Líder de Call Center
4 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
1-Criar metas por de acompanhamento diário da equipe com objetivo de manter alto desempenho de conversão.
2-Integrar novos funcionários com treinamento nas funções pertinentes ao cargo, para que possa cumprir com suas atividades.
4-Avaliar desempenho com as principais métricas dentro das atividades do dia a dia, tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc, para garantir a qualidade no atendimento.
5-Garantir cumprimento das políticas de atendimento e procedimentos existentes, através de acompanhamento diário, para melhor desempenho das funções e funcionamento da area.
6-Manter a gestão informada sobre qualquer tipo de problema e necessidades pontuais, por meio de reuniões e conversas de alinhamento, a fim de buscar a melhor resolução.
7-Preparar resultados diarios, mensais e anuais assim como relatórios de desempenho por meio de planilhas e apresentações, a fim de contribuir para as tomadas de decisões
8-Desenvolver e controlar ações com a equipe, por meio de analise de oportunidades existentes nas base do CRM ( Plataforma de relacionamento ) e outros sistemas, com objetivo de gerar maior conversão de matrículas.
9-Elaborar todo tipo script para realização do atendimento para diversos meios de comunicação, com intuito de manter o padrão e qualidade nos atendimentos.
**Requisitos e qualificações**
Cursando Ensino Superior
Excel básico exigido
Desejável conhecimento em CRM
Experiência comprovada em cargo de liderança de Call center. Conhecimento nas plataformas de telefonia ,SMS, WhatsApp, CRM entre outros.
**Informações adicionais**
Atuação presencial.
A FACENS é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).
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Call center
Há 4 dias
Sorocaba, Brasil Vel Fibra Tempo inteiroJoin to apply for the Call center role at Vel Fibra Join to apply for the Call center role at Vel Fibra Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Vel Fibra. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Vaga de Call CenterDescriçãoEstamos...
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Líder de Call Center
Há 3 horas
Sorocaba, Brasil Centro Universitário Facens Tempo inteiroLiderar a equipe de Call Center, distribuir as atividades diárias, criar e acompanhar relatórios, elaborar e manter atualizado materiais de apoio para equipe, por meio de sistemas CRM, plataformas de comunicação e planilhas de Excel a fim de cumprir os procedimentos necessários para o bom funcionamento da área e atingimento de metas de...
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Call Center
Há 4 dias
Sorocaba, Brasil RH RL Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais dinâmicos e proativos para integrar nossa equipe como CALL CENTER. A vaga é presencial, com horário de trabalho das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira. **Responsabilidades**: - Atendimento ao público, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas. - Participação ativa em atividades de vendas e promoção de...
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Estágio em Call Center
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiroPrecisa cursar ensino médio 1°2°3°, técnico, profissionalizantes e graduação Estagiários para Call Center Perfil Comunicativo,cobrança,relacionamento e Retenção. Fará a função Auditoria da venda, oferta de outros produtos, confirmação de informações e pós venda. Homologação de dados, atendimento ao público, confirmação de...
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Call Center Agent
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil BairesDev Tempo inteiroCall Center Agent - Remote Work | REF# Join to apply for the Call Center Agent - Remote Work | REF# role at BairesDev Call Center Agent - Remote Work | REF# Join to apply for the Call Center Agent - Remote Work | REF# role at BairesDev At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions...
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Operador de Atendimento
Há 4 horas
Sorocaba, Brasil Instituto H0mem Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: - Atender chamadas telefônicas de pacientes com cordialidade e eficiência. - Atuará na recuperação de leads que não agendaram. - Realizar agendamentos de consultas médicas e procedimentos. - Esclarecer dúvidas sobre consultas, tratamentos e demais serviços oferecidos pelo Instituto. - Fornecer informações precisas e...
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Sorocaba, Brasil AGX Software Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais comunicativos, analíticos e com foco em resultado para atuar na área de Performance. A missão será entrar em contato com leads qualificados que demonstraram interesse em contratar o consignado privado (empréstimo em folha de pagamento), mas que não concluíram a contratação. Responsabilidades Realizar contato ativo...
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Operador(a) de Performance – Call Center
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil AGX SOFTWARE Tempo inteiro R$16.800 - R$21.600 por anoDescrição da vaga:Estamos em busca de profissionais comunicativos, analíticos e com foco em resultado para atuar na área de Performance. A missão será entrar em contato com leads qualificados que demonstraram interesse em contratar o consignado privado (empréstimo em folha de pagamento), mas que não concluíram a...
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Operador de Atendimento
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Instituto H0mem Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:- Atender chamadas telefônicas de pacientes com cordialidade e eficiência.- Atuará na recuperação de leads que não agendaram.- Realizar agendamentos de consultas médicas e procedimentos.- Esclarecer dúvidas sobre consultas, tratamentos e demais serviços oferecidos pelo Instituto.- Fornecer informações precisas e detalhadas...
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Operador(a) de Performance – Call Center
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil UX Vision Tech Ltda Tempo inteiro R$160.000 - R$449.264 por anoDescrição da vaga:Estamos em busca de profissionais comunicativos, analíticos e com foco em resultado para atuar na área de Performance. A missão será entrar em contato com leads qualificados que demonstraram interesse em contratar o consignado privado (empréstimo em folha de pagamento), mas que não concluíram a...
