Analista de Planejamento Sênior | Piracicaba

3 semanas atrás

Piracicaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro

Analista de Planejamento Sênior | Piracicaba Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: Planejar o forecast de chamadas a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo; Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativas e/ou novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção; Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos; Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões tendo interações diretas com a alta gestão Pulse; Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação buscando a melhorias dos indicadores operacionais e NS; Avaliar o desempenho das operações por meio da criação de quartis e dados estatísticos de desvio padrão identificando os outliers e sugerindo melhorias para estes; Acompanhar os indicadores (KPIs) previamente definidos, apontando possíveis mudanças de comportamento e apoiar em tomada de decisões que evitem o comprometimento da entrega dos resultados; Analisar o volume de chamadas da Central, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), absenteísmo (ABS), turn over (TO), aderência (ADR), propondo ações em situações que estejam aquem do planejado; Revisar escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT; Realizar o dimensionamento das operações de atendimento e elaborar escalas de trabalho através de Workforce; Ser referencia técnica para os analistas jr, assistentes e jovens aprendizes; Para esta oportunidade, é necessário que você: Experiência sólida na área de Planejamento, domínio em dimensionamento e forecast; Ter conhecimento avançado em Pacote Office (Excel e PowerPoint); Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos; Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade, pro atividade, visão sistêmica e analítica; Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais; Disponibilidade para atuação presencial no Piracicaba. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Planejamento Sr | Piracicaba

    3 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Temos...

  • Analista financeiro sênior

    Há 4 dias

    Piracicaba, Brasil Tectextil Embalagens Texteis Ltda Tempo inteiro

    Com mais de 37 anos de história , a Tectextil se consolidou como uma das maiores referências do Brasil no segmento de embalagens industriais . Nossa trajetória é marcada pela inovação, qualidade e pelo compromisso constante com a excelência. Somos uma das maiores empregadoras da região de Piracicaba e Rio das Pedras , e, estamos de casa nova! Nossa...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Tectextil Embalagens Texteis Ltda Tempo inteiro

    Com mais de 37 anos de história , a Tectextil se consolidou como uma das maiores referências do Brasil no segmento de embalagens industriais . Nossa trajetória é marcada pela inovação, qualidade e pelo compromisso constante com a excelência. Somos uma das maiores empregadoras da região de Piracicaba e Rio das Pedras , e, estamos de casa nova!...

  • Analista financeiro sênior

    Há 5 dias

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  • Analista Financeiro Sênior

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil Tectextil Embalagens Texteis Ltda Tempo inteiro

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  • Analista Financeiro Sênior

    Há 4 dias

    Rio Piracicaba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    VAGA: ANALISTA FINANCEIRO SÊNIOR Piracicaba Principais Responsabilidades: Realizar o planejamento e a análise financeira Acompanhar e aperfeiçoar o fluxo de caixa, garantindo a saúde financeira da empresa Gerenciar as contas a pagar e a receber, garantindo pagamentos e recebimentos no prazo Acompanhar os processos de recebimentos e pagamentos realizados...

  • Analista de Planejamento Financeiro

    2 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil AG Talentos Tempo inteiro

    **Analista Adm. de Projetos (Planejamento Financeiro) - Piracicaba/SP** **Requisitos**: Superior Completo. Experiência com planejamento financeiro. Experiência com gestão de custos e fornecedores. Pacote Office avançado. **Responsabilidades**: Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$5.916,83 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Analista Contabil Sênior

    3 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Analista Contabil Sênior (Fechamento Contábil de Custo) Somos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Unimed Piracicaba Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Unimed Piracicaba é o resultado de uma trajetória de empreendedorismo, que teve início em 14 de dezembro de 1970, quando um grupo de médicos criou uma pequena cooperativa para garantir trabalho e remuneração digna para a classe.Hoje, a instituição integra o maior sistema de saúde da América Latina, além de ser líder no mercado de planos de...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Unimed Piracicaba Tempo inteiro

    Analista de Projetos Unimed Piracicaba Se você é um profissional de perfil analítico, gosta de desafios e tem interesse em fazer parte do maior negócio de excelência em saúde, você é a pessoa certa para nossa equipe. Unimed reconhece os profissionais como fator essencial para o desenvolvimento da organização. A seleção e manutenção de equipes...