Analista de Infraestrutura Junior

Admissão Admissão: Imediato Cargo Cargo: Analista de Infraestrutura Junior Quantidade Quantidade: 01 Benefícios Benefícios: Cartão múltiplo (alimentação/refeição) - R$ 735,00; Plano de Saúde empresarial Bradesco, VT, Plano dental (opcional). Modalidade da contratação Modalidade da contratação: CLT Horário Horário: 2ª à 6ª feira, das 09:00h às 18:00h Local de trabalho Local de trabalho: Sede no Bairro do Flamengo, com atendimento a clientes na cidade do Rio de Janeiro e Niterói Atribuições do Cargo O candidato terá as seguintes atribuições: Suporte telefônico remoto e presencial aos usuários de TI dos clientes da empresa Configurações e soluções de problemas em aplicativos de produtividade do endpoint (Outlook e demais itens do Microsoft Office 365) Microsoft 365 Business Premium Microsoft Intune Microsoft Defender Localização de arquivos, atualizações do Windows e permissões NTFS no sistema de arquivos Pesquisa e solução de problemas gerais quanto ao uso de ferramentas apresentadas pelo usuário nas suas demandas Resolução de problemas de Impressão local e em rede, presencial e remotamente Interação remota (através do TeamViewer ou outros produtos) e presencial com o usuário do endpoint Proatividade no diagnóstico e revisões de problemas nos endpoints Diagnóstico de hardware em estações de trabalho, incluindo formatação e configuração completa de Windows e aplicativos Diagnóstico de impressão em rede Operações de rotinas de Backup Registro de tickets Interface com provedores de acesso e de serviços de telefonia para escalonamento de tickets Requisitos Importante ter conhecimentos avançados de Windows 10 e 11 Desejável conhecimento de Windows Server Importante ter competências em serviços de colaboração em nuvem com foco nos serviços do endpoint/cliente do Microsoft 365 (Office 365, Sharepoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online) Competências de microinformática geral: Diagnóstico e correção de problemas básicos de hardware e software em notebooks e desktops Competências em redes de computadores: Diagnóstico de falhas de comunicação de rede Noções práticas de cabeamento estruturado Noções básicas de redes sem fio/wi-fi Competências relacionadas a Segurança do Endpoint/Antivírus Competências no Endpoint Microsoft/Windows: Operações de Instalação, Inclusão e remoção do sistema operacional em rede integrada por Active Directory Definição de políticas de grupo (GPO) e desenvolvimento scripts de logon Gerenciar atualizações/distribuição de software no endpoint Windows Diferencial Diferencial: Certificações desejáveis (mais certificações aumentam as chances do candidato): Microsoft Exame MD100 – Windows 10 Exame MD-101 – Managing Modern Desktops ITIL Escolaridade Escolaridade: técnico de nível médio em informática ou curso similar. Tecnólogo (pelo menos em andamento) na área de redes, gestão de TI, segurança da informação, ou similares. Experiência Experiência: vivência prática nos requisitos apresentados. Mínimo de 5 anos. Características Pessoais Características Pessoais: ser comunicativo, ter disposição, proativo e vontade de crescer. O que não pode faltar nesse profissional para compor uma equipe de sucesso? Gostar de trabalhar em equipe, ser organizado e proativo, pois temos muitos processos que precisam ser seguidos, ter empatia, senso de urgência e gostar de lidar com usuários finais. Mais algum ponto que gostaria de informar A atuação é presencial. Previsão de início Previsão de início: imediato #J-18808-Ljbffr