Analista de Monitoramento

4 semanas atrás

Castro, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro
**Principais atribuições**:
- Garantir um ponto de contato seguro e confiável dos usuários de TI da CONTRATANTE para solicitação de atendimento;
- Realizar o primeiro nível de atendimento remoto, com apoio de base de conhecimento, voltado ao esclarecimento de dúvidas de uso, validação e ajuste de configurações e liberações de acesso aos sistemas e aplicativos;
- Fazer o escalonamento das situações mais críticas e/ou com tempo de atendimento menor, seguindo os procedimentos de escalação definidos;
- Posicionar o líder a respeito do andamento das suas atividades e indicadores de performance, apresentando as dificuldades e recursos para bom desempenho da sua função;
- Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pela EITI e pela CONTRATANTE, reportando aos seus líderes qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Atuar nas atividades da Central de Serviços em momento de maior demanda afim de garantir os níveis de SLA especificados nessa proposta;
- Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnostico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução, mas onde a atuação remota ainda é possível;
- Executar procedimentos automatizados de distribuição, instalação, remoção ou alteração de softwares, através das ferramentas disponibilizadas pela CONTRATANTE;
- Executar as atividades técnicas/operacionais que puderem ser realizadas de forma remota, reportando e escalando para seus líderes as dificuldades encontradas;
- Encaminhar para as equipes de Atendimento Local as ações onde o atendimento remoto não se mostrar efetivo e/ou quando identificado necessidade de apoio local para sua conclusão;
- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada pela CONTRATANTE para que possam ser usados pela Central de Serviços;
**Será um diferencial se você tiver...**
- Ensino técnico e/ou superior completo ou cursando em TI;
- Experiência com atuação em atividades de suporte técnico ao usuário ou atividades Help Desk ou Service Desk;
- Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório;
- Ter concluído curso em qualidade de atendimento com carga horária mínima de 40 horas;
- Conhecimento em ITIL;
** Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem**
- Plano de saúde (sem custo);
- Plano odontológico (sem custo);
- Vale transporte;
- VR/VA;
- Seguro de vida;
**E tem mais...**
- Incentivo a treinamento;
- Investimento em certificação;
- Prêmio por indicação
- Vaga disponível para PCD

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Financeiro JR em Castro. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar análise de crédito para clientes (terceiros) de todas as áreas de negócios da Cooperativa; - Implantação, manutenção e bloqueio de limites de clientes MI e ME; - Relacionamento com órgãos de proteção ao crédito - Serasa e CISP; -...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Financeiro JR em Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar análise de crédito para clientes (terceiros) de todas as áreas de negócios da Cooperativa;- Implantação, manutenção e bloqueio de limites de clientes MI e ME;- Relacionamento com órgãos de proteção ao crédito - Serasa e CISP;-...

  • Analista de Logística Jr

    3 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para atuar como Analista de Logística dentro do Negócios Agrícola, sendo responsável analisar e planejar operações logísticas e demandas conforme solicitado. Atuação em Castro/PR.**Responsabilidades e atribuições**- Analise de demanda de movimentações;- Elaborar planejamento logístico;- Cotar fretes e nomear transportadoras...

  • Analista de Redes e Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil 4TH SLAB PARTICIPACOES SA Tempo inteiro

    Monitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes. Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias.Responder a alarmes e alertas, identificar a...

  • Analista de Governança Jr.

    3 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Para essa posição será necessário trabalhar com flexibilidade, adaptabilidade, otimização de recursos e inovação para melhorar os processos e entregas aos clientes através de apoio no mapeamento e acompanhamento de processos.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar analise critica e propostas de melhoria dos indicadores das áreas do CSC;-...

  • Assistente Técnico

    Há 7 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Nesta oportunidade, o desafio será oferecer suporte técnico aos produtores, auxiliando no acompanhamento de atividades agrícolas e pecuárias. Atuar de forma colaborativa com os demais membros da equipe, apoiando as diferentes áreas de atuação, como agronomia, saúde animal, gestão e extensão. A pessoa contratada também será responsável por...

  • Analista de Governança Jr.

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Para essa posição será necessário trabalhar com flexibilidade, adaptabilidade, otimização de recursos e inovação para melhorar os processos e entregas aos clientes através de apoio no mapeamento e acompanhamento de processos. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar analise critica e propostas de melhoria dos indicadores das áreas do CSC; -...

  • Analista de Governança Jr.

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Para essa posição será necessário trabalhar com flexibilidade, adaptabilidade, otimização de recursos e inovação para melhorar os processos e entregas aos clientes através de apoio no mapeamento e acompanhamento de processos.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar analise critica e propostas de melhoria dos indicadores das áreas do CSC;-...

  • Assistente Técnico

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Nesta vaga a pessoa selecionada terá o desafio de atender às demandas técnicas relacionadas à saúde animal em fazendas de produtores de bovino de leite. Apoiando principalmente os produtores, os técnicos e os líderes da cadeia de negócio. Atuação em Castro/PR. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar e acompanhar técnicas de manejo e...

  • Analista Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Nesta oportunidade você será responsável pelo fomento do programa de Boas Práticas Agropecuárias (BPA), auditorias nas propriedades para certificação, gestão de dados e informações referente ao atendimento dos requisitos com foco na evolução contínua das propriedades no estado do Paraná e São Paulo. A atuação será em...