Analista Suporte Wp Pl

Há 3 dias

Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

**Configurações**:**16674 ANALISTA SUPORTE WP PL**:- SIMPRESS- CASTRO, PR, BRASIL**Salário compatível com o mercado**- CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.**Descrição**:- Atender e registrar os chamados de suporte recebidos dos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gestão;- Utilizar o Banco de Dados de Conhecimento para resolver as demandas dos chamados, documentados no ambiente operacional dos clientes;- Classificar os chamados por categoria conforme as diretrizes definidas pelo cliente e registrá-los na fila de atendimento;- Orientar os usuários quando suas solicitações estiverem fora do escopo dos serviços contratados pelo cliente e fornecer instruções apropriadas;- Prestar atendimento por telefone e/ou acesso remoto seguindo os protocolos estabelecidos, garantindo uma solução eficaz e de qualidade;- Resolver incidentes como acessos não autorizados, infecções por vírus e reinstalação de softwares;- Registrar e encaminhar chamados relacionados a questões de telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e situações que exijam intervenção presencial;- Realizar uma análise preliminar dos chamados recebidos, solucionando aqueles que podem ser resolvidos imediatamente e criando tickets para os casos críticos que necessitam de escalonamento;- Oferecer suporte aos usuários sobre o funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;- Cumprir e manter as métricas estabelecidas nos contratos com os clientes da empresa;- Finalizar os chamados resolvidos no Service Desk, registrando a solução no sistema de gestão de chamados;- Executar outras tarefas similares e/ou correlatas, conforme necessário.- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.**Requisitos**:- Conhecimentos de redes;- Aplicações e dispositivos móveis;- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados;- Capacidade e limites de softwares de sistemas;- Ferramentas de modelagem;- Ferramentas de testes;- Análise de Requisitos;- Pacote Office;- Superior completo.Observações- Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)- Vaga somente para externos**Não trabalho nesta empresa**- Powered by- Privacidade & Termos | Status - © 2025 JobConvo

  • Analista Suporte Wp Pl

    Há 3 dias

    Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**:**16673 ANALISTA SUPORTE WP PL**:- SIMPRESS- CASTRO, PR, BRASIL**Salário compatível com o mercado**- CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista Suporte Wp Jr

    Há 3 dias

    Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**:**16672 ANALISTA SUPORTE WP JR**:- SIMPRESS- CASTRO, PR, BRASIL**Salário compatível com o mercado**- CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista de Sistemas Pl

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Sistemas PL no setor de Tecnologia da Informação em Ponta Grossa - PR. **Responsabilidades e atribuições** - Suporte e manutenção a sistemas de qualidade, processos e chamados; - Prestar suporte aos usuários a sistema de gestão; - Interagir com usuários com rotinas relacionadas a sistemas; - Mapear fluxos...

  • Analista de Sistemas Pl

    Há 10 horas

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Sistemas PL no setor de Tecnologia da Informação em Ponta Grossa - PR. **Responsabilidades e atribuições** - Suporte e manutenção a sistemas de qualidade, processos e chamados; - Prestar suporte aos usuários a sistema de gestão; - Interagir com usuários com rotinas relacionadas a sistemas; - Mapear fluxos...

  • Analista de Projetos Pl

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Projetos PL em Castro ou Ponta Grossa.**Responsabilidades e atribuições**- Definir o escopo do projeto junto às partes interessadas;- Desenvolver o cronograma do projeto e planos detalhados de execução;- Alocar recursos e definir orçamentos;- Liderar equipes multidisciplinares, incluindo desenvolvedores,...

  • Analista Logística Pl

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Logística PL em Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar controle de Multas;- Controlar ocorrência de Sinistros;- Elaborar e Controlar Contratos com Transportadoras;- Realizar fechamentos de indicadores de custos e despesas;- Fechamento dos valores de frete de cada área atendida pela...

  • Analista Técnico

    Há 6 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Técnico PL em Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Visitas técnicas em fazendas;- Suporte na área de melhoramento genético;- Entrega de planos genéticos e acasalamentos;- Treinamentos para produtores e colaboradores das propriedades;- Organização e planejamento das coletas e envio das amostras para...

  • Analista De Negócios Pl Sap Mm

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Negócios PL com foco de atuação em SAP no módulo MM.Integrando a equipe do nosso Centro Cooperativo de Tecnologia da Informação.**Responsabilidades e atribuições**- Garantir suporte e funcionalidade do módulo MM do SAP;- Participar da elaboração e aplicação de testes;- Analisar funcionalidades e gerar...

  • Analista de Negócios Pl SAP Mm

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Negócios PL com foco de atuação em SAP no módulo MM. Integrando a equipe do nosso Centro Cooperativo de Tecnologia da Informação. **Responsabilidades e atribuições** - Garantir suporte e funcionalidade do módulo MM do SAP; - Participar da elaboração e aplicação de testes; - Analisar funcionalidades e...

  • Analista Gestão de Pessoas Pl

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Gestão de Pessoas PL em Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar o levantamento de necessidades de treinamento junto aos gestores e elaborar o plano de treinamento anual;- Organizar, promover e medir a satisfação e aderência referente a integração de novos colaboradores e treinamentos;- Preencher e...