Técnico(a)telecom Ii

Execução de chamados nos Datacenters, onde a Tecban possui equipamentos e conectividades.
Atuar de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos em roteadores, switches e firewalls.
Efetuar abertura de chamados junto às operadoras e fornecedores, quando houver falhas.
Participar de War Room quando solicitado.
Acompanhar a monitoração dos serviços atendidos pelo CGR.
**Responsabilidades e atribuições**
1. Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s.
2. Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), a fim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação.
3. Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.
4. Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA.
5. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
6. Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução.
7. Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade.
8. Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.
9. Prestar suporte para equipe de técnicos da Monitoração de Redes Tecban.
10. Testes para homologações de sistema e/ou processos.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade: Curso técnico completo ou Formação Superior cursando, à partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.
Treinamentos/Certificações:
Pacote Office Intermediário.
Conhecimentos: Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede
Conhecimento em redes TCP/IP
Conhecimento em redes móveis (3G/4G).
Possuir conhecimentos em camada OSI,em redes L1, L2 e L3, configurações e troubleshooting de roteadores, switches e firewalls.
Familiaridade com Cisco e Fortigate.
Profissional entrará em sala de crise, onde buscará soluções técnicas e reporte à gestão.
O que esperamos?
Postura de protagonismo, focando em soluções, independente da origem do problema, ser comprometido.
Ser indignado com a não conformidade e buscar sempre soluções de melhorias.
Necessidades e características do Candidato:
Trabalho híbrido e em escala. Horário 14h00 às 23h00
Disponibilidade de visitas nos Datacenters e presencial em Alphaville e Barra Funda.
**Informações adicionais**
NULO | NULO
A Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas.
Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado.
A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros.
Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes.
Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes:
- Field Service;
- Obras civis e manutenção predial;
- Revitalização de equipamentos;
- Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos;
- Logística (transporte e armazenamento);
- Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura;
- Monitoração e acompanhamento de desempenho;
- E muito mais
Temos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança.
Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.
Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.
Link guia de diversidade - Trabalhe Conosco | Venha fazer parte da equipe TecBan
Link relatório anual - TecBan_RA_2022_Port_ .pdf (ctfassets.net)
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