Tech Lead

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro
Tech Lead (Líder Operacional) - São Paulo (SP)

Workplace: São Paulo - SP

Se você é uma pessoa comunicativa e acredita que através da capacidade de liderança , planejamento e organização é possível engajar e desenvolver a equipe a fim de obter melhores resultados, esta vaga é para você

Responsabilidades
  • Responsável pelo suporte aos agentes em tempo real;
  • Ponte entre o time de qualidade e os agentes;
  • Elaboração de escala mensal de acordo com o direcionamento do time de Planejamento;
  • Auxílio aos supervisores na gestão de absenteísmo (registro de faltas e atrasos na planilha de controle);
  • Auxílio aos supervisores no acompanhamento de novos agentes;
  • Acompanhamento diário da operação reportando erros técnicos (erro de app, Genesys e Zendesk, queda de site, etc);
  • Ser ponto focal dos agentes para report de problemas que devem ser direcionados a outras áreas do CX;
  • Envio de fechamento com resultados diários;
  • Acompanhamento de aderência em tempo real;
  • Gerenciar a operação de acordo com as orientações do controldesk em tempo real;
  • Autonomia de decisão para resolução de casos atritados (oferta de crédito, exceção de reembolsos, etc);
Requisitos
  • Superior cursando ou completo;
  • Experiência na área será um diferencial;
  • Residir em São Paulo - SP;
Sobre o Grupo Elo

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio à transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.

#J-18808-Ljbffr

  • Tech Lead

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Home Empregos para Tech Lead em São Paulo 108 Empregos para Tech Lead em São PauloTaboão da Serra, São Paulo Tech LeadFull-time Taboão da Serra, São Paulo Plus-It Consulting Hoje PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: Garantir que as práticas ágeis sejam aplicadas no time multifuncional; Assegurar que os ritos ágeis sejam realizados; Apoiar e orientar o...

  • Tech Lead

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    DescriçãoUm Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...

  • Tech Lead

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Responsabilidades e Características de um Tech LeadUm Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do...

  • Tech lead

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    Um Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e stakeholders. Aqui...

  • Tech Lead

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Transform Your Career at Tata Consultancy ServicesWe are a leading IT Services company that believes in the power of unlimited learning and mutual development. Our collaborative environment is the perfect place to expand your ideas and contribute to our success.Why Choose TCS?Opportunities for improvement and growthCollaborative environmentRight tools for...

  • Tech Lead Espec PHP/go

    5 meses atrás

    Estado de São Paulo, Brasil Maitha Tech Tempo inteiro

    Remoto, SP- EspecialistaO time da Maitha está crescendo! - Somos uma empresa em expansão no mercado Tech. Buscamos evoluir, incluir, crescer, sonhar e aplaudir junto com as nossas pessoas. Queremos que você se sinta muito mais que número e resultados e, se quiser fazer parte de um time que tem como objetivo transformar as relações de carreira e vida...

  • Tech Lead Desenvolvedor

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ctc Global Sdn Bhd Tempo inteiro

    Home Empregos para Tech Lead Desenvolvedor HibridoEmpregos para Tech Lead Desenvolvedor Hibrido em São PauloSão Paulo, São PauloTech Lead Desenvolvedor (Hibrido)Empresa: CTC GLOBAL SDN BHDData: 13/10/2024Sobre a CTC: A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de...

  • Tech Lead

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ebury Tempo inteiro

    Ebury is a leading FinTech firm that offers a range of innovative products and services, including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments, and API integration.We are seeking a highly skilled and experienced Tech Lead to join our team. As a Tech Lead, you will be responsible for ensuring that our software development...

  • Tech Lead Desenvolvedor

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ctc Global Sdn Bhd Tempo inteiro

    Home Empregos para Tech Lead Desenvolvedor Hibrido Empregos para Tech Lead Desenvolvedor Hibrido em São PauloSão Paulo, São Paulo Tech Lead Desenvolvedor (Hibrido)Empresa: CTC GLOBAL SDN BHD Data: 13/10/2024 Sobre a CTC: A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de...

  • Tech Lead

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    Descrição Um Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...

  • Tech Lead

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VESTE SA ESTILO Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego**: Tech Lead É uma renomada empresa do ramo da moda, especializada em roupas e acessórios de alta qualidade. Com uma equipe experiente e uma extensa rede de fornecedores, buscamos constantemente inovar e acompanhar as últimas tendências do mercado. Atualmente, estamos em busca de um Tech Lead para fazer parte do nosso...

  • Tech Lead

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Plus-IT Consulting Tempo inteiro

    **Código**: - 835**Título da vaga**: - Tech Lead**Local**: - São Paulo, SP**Nível Profissional**: - Sênior**Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos **Descrição**: - PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: - Garantir que as práticas ágeis sejam aplicadas no time multifuncional; - Assegurar que os ritos ágeis sejam realizados; - Apoiar e...

  • Tech Lead

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global System Tempo inteiro

    Job Title: Tech LeadGlobal System is seeking a highly skilled Tech Lead to join our team. As a Tech Lead, you will be responsible for leading the development of software applications and ensuring the technical quality of our products.Key Responsibilities:Define the technical architecture of projectsOrient and review the work of the development teamEnsure the...

  • Tech Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiro

    Resumos de 30 palavras: Buscamos Tech Lead para liderar equipe de desenvolvimento, garantindo soluções tecnológicas de alta qualidade, com visão estratégica para o sucesso do negócio e crescimento da equipe. Responsabilidades: Gerenciar a equipe de desenvolvimento, oferecendo mentoring técnico e suporte aos desenvolvedores. Impulsionar o engajamento...

  • Tech Lead

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    DescriçãoUm Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...

  • Tech Lead

    Há 3 dias

    são paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    Descrição Um Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...

  • Tech Lead

    Há 4 dias

    são paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    DescriçãoUm Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...

  • Tech Lead

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    DescriçãoUm Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...

  • Tech Lead

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    DescriçãoUm Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...

  • Tech Lead

    1 dia atrás

    são paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    DescriçãoUm Tech Lead, ou Líder Técnico, é um profissional que desempenha um papel de liderança em equipes de desenvolvimento de software. Ele é responsável por guiar e coordenar a equipe em questões técnicas, além de atuar como um elo entre a equipe de desenvolvimento e outras partes interessadas do projeto, como gerentes de produto e...