Analista de Suporte
Há 4 dias
**Responsabilidades**:
Identificar e resolver problemas técnicos, orientando os usuários em processos de resolução de problemas e soluções alternativas;
Documentar e registrar informações detalhadas sobre os problemas dos usuários e as soluções fornecidas em um sistema de gerenciamento de tickets;
Colaborar com a equipe para resolver problemas complexos, encaminhando os casos apropriados para os níveis superiores de suporte, quando necessário;
Fornecer orientações claras e instruções passo a passo aos usuários em relação à configuração, uso e solução de problemas de software e hardware;
Manter-se atualizado com os produtos, serviços e tecnologias da empresa, aprimorando constantemente seu conhecimento técnico;
Criar e manter atualizada a documentação do ambiente de TI da empresa, incluindo todo o inventário de hardware e software, documentação de configuração das soluções e procedimentos de resolução de problemas.
**Qualificações Necessárias**:
Diploma de ensino médio ou equivalente e formação técnica ou superior em áreas relacionadas é um diferencial.
Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao usuário;
Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos de produtividade;
Conhecimento em Rede cabeada e WI-FI, Internet, E-mail, Antivírus e Hardware;
Habilidades sólidas de resolução de problemas e capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível;
Capacidade de lidar com situações de pressão e clientes frustrados de maneira profissional e empática;
Organização e atenção aos detalhes para documentar com precisão as interações com os clientes.
**Diferenciais**:
Certificações relevantes em suporte técnico ou tecnologias específicas;
Conhecimento avançado de redes e conectividade;
Experiência em utilização de sistemas de gerenciamento de tickets;
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e resolução de problemas.
**Informações sobre o Contratação**:
**Modelo de Contratação**: CLT, presencial em Palmas-TO;
**Remuneração**: A combinar, conforme experiência e Plano de Carreira da empresa;
**Carga Horária**: 44h semanais (segunda a sexta, das 08:00 às 12:00/14:00 as 18:00), e aos sábados de 08:00 às 12:00.
**Benefícios**:
Vale Alimentação (R$ 620,00);
Plano de Saúde / Odontológico sem coparticipação (custeio de 50% para o colaborador);
Plano de Carreira;
Acesso à cursos em plataformas de ensino.
**Departamento**:
(IDX) Suporte
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Analista de Suporte de Sistemas
Há 4 dias
Palmas, Tocantins, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiroEmpresa de Sistema de gestão busca profissional de Analista de Suporte de Sistemas para integrar nossa equipe prestando atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de forma eficiente e satisfatória.Possuir CNH- B;Bom conhecimento em informática;Cursando : Tecnologia da informação e...
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Analista de Suporte ao Cliente
1 dia atrás
Palmas, Tocantins, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Desenvolvedor de Soluções de Suporte ao ClienteVagas de Analista de Customer Success estão à procura de candidatos que demonstrem suas habilidades em resolver problemas e oferecer soluções eficazes. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, que se mantém atualizada sobre as últimas tendências e tecnologias, e que deseja trabalhar em um ambiente...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Palmas, Tocantins, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Suporte Técnico Pleno
4 semanas atrás
Palmas, Tocantins, Brasil Exago Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado em Ciencia da Computacao**Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta das 08h as 17h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Trata-se de uma vaga presencialDia a DiaAtender à solicitação ou incidente o mais breve...
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Analista de suporte pleno
4 semanas atrás
Palmas, Tocantins, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. ...
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Analista de suporte pleno
4 semanas atrás
Palmas, Tocantins, Brasil Netvagas Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
