Vendedor - Guarani

**Missão (Responsável por:)**
Proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, promovendo o bem-estar dos animais de estimação e garantindo a satisfação dos clientes por meio de produtos de alta qualidade e serviços especializados. Comprometer-se com a saúde, felicidade e segurança dos pets, além de contribuir para a educação dos proprietários sobre os melhores cuidados e práticas.
**Atividades**:
- **Recepção e Orientação de clientes**: Recepcionar os clientes de forma amigável, identificar suas necessidades e fornecer orientações sobre produtos e serviços disponíveis.
- **Vendas**: Demonstrar e vender produtos, como rações, brinquedos, acessórios, medicamentos e produtos de higiene para pets.
- **Consultoria**: Oferecer informações e conselhos sobre cuidados com os animais, dietas específicas, comportamentos, entre outros aspectos relevantes.
- **Serviços Adicionais**: Informar sobre serviços adicionais oferecidos pelo pet shop, como banho e tosa, hospedagem, adestramento e atendimento veterinário.
- **Inventário**: Auxiliar no controle de estoque, verificando a quantidade de produtos disponíveis e solicitando reposições quando necessário.
- **Encomendas**: Gerenciar pedidos de clientes para produtos que não estão em estoque, coordenando as encomendas e informando os clientes sobre a chegada dos itens.
- **Atendimento Telefone**:Atender clientes que entrem em contato com a loja através de ligações de voz de forma prática e eficiênte;
- **Atendimento Whatsapp**: Atender clientes que entrem em contato através do whatsapp de forma cordial e organizada;
- **Delivery**: Acompanhar o pedido do início ao fim, prestando informações ao cliente quando necessário;
- **Gestão da carteira de clientes**:Manter clientes satisfeitos e fidelizados fazendo um acompanhamento do tempo de recompra e das necessidades;
**Requisitos**:
- **Soft Skills**:ser focado, determinado e resiliente;
- **Conhecimento sobre Animais**: Conhecimento básico sobre diferentes espécies de animais de estimação, suas necessidades e cuidados específicos;
- **Habilidades de Comunicação**: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo informações adequadas;
- **Conhecimento técnico em vendas**:Entender o ciclo de uma venda (prospecção, qualificação, apresentação, conversão e pós-venda);
- **Visão do negócio**: ter conhecimento do negócio e do produto. Ser atento às tendências de mercado;
- **Habilidades Interpessoais**: Capacidade de trabalhar em equipe e manter boas relações com colegas e clientes;
- **Responsabilidade e Organização**: Ser organizado e responsável, cumprindo com as tarefas diárias e garantindo a satisfação do cliente;
- **Autodesenvolvimento**: buscar o aprendizado contínuo;
**Atividades**:
- **Recepção e Orientação de clientes**: Recepcionar os clientes de forma amigável, identificar suas necessidades e fornecer orientações sobre produtos e serviços disponíveis.
- **Vendas**: Demonstrar e vender produtos, como rações, brinquedos, acessórios, medicamentos e produtos de higiene para pets.
- **Consultoria**: Oferecer informações e conselhos sobre cuidados com os animais, dietas específicas, comportamentos, entre outros aspectos relevantes.
- **Serviços Adicionais**: Informar sobre serviços adicionais oferecidos pelo pet shop, como banho e tosa, hospedagem, adestramento e atendimento veterinário.
- **Inventário**: Auxiliar no controle de estoque, verificando a quantidade de produtos disponíveis e solicitando reposições quando necessário.
- **Encomendas**: Gerenciar pedidos de clientes para produtos que não estão em estoque, coordenando as encomendas e informando os clientes sobre a chegada dos itens.
- **Atendimento Telefone**:Atender clientes que entrem em contato com a loja através de ligações de voz de forma prática e eficiênte;
- **Atendimento Whatsapp**: Atender clientes que entrem em contato através do whatsapp de forma cordial e organizada;
- **Delivery**: Acompanhar o pedido do início ao fim, prestando informações ao cliente quando necessário;
- **Gestão da carteira de clientes**:Manter clientes satisfeitos e fidelizados fazendo um acompanhamento do tempo de recompra e das necessidades;
**Horário: 12:00 às 20:00 (2ª a 6ª) e 08:00 às 18:00 (sábados).

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