Analista de Implantação JR

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil CertiSign Tempo inteiro
Job description

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação JR que será responsável por atender e propor informações/soluções com instruções técnicas aos clientes, garantir o cumprimento de entrega do SLA, registrar e gerenciar as solicitações dos produtos e serviços, visando garantir a entrega e resolução dos incidentes em conformidade com os procedimentos, diretrizes da organização e contratos firmados aos clientes corporativos e governamentais.

Main responsibilities
  • Auxiliar os clientes nas dúvidas e resolução de incidentes dos produtos/serviços comercializados pela organização através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) com o objetivo de garantir a entrega do nível de serviço e SLA;
  • Registrar todos os atendimentos recebidos e realizados, através do sistema de registro com o objetivo de registrar e quantificar o nível de incidentes e solicitações;
  • Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) objetivando a satisfação dos clientes;
  • Acompanhar o status das solicitações dos chamados, para sinalizar os clientes deixando-os cientes dos processos e status da sua solicitação com o objetivo de garantir que o cliente acompanhe o andamento para conclusão da solicitação;
  • Participar das homologações dos produtos e serviços comercializados pela organização através dos sistemas fornecidos pela empresa com o objetivo de garantir o sucesso na entrega aos clientes finais.
Requirements and skills
  • Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas;
  • Especialização técnica em sistemas operacionais, servidores, navegadores e desejável técnico em informática;
  • Experiência como analista de implantação ou suporte técnico.
Additional information

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo Olha só o que te espera:

  • Vale Refeição no cartão Flash
  • Vale Alimentação no cartão Flash
  • Assistência Médica SulAmerica
  • Assistência Odontológica Metlife
  • TotalPass
  • Day off de aniversário
  • Auxílio creche
  • Universidade corporativa - UniSign
  • Seguro de Vida
  • Parceria educacional
  • Convênio SESC
  • Programa Melhor Maternidade
  • Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas
  • Cartão Farmácia
  • PLR

Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora

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    **Analista de Implantação JR**:BANCO BS2São Paulo, SP, Brasil**Salário compatível com o mercado**- 1 - CLT - Tempo Integral- Híbrido- Júnior- Ver outras vagas**Descrição**:**Sobre o BS2**- O Analista de integração será responsável por atender os clientes internos e externos, sanando dúvidas e resolvendo conflitos.Além disso terá a função de...

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