SUPERVISOR(a) DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG
3 semanas atrás
Visão GeralSUPERVISOR(a) DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG LOCALIZA&CO traz oportunidades para evoluir com talentos e habilidades diversas, conectando pessoas para construir o futuro da mobilidade sustentável. Este papel atua com foco estratégico na área de Fidelização de Clientes da plataforma Localiza, analisa a jornada do cliente, fortalece vínculos de lealdade e implementa estratégias que contribuem para relacionamentos de longo prazo. O(a) profissional será responsável por desenhar planos de fidelização, analisar dados de comportamento do cliente, gerar insights estratégicos e trabalhar em parceria com outras áreas para aprimorar a jornada do ponta a ponta. ResponsabilidadesGestão de Equipe: Liderar e desenvolver o time de atendimento, promovendo excelência no relacionamento com o cliente e garantindo o cumprimento dos SLAs e metas de satisfação. Relacionamento com o Cliente: Monitorar e analisar a jornada do cliente, coordenando ações de fechamento de loop (inner e outer loop) com clientes detratores, neutros e promotores. Gestão de Reputação: Acompanhar e conduzir os resultados nas plataformas digitais, garantindo alta reputação e reconhecimento da marca. Análise de Dados: Definir e acompanhar KPIs de satisfação e lealdade, utilizando dados para identificar oportunidades de melhoria contínua. Colaboração Interdepartamental: Atuar em parceria multidisciplinar para garantir uma experiência integrada e positiva. Gestão de Crises: Conduzir ações rápidas e eficazes em situações críticas, minimizando impactos negativos na jornada do cliente. O que precisamosEnsino superior completo; Experiência sólida em liderança de equipes, com foco em relacionamento com o cliente; Domínio do pacote Office em nível intermediário/avançado; Diferencial: conhecimento em inglês ou espanhol; Familiaridade com metodologias de Experiência do Cliente é diferencial. Obs.: Prazo para inscrição de candidatos internos é até 03/09. Jornada de TrabalhoHorário: 08h às 18h; Modelo híbrido: Presencial às segundas e terças-feiras; Home office às quartas, quintas e sextas-feiras. Perfil que BuscamosProcuramos uma pessoa com forte experiência em liderança, capaz de engajar equipes em constante evolução e atuar com alto nível de energia e empatia. É essencial ter visão estratégica, senso crítico apurado e habilidade para identificar falhas e propor soluções com base em dados e indicadores. Será responsável por inspirar e desenvolver o time, promovendo uma cultura de excelência e colaboração entre áreas; terá papel ativo na gestão da reputação da marca e fortalece-la como empregadora. Valorizamos profissionais com forte orientação para o cliente, que se comuniquem com clareza, construam relacionamentos sólidos e entreguem resultados sustentáveis. A atuação exige agilidade, proatividade e capacidade de tomar decisões assertivas diante de situações críticas, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. BenefíciosParticipação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Acesso a cursos da Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco #J-18808-Ljbffr
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Estagiário Em Técnico De Administração Bmas Belo Horizonte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroApoio na área de administração em geral. Apoio na área de recursos humanos e finanças. Tratamento de informações e documentos. Alimentação de planilhas, controle diversos. Todas as atividades são realizadas sob supervisão. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Estagiário Empresa: Iel - Belo Horizonte - Mg Apoio a...
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Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroApoio na área de administração em geral. Apoio na área de recursos humanos e finanças. Tratamento de informações e documentos. Alimentação de planilhas, controle diversos. Todas as atividades são realizadas sob supervisão. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Estagiário Empresa: Iel - Belo Horizonte - Mg Apoio a...
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Estágio Comercial E Marketing Frália Cacau Belo Horizonte/Mg
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroOportunidade de Estágio em Marketing e Vendas A Frália Cacau oferece uma oportunidade única para estudantes que desejam iniciar sua trajetória profissional na área de Marketing e Vendas. O estágio é fundamental para o desenvolvimento de competências práticas, permitindo ao estudante aplicar seus conhecimentos acadêmicos em um ambiente dinâmico e...
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Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroOportunidade de Estágio em Marketing e Vendas A Frália Cacau oferece uma oportunidade única para estudantes que desejam iniciar sua trajetória profissional na área de Marketing e Vendas. O estágio é fundamental para o desenvolvimento de competências práticas, permitindo ao estudante aplicar seus conhecimentos acadêmicos em um ambiente dinâmico e...
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Estagiário Em Técnico De Administração Bmas Belo Horizonte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroApoio na área de administração em geral. Apoio na área de recursos humanos e finanças. Tratamento de informações e documentos. Alimentação de planilhas, controle diversos. Todas as atividades são realizadas sob supervisão. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Estagiário Empresa: Iel - Belo Horizonte - Mg Apoio a...
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Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroApoio na área de administração em geral. Apoio na área de recursos humanos e finanças. Tratamento de informações e documentos. Alimentação de planilhas, controle diversos. Todas as atividades são realizadas sob supervisão. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Estagiário Empresa: Iel - Belo Horizonte - Mg Apoio a...
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Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroApoio na área de administração em geral. Apoio na área de recursos humanos e finanças. Tratamento de informações e documentos. Alimentação de planilhas, controle diversos. Todas as atividades são realizadas sob supervisão. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Estagiário Empresa: Iel - Belo Horizonte - Mg Apoio a...
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Estágio Em Técnico Em Eletrônica Savassi Games Belo Horizonte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiroO estagiário atuará no suporte à manutenção e reparo de videogames e acessórios, auxiliando em diagnósticos, testes, manutenções e limpezas preventivas e reparos, sempre com acompanhamento de profissionais experientes. Na Savassi Games, você terá contato com os principais consoles do mercado, como:PlayStation 4 e 5 Xbox One e Series (S/X) Nintendo...
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Supervisor de Loja
1 dia atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiroSupervisor de Loja - Belo Horizonte - MG O Grupo Mazzini está em busca de um Supervisor de Loja para se juntar ao nosso time em Belo Horizonte. Se você tem experiência em gestão de equipes e um olhar atento para os detalhes, essa vaga é para você! Responsabilidades Como Supervisor de Loja, você será responsável por liderar e orientar a equipe de...
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Supervisor de Conservação
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiroSupervisor de Conservação - Belo Horizonte/MG Join to apply for the Supervisor de Conservação - Belo Horizonte/MG role at Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar...
