Assistente Central Remota IV

JOB DESCRIPTION

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.  #VemSerVC

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;

• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);

• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;

• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);

• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;

• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

· Ensino médio completo;

· Conhecimento sistema SAP;

· Conhecimento Gestão de Pátios;

· Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc);

· Conhecimento CAP;

· Pacote Office Básico;

· Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);

· Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);

· Boa Gestão de Rotina;

· Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).

ADDITIONAL INFORMATION

Na Votorantim Cimentos, cuidar bem é cuidar por completo. Por isso oferecemos vários benefícios para você e sua família.

• Cuidamos da saúde com as Assistências Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio Famárcia e os nossos programas de atendimento ao empregado, Mais Vida e PILAR.

• Vale Alimentação

• Refeitório no local de trabalho

• Transporte Fretado

• Previdência Privada

• Auxílio Material Escolar

• Cartão de Natal

• Presente de Natal aos dependentes (necessidade de avaliar elegibilidade)

EVOLUIR É A NOSSA MARCA

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.  #VemSerVC