Analista Relacionamento Grp a e P.púb I

**Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira**
**Analista de Relacionamento Grupo A Poder Público I - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência.**
**Onde você vai atuar**: Campinas
**Modelo de trabalho**: Presencial
**Empresa**: Cpfl Piratininga - Uma empresa do Grupo CPFL Energia.
**Pré-Requisitos**:
- Possuir Ensino Superior Completo;
- Pacote Office Básico;
- Conhecimentos no sistema SAP.
- Ter disponibilidade para atuar na cidade de Campinas/SP em formato presencial.
- Experiência com atendimento ao cliente;
**O seu dia a dia**:
- Analisar, elaborar, controlar e gerir os processos comerciais relativos ao atendimento aos consumidores do Grupo A (ACR e ACL), Poder Público, Grupo B, Poder Público e Micro e minigeração pertencentes à área de concessão das distribuidoras.
- Gerenciar o atendimento comercial aos consumidores do Grupo A e Poder Público e Acessantes (consumidores livres, especiais, usinas, cooperativas, supridas e projetistas particulares.
- Promover a gestão dos contratos e orçamento dos clientes do Grupo A, B, Poder Público e Micro e minigeração;
- Promover ações de relacionamento, buscando a satisfação dos clientes e a mitigação de riscos regulatórios e judiciais;
- Receber, encaminhar e acompanhar junto aos órgãos operacionais, a solução para as reivindicações recebidas de clientes pertencentes ao segmento de mercado que atende.
- Mitigar riscos regulatórios e judiciais.
- Contribuir com melhorias nos processos e normas, rotinas diárias e nos sistemas de gestão comercial, buscando soluções para ampliar e otimizar os processos;
**O que buscamos**:
- Possuir Ensino Superior Completo (Diferencial: Administração de Empresas e Engenharias);
- Pacote Office Intermediário;
- Conhecimentos no sistema SAP.
- Ter disponibilidade para atuar na cidade de Campinas/SP em formato presencial.
**Diferencial**:
- Conhecimentos em Power BI e Legislação Setor elétrico;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Inglês Intermediário.
**O que oferecemos**:
- Vale Transporte;- Vale Refeição;- Vale Alimentação;- Assistência Médica;- Assistência Odontológica;- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);- Seguro de Vida;- PLR;- Wellhub;- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).
**Conheça um pouco sobre nós**:
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença para os nossos negócios, venha compartilhar a sua energia e crescer com a CPFL.

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