Especialista de ferramentas

Há 1 mês

HOME OFFICE, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

Como Especialista de Ferramentas, você vai trabalhar com tecnologias de CRM, vendas e Experiência do Cliente (CX) para integrar nossa equipe, com um foco principal em Salesforce e um papel fundamental na otimização das ferramentas que suportam as diversas áreas de negócio, como atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Buscamos alguém que tenha uma visão sistêmica, combinando conhecimentos funcionais, técnicos e de qualidade para suportar diferentes iniciativas tecnológicas e ajudar a estruturar soluções que tragam eficiência e inovação.

SOBRE A CONTA AZUL

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

SOBRE O TIME

O nosso time de Ferramentas é multidisciplinar, com o objetivo de potencializar as áreas de negócio por meio da otimização e inovação tecnológica. Nosso trabalho garante operações eficientes, automação de processos e uma experiência de usuário excepcional. Atuamos como parceiros estratégicos das áreas de negócio, combinando compreensão tecnológica profunda e uma abordagem colaborativa.

Responsabilidades e atribuições

  • Análise e Otimização de Sistemas CRM: Avaliar e otimizar as plataformas de CRM, com foco em Salesforce, Zendesk, Blip, entre outras, identificando oportunidades para melhoria da arquitetura, automação e integração.
  • Desenvolvimento e Implementação: Implementar soluções funcionais utilizando Salesforce, incluindo automações em Flow, além de liderar iniciativas de automação de processos e melhorias tecnológicas.
  • Arquitetura e Qualidade: Colaborar na definição da arquitetura de sistemas, garantindo a qualidade nos ambientes Dev, UAT e Produção. Realizar testes e validar entregas funcionais.
  • Gestão de Dados e KPIs: Analisar dados operacionais para gerar insights e apoiar a personalização de soluções de atendimento ao cliente.
  • Colaboração Multidisciplinar: Integrar as estratégias de CRM às necessidades comerciais, colaborando com times como Marketing, Vendas, Suporte, Processos e RevOps.
  • Documentação e Treinamento: Documentar arquiteturas funcionais e criar treinamentos para garantir a utilização eficiente e aderente às melhores práticas das plataformas de CRM.

Requisitos e qualificações

NECESSÁRIOS

  • Formação superior em TI, Engenharias, Administração ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida com CRM e tecnologias de experiência do cliente;
  • Proficiência em Salesforce, com experiência em desenvolvimento funcional (Flow) e arquitetura de soluções;
  • Experiência em gestão de ambientes e controle de qualidade (Dev, UAT, Produção);
  • Capacidade de liderança técnica e trabalho com equipes multidisciplinares.

DESEJÁVEIS

  • Certificações em Salesforce ou outras plataformas de CRM;
  • Experiência com integração de sistemas e automação de marketing;
  • Conhecimento em outras ferramentas de CRM e CX (Zendesk, Blip e etc);
  • Conhecimento em APEX;
  • Excelente comunicação para conduzir apresentação e treinamentos.

 

Informações adicionais:

BENEFÍCIOS

  • Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
  • Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
  • Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
  • Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
  • Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
  • Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
  • Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
  • Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
  • Programa de bônus conforme atingimento de metas;
  • Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.

Pacote de Experiências:

  • Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
  • Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
  • Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;
  • Seguro de vida: sem desconto;
  • Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

E mais:

  • Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
  • Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;
  • Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).

 

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.

Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

 

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