Especialista em Design Conversacional

1 semana atrás


Brasília, Brasil Luizalabs Tempo inteiro
O Especialista em Design Conversacional tem a premissa básica de entender e analisar as jornadas dentro da plataforma Magalu e dos canais de atendimento, sendo capaz de mapear as complexidades de todo fluxo entre clientes, parceiros e a Magalu.Atividades principais envolvem: a criação de experiências de usuário de ponta a ponta, com foco em conteúdo e design conversacional.

Aqui suas responsabilidades serão:

Levantar requisitos, projetar fluxos e escrever conteúdo para interfaces de usuário, assistentes virtuais, chatbots e interfaces conversacionais omnichannelLiderar a definição de personas, o design funcional e de processos (incluindo criação de cenários, mapeamento de fluxo), prototipagem, testes, treinamento de modelos/intenções e definição de procedimentos de suporteTrabalhar com líderes de engajamento, gerentes de projeto, arquitetos de IA conversacional, desenvolvedores, designers de UX, gerentes de produto e outros consultores para criar estratégias, projetar e entregar soluções corporativas de IA conversacionalColaborar com clientes, equipes parceiras de serviços profissionais e liderança de projetos para identificar requisitos de negócios e projetar soluções de autoatendimento por voz e digitais, atendendo diferentes casos de uso em vários setores e formatosContribuir com os guias de estratégia de conteúdo corporativo e projetar soluções omnichannel e cross-channel alinhadas com os princípios organizacionais do cliente (voz e tom da marca, questões legais, conformidade etc.)Contribuir com a cultura de design o Luizalabs por meio de sprints, workshops, revisões e atividades relacionadas, junto à liderança de negócios, técnica e criativa (cliente e interna)Desenvolver e entregar protótipos (POCs), demonstrações e outros materiais em alinhamento com as necessidades dos projetos

Para atuar nessa função, é essencial que você tenha experiência com:

Especificação e prototipação de bots generativosPrompt design, prompt engineering e prompt managementFallback, clarificação, desambiguação e digressão a partir de prompts generativosEspecificação de padrões de design de interação em conversas (templates conversacionais).Redação de diálogos, desenho de fluxos de alto nível, especificações, protótipos e versionamento.Definição de processos de melhoria contínua (Framework IBM e Google), análises de dados e métricasCriação de framework de curadoria com GenAI e coordenação de pessoas curadoraDocumentação e manutenção de réguas de comunicação e mensageria.



  • Brasília, Brasil Luizalabs Tempo inteiro

    O Especialista em Design Conversacional tem a premissa básica de entender e analisar as jornadas dentro da plataforma Magalu e dos canais de atendimento, sendo capaz de mapear as complexidades de todo fluxo entre clientes, parceiros e a Magalu.Atividades principais envolvem: a criação de experiências de usuário de ponta a ponta, com foco em conteúdo e...

  • UX Writer

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Dawntech Inc.® Tempo inteiro

    A pessoa de UX Writer na Dawntech Inc. é responsável pela concepção e prototipação de fluxos conversacionais amigáveis e informativos para assistentes virtuais, propondo sempre a melhor abordagem visando resolver a necessidade e encantar os clientes da empresa.Requisitos:Ter experiência com prototipação no Figma ou ferramentas similares para design...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil UPIK Tempo inteiro

    : Estamos buscando um(a) Especialista em Web Analytics e Design de WordPress talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe. O(a) candidato(a) ideal terá experiência em análise de dados de websites e habilidades avançadas em design de sites WordPress. Este papel é fundamental para otimizar a experiência do usuário, aumentar o engajamento e...

  • UX Designer Pleno

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÃO:Experiência Em Designers Voltados Websites, Plataformas Online E Mobile;Conhecimentos Técnicos Em Ferramentas De Design, Principalmente Illustrator, Photoshop E Indesign;Experiência Com Material Design, Flat Design Para A Prototipação, Criação De Wireframes;Experiência Com Axure, Invision, Marvel, Midnode, Omnigraffle,...

  • UX Writer

    2 semanas atrás


    Brasília, Federal District, BR Dawntech Inc.® Tempo inteiro

    A pessoa de UX Writer na Dawntech Inc. é responsável pela concepção e prototipação de fluxos conversacionais amigáveis e informativos para assistentes virtuais, propondo sempre a melhor abordagem visando resolver a necessidade e encantar os clientes da empresa. Requisitos: Ter experiência com prototipação no Figma ou ferramentas similares para...

  • Estagiário de Design

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: Elaboração de peças para as campanhas internas; Atuação focada no endomarketing; Apoio a área de comunicação.Requisitos: Superior cursando em: Design, Publicidade e Propaganda, Comunicação, áreas correlatas; Experiência com ferramentas de imagem e vídeo (CANVA, ILLUSTRATOR, PHOTOSHOP)Benefícios:Assistência médica, Assistência...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Qualificações desejadasCertificação em Desenvolvedor ServiceNow, Especialista em ImplementaçãoConhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, ITBMCompreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSMInglês IntermediárioDeveres e responsabilidades essenciais Arquitetar, projetar, desenvolver e manter integrações entre...


  • Brasília, Brasil Quantum Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Email MarketingDescrição da Empresa:Somos a Quantum, uma agência especializada em marketing digital, com foco em email marketing para ecommerce. Estamos em busca de um Especialista em Email Marketing com profundo conhecimento e proficiência em Klaviyo para desenvolver e implementar campanhas de email marketing...


  • Brasília, Brasil Quantum Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Email MarketingDescrição da Empresa:Somos a Quantum, uma agência especializada em marketing digital, com foco em email marketing para ecommerce. Estamos em busca de um Especialista em Email Marketing com profundo conhecimento e proficiência em Klaviyo para desenvolver e implementar campanhas de email marketing...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação AcadêmicaGraduação completa, preferencialmente em Engenharias, Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs), Design ou áreas correlacionadas. Experiência ProfissionalDesenvolvimento de tecnologias educacionais;Design de produto e aplicação em ambientes de educação profissional ou superior;Inteligência artificial. Conhecimentos...


  • Brasília, Brasil StrigyMED Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Sites - Strigy DesignStrigy Design está em busca de umEspecialista em Sitestalentoso para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este papel é ideal para profissionais criativos e tecnicamente habilidosos, com paixão por desenvolver experiências digitais excepcionais.Responsabilidades:Desenvolvimento e manutenção de websites...


  • Brasília, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    A Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...


  • Brasília, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    A Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil iTalents Tempo inteiro

    Especialista da Segurança da Informação - Trabalho RemotoAmpla experiência combinando conhecimento regulatório do setor financeiro e segurança da informação, principalmente na Google Cloud Platform (GCP).Compreensão das exigências de conformidade e habilidade para projetar, implementar e gerenciar soluções de segurança em ambientes de...


  • Brasília, Federal District, BR ChainTech Tempo inteiro

    A Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia. Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil iTalents Tempo inteiro

    Estamos em busca de Especialista da Segurança da Informação, para atuar de forma Remota, com modelo de contratação PJ.Especialista em Segurança da InformaçãoPrecisa ter ampla experiência abrangente, combinando um profundo conhecimento regulatório do setor financeiro com habilidades avançadas em segurança da informação e conhecimento...

  • Web Designer

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Problem Company Tempo inteiro

    A Problem Company é uma agência de desenvolvimento de produtos totalmente remota, especializada em criar soluções digitais completas para empresas. Trabalhamos particularmente com coisas novasNossa stack de frontend é focada em React com Redux e Typescript. Como membro de nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em uma variedade de...

  • Especialista em Marketing

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiro

    Descrição:**_Este especialista de marketing com foco em Design e Social Branding será o guardião da marca Montreal __Viagens, ou seja, será responsável por cuidar da imagem e da ressonância da marca, adaptando suas __estratégias e comunicação para seu público-alvo. Irá planejar e executar as propostas de comunicação e as __ações de marketing...

  • Especialista em Vendas

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Véli Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Especialista em Vendas: Véli Soluções em Recursos HumanosBrasília-DFA combinar1- vaga- | publicada há 11 dias***Informações da Vaga:Descrição:- identificar necessidades de cada cliente para oferecer produtos/serviços que os atenda;- fornecer informações sobre características técnicas do produto/serviço;- conduzir a prospecção externa de...

  • Especialista Ux

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil VERT Tempo inteiro

    Atividades (Responsabilidade/Tarefas): Reunir e avaliar os requisitos do usuário, em colaboração com os times envolvidos no projeto Ilustrar ideias de design usando storyboards, fluxos de processo e mapas do site Criar protótipos de soluções para os problemas diagnosticados através das pesquisas com os usuários Mapear o comportamento do usuário por...