Senior Key Account Manager

**NOSSO JEITO DE SER E FAZER**
O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos revolucionando o mercado digital por meio da nossa plataforma de pagamentos online.
**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**
O **time** de **Customer Success** da Appmax é o responsável por acompanhar todo o **desenvolvimento** dos nossos **parceiros**, zelando pela excelente qualidade no atendimento e garantindo que cada parceiro consiga maximizar os seus resultados conosco.
A sua **missão** será atuar como **gerente de contas** dos **parceiros estratégicos** da Appmax. Você será o guardião acompanhando cada passo da sua jornada e pensando em soluções inovadoras, tanto para o relacionamento e retenção desses parceiros quanto para a área de CS.
Para este desafio, buscamos uma pessoa com experiência nesse modelo de trabalho de Key Account Manager e com habilidade de unir as skills relacionais com dados visando maximizar os resultados dos nossos parceiros. Sua visão estratégica de negócios digitais, com muita empatia, cuidado com a experiência dos nossos parceiros e foco na entrega de resultados consistentes vão garantir a escalabilidade e a sustentabilidade do futuro da Appmax.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e priorizar com eficiência o pipeline de parceiros com as maiores vendas processadas na Appmax.
- Ser um parceiro de negócios high touch, atuando na otimização de processos.
- Realizar análise de indicadores de vendas e KPIs de CS como NPS e Churn da sua carteira.
- Focar na expansão das soluções da Appmax com potencial de ajudar no aumento das vendas do parceiro.
- Realizar calls mensais com parceiros, colhendo feedbacks e entregando valor para maximizar seus resultados.
- Fazer reuniões de Kick off de novos parceiros.
- Conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea.
- Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente.
- Priorizar seu tempo de forma otimizada para atingir seus objetivos em um ambiente orientado por métricas.
**Requisitos e qualificações**
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido no escritório da Appmax em Porto Alegre-RS.
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
- Experiência com atendimento e relacionamento de uma carteira de clientes a nível gerencial.
- Experiência com estratégias de retenção de clientes.
- Capacidade de realizar atividades baseadas em dados.
- Conhecimentos em Excel, Google Sheets e Power BI.
- Manuseio de CRMs de atendimento.
**Competências Comportamentais**
- Comunicação interpessoal.
- Habilidades de negociação.
- Visão estratégica e de negócios.
- Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
- Organização, agilidade e criatividade para trazer ideias e implementar melhorias.
**Você se destacará se tiver**
- Especialização ou cursos na área de Customer Success.
- Vivência no mercado digital, startups ou negócios no segmento de e-commerce e infoprodutos.
- Conhecimentos do universo de meios de pagamento.
**Informações adicionais** Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram**:
Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido.
Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.
Plano de saúde médico e odontológico.
Gympass.
Convênio farmácia.
Vale transporte.
Seguro de vida.
Day off de aniversário.
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.
Somos uma **plataforma de pagamentos** com uma **infraestrutura de vendas online** altamente otimizada, com a maior taxa de aprovação e que aumenta o faturamento dos negócios sem esforço adicional.
Atuamos para **maximizar o potencial do empreendedor digital brasileiro**, unindo tecnologia e pessoas para que os nossos parceiros (sim, chamamos nossos clientes de parceiros) não percam vendas, tenham um meio de pagamento rápido e de fácil uso para todos.
Apoiamos um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas são bem vindas. Sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Acreditamos que um ambiente diverso, pode estimular o debate de novas ideias e criar soluções inovadoras que gerem uma verdadeira revolução no mercado digital.
Afinal, somos apaixonados por pessoas que maximizam resultados.
**Vem ser Maxter

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