Analista de costumer success sênior
Há 5 dias
Como Costumer Success Sênior você será o parceiro estratégico do incorporador na Housi, ficando responsável por conduzir toda a jornada de entregas do nosso produto B2B. Seu papel será assegurar que o cliente incorporador consiga extrair o máximo de valor das nossas assessorias, de modo que alcance os seus resultados esperados.
Responsabilidades e Atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes e projetos do produto B2B da Housi;
- Disponibilidade para participar de eventos de lançamentos imobiliários pelo Brasil;
- Gestão de CRM e desenvolvimento de régua de relacionamento com a carteira;
- Gestão de projetos e entrega de demandas;
- Onboarding de novos clientes da carteira;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial;
- Capacidade de analisar dados e métricas para otimização dos resultados;
- Ótima capacidade de resolução de conflitos
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Coletar feedbacks e monitorar KPIs para garantir a satisfação dos clientes.
Diferenciais
- Formação em Engenharia Civil ou Arquitetura e atuação no mercado imobiliário serão bons diferenciais.
Mais Informações Sobre a Vaga
- Modelo de contratação: PJ;
- Comissionamento sobre Upsell e Decor;
- Local de atuação: Presencial 4 dias por semana no escritório (região da Av. Paulista - metrô Consolação), 1 dia home-office.
Benefícios para você
- Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
- Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.
- Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.
- Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial
- Bonificação anual conforme o seu tempo de casa quanto mais tempo, mais reconhecimento
- Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais
- Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita
- Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte
- Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir do jeitinho que combina com a sua rotina
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Head de Costumer Success
6 meses atrás
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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Analista de Costumer Success Sênior
Há 7 dias
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Analista de Costumer Success Sênior
Há 6 dias
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Analista de Costumer Service
6 meses atrás
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Analista de Customer Success Jr
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Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiroSETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...
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