Customer success customer experience
1 semana atrás
Olá, candidato(a).
Estamos em busca de um Customer Success / Customer Experience, para fazer parte da Capital Upgrade, que está no mercado para impulsionar novos negócios, ajudando empresários e empreendedores a alcançar mais sucesso e gerar valor para seus clientes.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você
Principais Responsabilidades:- Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos produtos/serviços.
- Conduzir treinamentos, reuniões de acompanhamento e revisões de desempenho para garantir o sucesso contínuo dos clientes.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes, trabalhando em parceria com as equipes de vendas.
- Monitorar indicadores de performance dos clientes, como engajamento e retenção, e implementar estratégias para reduzir churn.
- Atuar proativamente na resolução de problemas, criando soluções e garantindo a satisfação do cliente.
- Mapear a jornada do cliente, identificando e eliminando pontos de fricção para melhorar a experiência geral.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes por meio de NPS, CSAT e outras ferramentas, utilizando esses dados para implementar melhorias contínuas.
- Colaborar com equipes internas (produto, marketing, vendas) para garantir que a voz do cliente seja ouvida em todas as decisões.
- Desenvolver e executar iniciativas focadas na melhoria da experiência do cliente, garantindo uma jornada fluida e satisfatória em todos os pontos de contato.
- Implementar práticas de personalização, oferecendo uma experiência diferenciada que atenda às necessidades específicas de cada cliente.
- Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes.
- Habilidade para trabalhar de forma analítica, coletando e interpretando dados para propor melhorias.
- Capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficaz, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
- Foco em resultados e capacidade de identificar oportunidades de crescimento junto aos clientes.
- Experiência com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de feedback.
- Conhecimento em metodologias de Customer Success e Customer Experience.
- Perfil analítico, com experiência na criação de dashboards e relatórios de performance de clientes.
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Customer success
3 meses atrás
SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Portus Digital Tempo inteiroOlá, candidato(a). Estamos em busca de um Customer Success / Customer Experience, para fazer parte da Capital Upgrade, que está no mercado para impulsionar novos negócios, ajudando empresários e empreendedores a alcançar mais sucesso e gerar valor para seus clientes. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiroFormação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas afins. Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de clientes. Gerenciar ativamente a carteira de clientes Giants, oferecendo soluções personalizadas para maximizar a entrega de valor e a satisfação do...
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Analista customer success
Há 1 mês
SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Portus Digital Tempo inteiroGerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos; Estabelecer e manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo suporte, respondendo a perguntas e oferecendo soluções para seus problemas; Auxiliar os clientes na utilização eficaz dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa; Analisar...
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Analista customer success
3 semanas atrás
SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Portus Digital Tempo inteiroOlá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Analista de Customer Success, para fazer parte do time do Grupo Acelerador Empresarial, um ecossistema composto por 8 empresas. O Grupo Acelerador Empresarial emprega mais de 750 colaboradores em suas diversas...
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Customer success pleno
3 meses atrás
SANTANA DE PARNAIBA, Brasil BILHON LTDA Tempo inteiroMissão Responsável por garantir que novos clientes integrem-se de forma eficaz à plataforma. Atuará como o principal ponto de contato durante as fases iniciais da jornada do cliente, assegurando que eles estejam completamente treinados e capacitados para utilizar a plataforma. Responsabilidades Onboarding de Novos Clientes: Desenvolver e executar...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the customer. ...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
santana de parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
santana de parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the customer. ...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, SP, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the customer. ...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the customer. ...
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Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiro**Job Summary**We are seeking a seasoned Product Experience Manager to join our team in São Paulo, Brazil. As a key member of our flavor innovation team, you will play a critical role in driving regional sales by implementing research designs and effectively managing resources to ensure we create optimal products people love.About the RoleThis is an...
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Assitente De Vendas
3 meses atrás
Santana De Parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the customer. ...
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Gerente Comercial
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, SP, Brasil Persona RH Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Gerenciar e motivar a equipe de vendas, definindo metas, acompanhando o desempenho individual e coletivo, e promovendo o desenvolvimento profissional; - Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing, identificando novas oportunidades de negócios e segmentos de mercado; - Estabelecer e manter relacionamentos duradouros com...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the customer.Responsibilities...
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Assitente de vendas
3 meses atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Do Futuro Clinica Odontológica Tempo inteiroThe ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the...
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Account Executive
Há 1 mês
Santana De Parnaíba, Brasil 3CORP Technology Tempo inteiroAccount Executive (Transport)We are looking for an enthusiastic and motivated professional to take on the position of Account Executive for the transport industry in our company. You should be passionate about technology and possess strong communication and sales skills to drive our growth in the sector. Your day to day life as an Account Executive...
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Managed Services Fulfillment Analyst
2 meses atrás
Santana de Parnaíba, SP, Brasil Equinix Tempo inteiro**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Analista de Relacionamento
3 meses atrás
Feira de Santana, Brasil Conexão Estratégia Tempo inteiro**Requisitos**: - Experiência em áreas de atendimento ao cliente, customer success, suporte; - Comunicação verbal e escrita, com a capacidade de adaptar o discurso para diferentes perfis de clientes; - Familiaridade com ferramentas de CRM; - Habilidade para lidar com objeções e dificuldades dos clientes, propondo soluções rápidas eficientes; -...