Analista Suporte Wp Pl

4 semanas atrás

Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

**Configurações**:**16674 ANALISTA SUPORTE WP PL**:- SIMPRESS- CASTRO, PR, BRASIL**Salário compatível com o mercado**- CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.**Descrição**:- Atender e registrar os chamados de suporte recebidos dos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gestão;- Utilizar o Banco de Dados de Conhecimento para resolver as demandas dos chamados, documentados no ambiente operacional dos clientes;- Classificar os chamados por categoria conforme as diretrizes definidas pelo cliente e registrá-los na fila de atendimento;- Orientar os usuários quando suas solicitações estiverem fora do escopo dos serviços contratados pelo cliente e fornecer instruções apropriadas;- Prestar atendimento por telefone e/ou acesso remoto seguindo os protocolos estabelecidos, garantindo uma solução eficaz e de qualidade;- Resolver incidentes como acessos não autorizados, infecções por vírus e reinstalação de softwares;- Registrar e encaminhar chamados relacionados a questões de telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e situações que exijam intervenção presencial;- Realizar uma análise preliminar dos chamados recebidos, solucionando aqueles que podem ser resolvidos imediatamente e criando tickets para os casos críticos que necessitam de escalonamento;- Oferecer suporte aos usuários sobre o funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;- Cumprir e manter as métricas estabelecidas nos contratos com os clientes da empresa;- Finalizar os chamados resolvidos no Service Desk, registrando a solução no sistema de gestão de chamados;- Executar outras tarefas similares e/ou correlatas, conforme necessário.- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.**Requisitos**:- Conhecimentos de redes;- Aplicações e dispositivos móveis;- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados;- Capacidade e limites de softwares de sistemas;- Ferramentas de modelagem;- Ferramentas de testes;- Análise de Requisitos;- Pacote Office;- Superior completo.Observações- Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)- Vaga somente para externos**Não trabalho nesta empresa**- Powered by- Privacidade & Termos | Status - © 2025 JobConvo

  • Analista Suporte Wp Pl

    4 semanas atrás

    Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**:**16673 ANALISTA SUPORTE WP PL**:- SIMPRESS- CASTRO, PR, BRASIL**Salário compatível com o mercado**- CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista Suporte Wp Jr

    4 semanas atrás

    Castro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**:**16672 ANALISTA SUPORTE WP JR**:- SIMPRESS- CASTRO, PR, BRASIL**Salário compatível com o mercado**- CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós- Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista de Sistemas Pl

    3 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Sistemas PL no setor de Tecnologia da Informação em Ponta Grossa - PR.**Responsabilidades e atribuições**- Suporte e manutenção a sistemas de qualidade, processos e chamados;- Prestar suporte aos usuários a sistema de gestão;- Interagir com usuários com rotinas relacionadas a sistemas;- Mapear fluxos para...

  • Analista De Sistemas Pl

    Há 24 horas

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Sistemas PL no setor de Tecnologia da Informação em Ponta Grossa - PR.**Responsabilidades e atribuições**- Suporte e manutenção a sistemas de qualidade, processos e chamados;- Prestar suporte aos usuários a sistema de gestão;- Interagir com usuários com rotinas relacionadas a sistemas;- Mapear fluxos para...

  • Analista de Projetos Pl

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista de Projetos PL em Castro ou Ponta Grossa. **Responsabilidades e atribuições** - Definir o escopo do projeto junto às partes interessadas; - Desenvolver o cronograma do projeto e planos detalhados de execução; - Alocar recursos e definir orçamentos; - Liderar equipes multidisciplinares, incluindo desenvolvedores,...

  • Analista Tributário Pl

    Há 2 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Tributário PL em Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Empregar as normas previstas na legislação federal pertinente a apuração de ICMS/IPI;- Apuração de tributos ICMS/ICMS-ST/IPI;- Elaborar, analisar e entregar EFD ICMS IPI E GIA;- Realizar planejamento tributário, fechamento contábil mensal;- Analisar...

  • Analista Tributário Pl

    Há 4 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Tributário PL em Castro. **Responsabilidades e atribuições** - Empregar as normas previstas na legislação federal pertinente a apuração de ICMS/IPI; - Apuração de tributos ICMS/ICMS-ST/IPI; - Elaborar, analisar e entregar EFD ICMS IPI E GIA; - Realizar planejamento tributário, fechamento contábil mensal; -...

  • Analista Administrativo Pl

    4 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para atuar como Analista Administrativo Pleno, na unidade Agropecuária Matriz - Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Conhecer as metas setoriais.- Realizar análise crítica e atualização da tabela de precificação produtos lojas e fábrica.- Realizar equalização de preços x pesquisa de mercado.- Realizar equalização de...

  • Analista Administrativo Pl

    Há 3 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para atuar como Analista Administrativo Pleno, na unidade Agropecuária Matriz - Castro.**Responsabilidades e atribuições**- Conhecer as metas setoriais.- Realizar análise crítica e atualização da tabela de precificação produtos lojas e fábrica.- Realizar equalização de preços x pesquisa de mercado.- Realizar equalização de...

  • Analista de Dados Pl

    Há 4 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para desempenhar atividades como Analista de Dados, em nossa matriz de Castro ou Ponta Grossa. **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir o programa de Dados auxiliando os negócios na tomada de decisão; - Disponibilizar dados íntegros e tempestivos aos negócios; - Elaborar novos relatórios e indicadores com media complexidade...