novos desafios profissionais, queremos conhecer o seu perfil Estamos em...

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    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Faça parte do sonho O Atelier Oui nasceu no bairro Cambuí, em Campinas/SP, há 10 anos, com a missão de oferecer uma experiência exclusiva, personalizada e inesquecível para noivas de alto padrão. Estamos sempre em busca de pessoas que queiram crescer conosco, que sejam apaixonadas por moda, atendimento, estética e pelo universo bridal. Se você sonha...

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    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCDNível: AuxiliarEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Das 8h as 18hResponsabilidades e Experiências DesejáveisOláEsse aqui é o banco de talentos da Maminfo (PCD) . Está em nossos valores a satisfação do cliente, a excelência como base de nossas...

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    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil FM2C Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS - ELETRICISTA DE MANUTENÇÃO | TÉCNICO ELETRICISTA Resumo BANCO DE TALENTOS - ELETRICISTA DE MANUTENÇÃO | TÉCNICO ELETRICISTA Responsabilidades Experiência com manutenção elétrica preventiva e corretiva e execução de procedimentos operacionais Qualificações Formação Téc. elétrica/mecatrônica completa Conhecimento em...

  • Banco de Talentos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil GRI Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Este é um espaço destinado para candidatos que tenham interesse em deixar seu perfil no nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades no GRI Institute.

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    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá Esse aqui é o banco de talentos da Maminfo (PCD). Está em nossos valores a satisfação do cliente, a excelência como base de nossas atividades, a confiança, respeito, valorização, foco em resultados e responsabilidade social. Se você se identifica com a nossa empresa e possui ensino médio completo, formação técnica, ensino superior cursando...

  • Banco de talentos

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    QUAL A SUA MISSÃO?Efetua a gestão do relacionamento do cliente, equipe e projeto, estruturando os planos e metodologias em busca da relação saudável e transparente entre as partes, atingindo os objetivos propostos e garantindo a entrega do escopo.Zela pela saúde financeira do projeto e pela evolução da perenidade do cliente.Garante a qualidade, a...