Especialista de Relacionamento ao Cliente Ii

Temos a melhor vaga pra você
Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA
O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.
Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time
Esperamos por você.
**Regras da campanha**:
- Publico alvo: Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
- Campanha destinada apenas para a Atento;
- O indicado deve permanecer na empresa por pelo menos 30 dias;
- Período da Campanha: até 30/11;
- Valor paga por cada indicação: R$: 100,00.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimentos com a solução de problemas;
- O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
- Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
- Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
- Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;
- Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- ** Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando**;
- Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
- Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
- Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
- Conhecimento básico em informática e digitação;
- Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
- Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).
**Perfil do Candidato**:
- Boa dicção e boa escrita;
- Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
- Realizar atendimento humanizado com empatia;
- Bom raciocínio lógico;
- Boa digitação;
- Comunicação assertiva;
- Agilidade;
- Cordialidade;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Gestão de Conflitos;
- Resolutivo;
- Planejamento e Organização.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.500,00
**Horário de Trabalho**
- 14:20 às 20:40
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.
Já pensou em trazer seus amigos para trabalharem junto com você?
Seria demais, né?
Agora, imagina receber por isso??
Simmm Participe das campanhas de _Indique um Amigo Remunerado*_ Confira as regras de cada campanha acessando a vaga
VempraAtento (e traga tooodos os seus amigos)
- **Campanha válida somente para funcionários com matrícula ativa.

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