[corretora] analista de pos vendas de benefícios pleno

A sua missão: Garantir a análise do benefício no menor tempo e no processo mais eficiente, sendo pragmático e ágil em qualquer ação ou demanda para mitigar riscos ao cliente e à Contabilizei. Como será o seu dia a dia: Realizar a conferência documental conforme os critérios de cada operadora, garantindo a assertividade para a próxima etapa e/ou processo na operadora. Realizar registros das informações nos CRMs (HUBSPOT, Zendesk e Sisweb) dentro das métricas estabelecidas. Cumprir os SLA (Service Level Agreement) dos processos conforme a métrica definida. Executar os fluxos e procedimentos de forma a promover a análise mais rápida do processo pela operadora. Comunicar-se com propósito, assertividade e resolutividade, garantindo o entendimento da parte técnica aos clientes internos e externos. Interagir com o cliente com foco em proporcionar a melhor experiência, garantindo o sucesso dos serviços contratados. Levantar e consolidar dados para elaboração e atualização dos indicadores de performance dos processos da área, apresentando resultados que suportem as decisões da liderança. Entrar em contato com as operadoras (via telefone, chat ou e-mail) para buscar informações e resoluções de problemas apresentados pelos clientes, sempre anotando o protocolo aberto. Validar regras comerciais de elegibilidade ao produto contratado (vigência, modalidade, preço, acomodação, vínculo dos titulares e dependentes, coparticipação, área de comercialização, redução de carência, tabela comercializada - facultativa ou compulsória, elegibilidade às associações de classe, quando aplicável). Esclarecer eventuais dúvidas do cliente sobre CPT (Cobertura Parcial Temporária), carências, vigência e valores. O que buscamos: Ensino Superior Completo: em Administração, Contabilidade, Economia e demais cursos relacionados Experiência nas plataformas de emissão/gestão dos benefícios saúde de operadoras Conhecimento aprofundado das regras de elegibilidade dos benefícios Conhecimento e habilidade no uso das ferramentas Google Benefícios: Plano de Saúde; Plano Dental; Psicoterapia Online; TotalPass; Seguro de Vida; Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR); Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas); Despreocupe-se - Seguros Diversos; No dress code; #VEMPRACONTABILIZEI Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores. É importante que saiba, você pode ser quem é Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.