Técnico de Suporte N2 intermitente

4 semanas atrás

Brasil Qualificar TI Tempo inteiro
Job Description

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI.

Nossa especialidade está em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O que procuramos em um candidato:
  • Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
  • Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
  • Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
  • Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
Por que trabalhar conosco?

Ambiente Inovador: Você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.

Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.

Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

No dia-a-dia:

O objetivo é estabelecer um ponto único de contato para usuários internos e externos de TI, abrangendo o registro e encerramento de solicitações.

Atividades incluem:

  • Atendimento a chamados técnicos de maior complexidade.
  • Suporte remoto e presencial aos usuários.
  • Diagnóstico e resolução de problemas sistêmicos e de hardware.
  • Instalação, configuração e manutenção de softwares.
  • Instalação e configuração de equipamentos.
  • Suporte à conectividade de rede.
  • Gerenciamento de contas de usuário.
  • Suporte a serviços de e-mail corporativo.
  • Apoio na aplicação de políticas de segurança da informação.
  • Documentação técnica.
  • Interação com times N3 ou especialistas.
  • Atendimento a chamados dentro dos SLAs definidos em contrato.
  • Monitoramento básico de recursos e serviços.
  • Apoio em projetos de TI.
  • Orientação técnica ao suporte N1.
  • Atendimento a VIPs e áreas estratégicas.
  • Manutenção preventiva de equipamentos.
  • Acompanhamento de incidentes críticos.
  • Apoio no controle de inventário de TI.
  • Suporte a sistemas operacionais corporativos.
Requisitos:

Curso técnico profissionalizante na área de TI;

Curso nível superior completo na área de TI;

Certificação ITIL Foundation v3 ou superior;

Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.

  • Comunicação assertiva;
  • Organização;
  • Criatividade;
  • Inovação.
Bônus:
  • Certificação MCSA – Windows 7 ou superior;
  • Certificação ITIL Foundation v3 ou superior;
  • Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102;
  • Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
  • Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação;
  • Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico;
  • Seguridade: Seguro de vida;
  • Alimentação: Vale alimentação ou refeição;
  • Mobilidade: Vale transporte;
  • Crescimento de Carreira: Política de certificações;
  • Programa de Indicação: Premiação para quem indicar;
  • Parcerias com instituições de ensino;
  • Seguridade: Contratação CLT.
E a cultura nossa:

Nós somos uma equipe diversificada e inclusiva, acolhedora e respeitosa.

Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade.

  • Especialista em Suporte N2

    Há 6 dias

    Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Suporte Técnico N2O cargo de Suporte Técnico N2 é responsável por garantir a resolução eficaz de problemas técnica da infraestrutura da empresa. A função inclui atribuir os chamados, fornecer soluções de contingência e realizar a abertura de novos chamados quando necessário.Responsabilidades:Atribuir os chamados aos técnicos...

  • Técnico de Suporte de Alto Nível

    2 semanas atrás

    Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    O que significa ser um Técnico de Suporte N2 intermitente?Este é um papel-chave na nossa equipe, responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade aos nossos usuários.Fornecer suporte técnico avançado: Responder a chamados técnicos de maior complexidade e resolver problemas sistêmicos e de hardware.Atuar em incidentes críticos:...

  • Tecnologia da Informação

    Há 7 dias

    Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    O Papel do Suporte N2Como suporte N2, você será responsável por validar a atribuição dos chamados, fornecer soluções de contingência para incidentes, acompanhar as pendências e realizar a abertura de novos chamados para os níveis de suporte N3 e N4.Principais Atividades:Atribuir os chamados aos técnicos certificados;Fornecer soluções de...

  • Técnico de Suporte N2 intermitente

    4 semanas atrás

    Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TI.Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas...

  • Técnico de Suporte N2 intermitente

    1 semana atrás

    Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre Nós:Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas...

  • Técnico de Suporte N2 intermitente

    4 semanas atrás

    Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TI.Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 6 dias

    Brasil LOGICAL MINDS Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 - Monitoramento de Redes - Brasilia - (**Setor Bancário Norte - Asa Norte)**Horários**:12:00 às 21:00 (sex, sáb e dom) R$ 1.722,61 + benefícios.15:00 às 00:00 (sex, sáb e dom) R$ 1.722,61 + benefícios.Atividades:- Atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica;- Acompanhar o...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 6 dias

    Brasil LOGICAL MINDS Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 - Monitoramento de Redes - Brasilia - (**Setor Bancário Norte - Asa Norte)**Horário**: 12:00 às 18:00 (6X1) R$ R$ 2.385,90 = CLT + Beneficios:Atividades:- Atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica;- Acompanhar o cumprimento dos indicadores contratuais;- Acompanhar o fechamento e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Sobre o CargoO Analista de Suporte N2 Júnior será responsável por atender chamados de suporte técnico para usuários de sistemas e aplicações.Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede;Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos;Documentar soluções e procedimentos técnicos.

  • Profissional de Tecnologia de Informação

    2 semanas atrás

    Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Através do nosso serviço de suporte técnico N2 intermitente, oferecemos aos nossos clientes soluções personalizadas que atendem às suas necessidades específicas.Vantagens:Experiência de suporte única: Nosso time de técnicos experientes tem acesso a recursos especializados e ferramentas avançadas para resolver problemas complexos.Customização das...