Analista de Planejamento Comercial Sênior

Descrição VEM SER SUPERFOODSAVER

Descrição VEM SER SUPERFOODSAVER Ser o elo entre as áreas de planejamento e sucesso do parceiro, estruturando processos, indicadores e automações que garantam eficiência operacional e crescimento sustentável da base ativa. A missão da vaga é garantir que o time de Sucesso do Parceiro atue com foco, priorização e inteligência, apoiando com análises, construção de réguas de relacionamento, segmentações, diagnósticos, planos de ação e visibilidade executiva dos principais KPIs da jornada do parceiro. Esse profissional terá papel estratégico na sustentação da performance das carteiras, apoiando desde a ativação até a retenção, com visão crítica, foco em dados e entrega de projetos que melhorem a experiência e os resultados da base ativa.

Responsabilidades e atribuições

Suas Principais Responsabilidades

• Análise de performance da base ativa: monitorar indicadores como ativação, engajamento, retenção, churn e frequência de adição, com visões por carteira, BU, praça, segmento e cluster.
• Gestão de dashboards e relatórios operacionais: construir e manter ferramentas de acompanhamento tático e executivo, com alertas automatizados e insights para tomada de decisão.
• Segmentação e clusterização da base de parceiros: apoiar a construção de estratégias de atuação específicas por tipo de parceiro (padaria, mercado, rede), maturidade e comportamento.
• Desenho de réguas de relacionamento e playbooks operacionais: estruturar ações proativas e reativas por perfil de parceiro, com gatilhos de atuação para o time de CS.
• Apoio no planejamento de metas e distribuição de carteiras: colaborar na definição de objetivos por BU, liderança e time, garantindo clareza de foco e acompanhamento.
• Projetos de eficiência operacional e automatização: propor e implementar iniciativas que reduzam tarefas manuais e aumentem a escalabilidade do time de CS.
• Deep dives e diagnósticos de performance: investigar causas de queda ou crescimento e apoiar na construção de planos de ação para parceiros com comportamento fora da curva.
• Interação com times de produto, growth e tech: traduzir necessidades do time de CS em melhorias de sistema, jornadas e integrações.

Requisitos e qualificações

O Que Esperamos De Você

• Looker Studio (Data Studio)/Power BI: experiência na construção de dashboards interativos com visões executivas e operacionais, integrando múltiplas fontes de dados.
• n8n/Make (ou ferramentas similares de automação): conhecimento de ferramentas e possibilidade de automação de fluxos operacionais.
• Diferencial: experiência na criação de fluxos de automação para alertas operacionais, réguas de relacionamento e integrações com outras ferramentas (Slack, e-mail, CRM etc.).
• Excel / Google Sheets (avançado): domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, dashboards manuais e cruzamento de bases de dados.
• SQL (intermediário a avançado): leitura, escrita e manipulação de queries para extração de dados em banco de dados relacionais.
• Ferramentas de CRM (Hubspot, Pipedrive, Salesforce ou similares): conhecimento para cruzar e interpretar dados de jornada, funil e carteira.
• Noções de estrutura de dados e integrações com BI: entendimento básico de como os dados são organizados, extraídos e consumidos entre times e ferramentas.
• Apresentações executivas (Google Slides / PowerPoint): capacidade de traduzir dados em histórias claras, visuais e orientadas à ação.
• Domínio de KPIs de CS e vendas: CAC, LTV, churn, ativação, engajamento, cohort analysis, frequência, ticket médio, entre outros.

Observação : as outras entradas listadas no conteúdo original referem-se a variações de cargos e localidades e não se incluem no texto refinado acima para manter foco na vaga de Analista de Planejamento Comercial Sênior - CS OPS.