Teleatendente - Call Center

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar detodos **#ESSEÉOPLANO**Atender, orientar e registrar: demandas, solicitações ou reclamações diversas, dos beneficiários, Unimeds, prestadores ou outros e, encaminhar para área responsável ou fornecer o telefone da área quando o necessário. Após o retorno da área, entrar em contato com o beneficiário, se necessário;Fornecer informações relacionadas a contratos, produtos, serviços, procedimentos ou institucionais, aos diversos públicos que solicitarem atendimento;Contactar beneficiário e/ou profissional solicitante quando necessário para avaliação do procedimento solicitado, perícia médica, laudo de exames ou relatório médico;Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente, quando solicitado;Atender as secretárias, prestadores e médicos cooperados na operação do sistema autorizador;Preencher dados estatísticos e atender às necessidades diversas da área, solicitados pelo superior;Receber, controlar e cadastrar, se necessário, solicitações de cooperados ou prestadores;Verificar informações contratuais (cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras) consultando os sistemas operacionais ou regras do sistema Unimed, finalizando a solicitação conforme normas internas de autonomia ou repassar para: auditoria médica ou sistema Unimed quando intercâmbio, juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado, via telefone ou sistemas;Receber o retorno da auditoria ou do sistema Unimed e finalizar no sistema conforme deliberação da mesma, ao final, encaminhar a resposta para o solicitante;Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade, informando a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho;Cumprir as normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor;Participar de treinamentos afim de melhorar seu desempenho;Manter-se informado dos documentos que norteiam seus atendimentos;Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.**Requisitos e qualificações** Teleatendente - Call Center****Código da Vaga: ****Requisitos**:- Ensino médio completo;- Experiência com atendimento ao cliente.**Horário de trabalho**: Segunda a Sexta - horários de Folguista vespertino (12h00,12h30,13h00,13h30,14h00,15h00 ou 16h00) - Conforme escala.**Local de trabalho**: Setor Bueno, Goiânia - GO.**Informações adicionais** Conheça mais sobre a gente****Missão**: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.**Visão**: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.**Valores**: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos**Nossos valores**:**ÉTICA**:**TRANSPARÊNCIA**:**INTEGRIDADE**:**QUALIDADE**:**RESPEITO AOS PRONCÍPIOS COOPERATIVISTAS**:**RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL**: