Supervisor de E-Commerce

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Nível: Supervisor

Cursos de: Administração de empresas, Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, áreas correlatas

Escolaridade: Graduação - Administração de empresas, Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, áreas correlatas - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18

Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico, Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual, Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Empréstimo consignado: Após 1 ano de empresa, Ginástica Laboral, Quick Massage, Frutas, Presentes personalizados ao completar aniversários de tempo de empresa

• Gestão Operacional do E-commerce: Supervisionar a operação diaria da loja virtual, garantindo o funcionamento das plataformas, disponibilidade de produtos e cumprimento dos SLAs. Ações, calendários promocionais, margens, etc. Acompanhar processos de pedidos, pagamentos, taxas, faturamento, expedição, trocas e devoluções.
• Análise de Performance e Indicadores: Monitorar KPIs como taxa de conversão, ticket médio, abandono de carrinho, CAC e ROI, entre outros
• Elaborar relatórios gerenciais com propostas de melhoria.
• Gestão de Equipe e Rotinas: Liderar e distribuir tarefas entre o time de ECOM e os times que nos prestam suporte e atendimento como: logística, financeiro, mkt, cadastro, SAC e suporte logístico.
• Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho.
• Relacionamento com Outras Áreas: Trabalhar em parceria com marketing, TI, comercial e logística para alinhar ações e estratégias.
• Acompanhar o calendário promocional e garantir sua execução no canal digital.
• Otimização da Experiência do Cliente: Propor melhorias na jornada de compra, navegabilidade e usabilidade do site.
• Garantir que o SAC atue de forma empática, rápida e resolutiva.
• Cadastro e Gestão de Produtos: Validar a qualidade do cadastro de produtos, precificação, fotos e descrições.
• Controlar sortimento e disponibilidade de estoque.
• Gestão de Canais e Marketplaces: Supervisionar integrações com marketplaces e garantir competitividade dos produtos nos canais externos. Ações, calendários promocionais, margens, etc. Acompanhar processos de pedidos, pagamentos, taxas, faturamento.

• Experiência prévia com plataformas de e-commerce e gestão de equipe.
• Conhecimentos em Google Analytics, SEO, logística e marketplaces.
• Ensino superior completo (Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas).
• Excel intermediário/avançado.
• Gestão de plataformas de e-commerce: Domínio de sistemas como VTEX, Shopify, Conhecimento em integração de ERP (saber utilizar ERP DATASUL será um diferencial), marketplaces, gateways de pagamento e logística.
• Análise de dados e KPIs: Sabar interpretar métricas como conversão, ticket médio, abandono de carrinho, CAC, ROI. Familiaridade com Google Analytics, Data Studio, Power BI ou Looker.
• SEO e Marketing Digital: Conhecimento em otimização de páginas, palavras-chave, backlinks. Entendimento básico de Mídia Paga (Google Ads, Meta Ads) e CRM.
• Gestão de Operações Logísticas: Domínio de processos de fulfillment, prazos de entrega, política de frete e devoluções. Experiência com transportadoras e marketplaces (MELI, Shopee, Magalu, Amazon).
• Gestão de Produtos e Estoque: Cadastro de produtos, precificação, sortimento e gestão de estoque. Conhecimento de curva ABC e categorizacão de produtos.

Estamos em busca de novos talentos para fazer parte de uma empresa inovadora, comprometida com a busca por soluções que contribuam para um mundo melhor.

Reconhecida como um excelente lugar para trabalhar (GPTW), valorizamos o ambiente de trabalho e o bem-estar dos nossos colaboradores. Somos uma indústria que baseia suas decisões em dados, promovendo um ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo.

Nosso ambiente de trabalho é ideal para você, se você:

• Foca na Excelência: Sempre busca superar as expectativas dos clientes
• Persegue Resultados: Tem obsessão por alcançar resultados cada vez melhores
• Colabora e Contribui: Está sempre disposto a arregaçar as mangas e ajudar onde for necessário
• Sonha Grande: Acredita que o sét lim ite é o universo e tem ambições elevadas
• Lidera com Inspiração: É uma referência e sustentação para os demais

Gostaríamos de convidá-lo a fazer parte do nosso Time Legendário

Todas as nossas vagas são aplicáveis à s pessoas com deficiência (PcD).

Se você está em busca de uma nova oportunidade e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o comprometimento com resultados, venha fazer parte do nosso time