Analista Comercial de Gestão Canais Sr
2 semanas atrás
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:
- Necessário disponibilidade para atuação 100% presencial em Campinas/SP;
- Conhecimento em indicadores gestão de call center e/ou gestão de canais digitais (ex: TMA, TME, Nível de Serviço, SLA, FCR);
- Boa capacidade de comunicação para relacionamento com fornecedores, áreas internas e operação;
- Experiência previa em gestão de contratos de fornecedores terceiros;
- Conhecimento intermediário em ferramentas de análise de dados (como Excel, Power BI, SQL, VBA);
- Conhecimento em ferramentas e metodologias de resolução de problemas;
- Necessário conhecimento no setor de energia;
- Necessário inglês intermediário;
- Desejável pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas;
- Desejável conhecimento em gestão de projetos;
- Desejável certificação em CX, BI ou Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban, etc);
- Será considerado diferencial conhecimento em processos comerciais e relacionados como exemplo atendimento a clientes, faturamento, grupo A, projetos particulares, geração Distribuída, obras e manutenção, operação, gestão de ativos entre comerciais.
O seu dia a dia:
- Definir e acompanhar a estratégia de canais da companhia;
- Liderar projetos de melhorias, integração e transformação dos canais de atendimento;
- Construir e acompanhar o roadmap de evolução dos canais (URA, site, app, WhatsApp, atendimento presencial, etc.);
- Avaliar resultados dos canais com base em KPIs, feedbacks, pesquisas e análises preditivas;
- Estabelecer diretrizes e padrões de atendimento multicanal;
- Realizar estudos de jornada, comportamento e perfil do cliente para orientar decisões;
- Liderar ações de usabilidade, experiência e comunicação nos canais;
- Realizar gestão de contratos com parceiros de tecnologia e atendimento;
- Representar a área em reuniões estratégicas, fóruns, comitês e fiscalizações;
- Elaborar relatórios executivos para diretoria e áreas parceiras;
- Otimização dos canais para redução de custos.
O que oferecemos:
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
Conheça um pouco sobre nós:
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
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Analista Comercial
2 semanas atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil Orion Nutrição Animal Tempo inteiroJoin to apply for the Analista Comercial role at Orion Nutrição Animal Join to apply for the Analista Comercial role at Orion Nutrição Animal MISSÃO DO CARGO:Assegurar a agilidade dos negócios através do atendimento das cotações dos clientes internos e externos, prezando pelo bom relacionamento e atendendo os critérios de qualidade dos produtos...
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Analista Controladoria Sr
1 semana atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil Gualapack-Brasil Tempo inteiroVocê é movido(a) por dados, eficiência e quer fazer parte de um time que valoriza a excelência em gestão industrial? Então essa vaga pode ser para vocêEstamos em busca de um(a) **Analista de Controladoria Sênior**, com sólida experiência em controladoria industrial, para atuar estrategicamente em nossas operações e apoiar a tomada de decisões...
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Analista de Aquisições
2 semanas atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Descrição do CargoO nosso candidato ideal para o cargo de Analista de Compras Pleno coordenará e implementará processos relacionados à controladoria e sistemas de compras-análise de dados com eficiência.Melhoria contínua: O Analista de Compras Pleno desenvolverá estratégias para aplicar melhorias constantes nos processos da empresa.Estratégias de...
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Especialista em Gestão de Fornecedores
Há 7 dias
Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeFornecedores Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000Buscamos um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe como Analista de Fornecedores. Nesta função, você será responsável por gerenciar contratos e controles operacionais com eficiência e qualidade.Descrição do CargoO analista de fornecedores terá a responsabilidade de acompanhar contratos de serviços terceirizados, controlar...
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analista controladoria sr
3 semanas atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil Gualapack Brasil Tempo inteiroVocê é movido(a) por dados, eficiência e quer fazer parte de um time que valoriza a excelência em gestão industrial? Então essa vaga pode ser para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Controladoria Sênior, com sólida experiência em controladoria industrial, para atuar estrategicamente em nossas operações e apoiar a tomada de decisões com...
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analista controladoria sr
3 semanas atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil Gualapack Brasil Tempo inteiroVocê é movido(a) por dados, eficiência e quer fazer parte de um time que valoriza a excelência em gestão industrial? Então essa vaga pode ser para você Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria Sênior , com sólida experiência em controladoria industrial, para atuar estrategicamente em nossas operações e apoiar a tomada de decisões com...
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Analista Comercial
1 semana atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000Posição: Analista de Fornecedores. Objetivo do cargo: O profissional deve atuar no controle operacional, garantindo a gestão eficaz de contratos e fornecedores. Além disso, é responsável por monitorar os indicadores de desempenho e realizar melhorias nos processos de compras técnicas. Desenvolvimento do cargo: Controlar custos e propor melhorias...
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Especialista em Planejamento e Gestão de Compras
2 semanas atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Função:Analista SuprimentosDescrição da Vaga:O nosso cliente está em busca de um Analista Suprimentos para se juntar a sua equipe. Nesta função, você será responsável por receber e analisar solicitações de contratação, verificar documentação e informações necessárias, realizar prospecção de fornecedores e solicitar e organizar propostas...
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Analista de Logística Dsnp Sr
Há 7 dias
Jaguariúna, São Paulo, Brasil Ambev Tempo inteiroAtualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais...
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Analista de Processos Sr
3 semanas atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro**Pré-requisitos**:Ensino Superior Completo ou Cursando;Pacote Office Nível Intermediário;Experiência na função.**Competências**:- Experiência e expertise no Planejamento, Suporte, controle e gestão de Processos operacionais voltados ao resultado do cliente;- Proativo, dinâmico, e autônomo nas tomadas de decisão, além de interface direta com o...
