Técnico de Operação e Serviço

1 semana atrás

Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro
**VAGA DESTINADA TAMBÉM A PCD**
**Atividades**:
- Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
- Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
- Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
- Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
- Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
- Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
- Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
- Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
- Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
- Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
**Requisitos**:
- Experiência em suporte técnico em hardware e software;
- Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação;
**Desejável**:
- Certificação ITIL.
**Benefícios**:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação ou Refeição;
Plano de excelência (variável até 20%);
Vale transporte/Combustível;
Programa de certificações;
Programa de treinamentos.

  • Técnico de Operação e Monitoramento

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Técnico de Operação e Monitoramento em Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 11h ás 20h Monitoração de ativos e serviços de TI, sistemas operacionais Windows. Serviços de infraestrutura de rede (DHCP, DNS, WINS, NTP, WSUS, SNMP). Serviços de ativos, autenticação de rede. É oferecido...

  • Técnico de Operações I

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiro

    **Técnico Operações - Brasília** Se você atua na **área de operações** e gosta de **atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para **Técnico em O&M **em Brasília ** **que terá como principais responsabilidades: - Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando...

  • Técnico de Operações I

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiro

    **Técnico Operações - Brasília**Se você atua na**área de operações** e gosta de**atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para**Técnico em O&M **em Brasília** **que terá como principais responsabilidades:- Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando viabilizar o...

  • Técnico de Operação e Serviço

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD **Atividades**: Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência. Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito...

  • Técnico de Operação e Serviço

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS TAMBÉM DESTINADAS A PCD** **Atividades**: - Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência. - Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. - Entrar em contato com o usuário para validar o incidente...

  • Técnico de Operação e Serviço

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS TAMBÉM DESTINADAS A PCD****Atividades**:- Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.- Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.- Entrar em contato com o usuário para validar o incidente...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operações I

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiro

    Se você atua na **área de operações** e gosta de **atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para **Técnico em O&M **em Brasília** **que terá como principais responsabilidades: **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando viabilizar o...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de...

  • Técnico de Operação e Serviço

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD****Atividades**:Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no...