Suporte Técnico N1

3 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil Onetelecom Tempo inteiro

Responsabilidades Prestar atendimento e suporte técnico a clientes em redes de telecomunicações. Registrar e acompanhar chamados de ouvidoria, reclamações, solicitações e demais necessidades dos clientes. Buscar soluções de forma ágil, seguindo os protocolos de atendimento da empresa. Realizar avaliações básicas dos equipamentos dos clientes (modem, roteador Wi‑Fi, linhas telefônicas). Instalar e remover softwares ou ferramentas para clientes internos e externos. Manter os registros atualizados de todas as interações com os clientes e garantir retorno efetivo. Solucionar problemas básicos no primeiro atendimento, com apoio de outros colaboradores quando necessário. Definir com clareza os limites de responsabilidade da empresa e do cliente. Explicar de forma clara e responsável o que deve ser feito, mesmo em situações que não são de competência direta da empresa, com o intuito de transcender a responsabilidade técnica e oferecer apoio sempre que possível. Conhecimentos Necessários Conhecimento básico em tecnologias como Wi‑Fi, conexão de internet e protocolos de comunicação (ex.: ICMP, LAN, WAN). Noções de redes de telecomunicações. Conhecimento básico em protocolos de telefonia, como SS7 e SIP. Conhecimento em redes GPON e tecnologias do segmento. Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas (troubleshooting). Desejável experiência com sistema de gestão ERP (MKSolutions). Habilidades Atendimento ao cliente Resolução de problemas Capacidade analítica Comunicação Benefícios Vale refeição DayOff de aniversário Auxílio educação Assistência odontológica Assistência médica hospitalar Sobre a Empresa Somos uma operadora de telecomunicações com outorga Anatel, atuando há mais de 15 anos no mercado de telecomunicações. Focada em soluções para empresas. Oferecemos muito mais que serviços de telecomunicação, SOMOS PARCEIROS ESTRATÉGICOS. Nossas raízes gaúchas, combinadas com uma infraestrutura de primeira linha e um atendimento personalizado, permitem entregar soluções que realmente fazem a diferença. Conheça nosso site: #J-18808-Ljbffr

  • Atendimento Suporte Técnico N1 Pleno

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Realizar atendimento em primeiro nível aos clientes da base através dos canais de atendimento. Atuar na resolução de chamados de baixa e média complexidade.Estar cursando graduação a partir do segundo semestre; Possuir conhecimento em redes de telecomunicações; Possuir experiência comprovada com atendimento ao cliente; Residir em Novo Hamburgo.....

  • Atendimento Suporte Técnico N1 Pleno

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Primer Tempo inteiro

    Atendimento em primeiro nível aos clientes da base através dos canais de atendimento.Resolução de chamados de baixa e média complexidade.Equipamentos cedidos pela empresa.**Cargo**: ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO N1 Pleno**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Telecomunicações**Carga-horária**: 220**Número de vagas**:...

  • Atendimento Suporte Técnico N1 Pleno

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil PRIMER Tempo inteiro

    Atendimento em primeiro nível aos clientes da base através dos canais de atendimento. Resolução de chamados de baixa e média complexidade. Equipamentos cedidos pela empresa.**Cargo**: ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO N1 Pleno**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Telecomunicações**Carga-horária**: 220**Número de vagas**:...

  • Atendimento Suporte Técnico N1 Pl

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Morbach Rh Tempo inteiro

    Oportunidade para ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO N1 PL em NOVO HAMBURGO!Possibilidade de home office?Requisitos:- Estudante de Tecnólogo em Redes, TI, Ciência da Computação ou Sistemas para Internet e áreas afins.Estudantes de graduação a partir do segundo semestre;- Conhecimento em redes de telecomunicações;- Experiência em atendimento ao cliente;-...

  • Técnico De Suporte De Software – Novo Hamburgo, Gravataí E Cachoeirinha – RS

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    Overview Técnico De Suporte De Software – Novo Hamburgo, Gravataí E Cachoeirinha – RS Join to apply for the Técnico De Suporte De Software – Novo Hamburgo, Gravataí E Cachoeirinha – RS role at BuscarVagas - Empregos Brasil Divulga Vagas Localização: Novo Hamburgo-RS Detalhes da Vaga Área de Atuação: Informática / TI / Tecnologia Principais...

  • Suporte Técnico N1

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Onetelecom Tempo inteiro

    ResponsabilidadesPrestar atendimento e suporte técnico a clientes em redes de telecomunicações.Registrar e acompanhar chamados de ouvidoria, reclamações, solicitações e demais necessidades dos clientes.Buscar soluções de forma ágil, seguindo os protocolos de atendimento da empresa.Realizar avaliações básicas dos equipamentos dos clientes (modem,...

  • Assistente de suporte n1

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação concluída ou em andamento:Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Análise e Desenvolvimento de sistemas e afins.Conhecimentos:Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o...

  • Assistente De Suporte N1

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiro

    Formação concluída ou em andamento:Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Análise e Desenvolvimento de sistemas e afins.Conhecimentos:Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa. Responsabilidades e atribuições Receber e solucionar as solicitações de suporte, com...

  • Assistente de suporte n1

    4 semanas atrás

    NOVO HAMBURGO, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Formação concluída ou em andamento: Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Análise e Desenvolvimento de sistemas e afins. Conhecimentos: Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI; Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P; Conhecimentos em qualidade, relacionamento...