HEAD DE RETENÇÃO – UNIFECAF

2 semanas atrás

Taboão da Serra, Brasil UniFECAF Tempo inteiro

UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, Brazil Descrição Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas. É uma cadeira de impacto direto no coração da operação: retenção, inadimplência, experiência e continuidade acadêmica. Se você não gosta de ritmo acelerado, este não é o seu lugar. DNA UnIFECAF – O que você precisa carregar Aceleração constante: prioridade máxima é velocidade. Modo execução: planejar rápido, executar mais rápido ainda. Ritmo intenso: aqui ninguém espera, ninguém empurra para amanhã. Clareza brutal: comunicação limpa, objetiva e sem ruído. Mão na massa: líder que opera, decide e resolve. Cultura de dono: pega, puxa e entrega. Paixão por alunos e obsessão por resultado. Responsabilidades Principais Liderar a estratégia total de retenção da UniFECAF, garantindo fluidez e velocidade nos processos. Criar, acelerar e revisar diariamente processos de permanência, inadimplência e recuperação. Montar times de alta performance com operação para ontem: relacionamento, centrais, polos e squads táticos. Implementar frameworks de risco, modelos preditivos e dashboards de ação imediata. Construir mecanismos de “resposta turbo”: rituais diários, correções em tempo real e esteiras de solução. Orquestrar atendimento, polos, acadêmico, financeiro e marketing em um único fluxo sem travas. Criar playbooks cirúrgicos de abordagem preventiva, ativa e reativa — sempre orientados por dados. Garantir disciplina operacional: ritos semanais, metas agressivas, revisões e plano de guerra. Eliminar gargalos: pedagógicos, administrativos, emocionais e sistêmicos. Acompanhar a jornada inteira do aluno e puxar melhorias imediatas em cada etapa. Ser dono dos resultados de retenção: prever, agir, corrigir, recuperar. Criar cultura interna de velocidade, responsabilidade e entrega contínua. Indicadores-Chave (KPIs) Retenção mensal e por ciclo. Churn por curso, polo e modalidade. Engajamento ativo por disciplina. SLA e tempo médio de resolução em todos os canais. Redução de evasão por inadimplência. NPS e reincidência de chamados. Conversão de risco alto em estabilidade. Requisitos Requisitos Técnicos Experiência forte em retenção, relacionamento ou customer success (preferencialmente em Educação). Domínio de análises, BI, métricas e leitura de dados em velocidade. Gestão de times grandes e operações aceleradas. Capacidade de criar processos do zero e otimizar os existentes em ritmo turbo. Conhecimento de CRM, central, plataformas acadêmicas e ferramentas de jornada. Graduação completa; pós/MBA é desejável. Perfil Comportamental – UniFECAF Mode Alta energia + senso de urgência o tempo todo. Comunicação reta, sem floreios, sem ruído. Tomada de decisão rápida. Liderança presente, intensa e orientada por entrega. Resiliência e adaptabilidade a ambientes acelerados. Paixão por pessoas e cultura de cuidado com o aluno. Foco absoluto em fazer acontecer. Por que essa vaga importa A retenção é o motor da casa. Sem ela, nada avança. O Head de Retenção é quem garante estabilidade, crescimento e previsibilidade. É a cadeira que liga estratégia, operação e experiência. É onde a velocidade encontra a execução real. #J-18808-Ljbffr

  • Head De Retenção – Unifecaf

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Unifecaf Tempo inteiro

    UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, BrazilDescriçãoNa UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão.Aqui tudo é para ontem.O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas.É uma cadeira de impacto direto no coração da operação:...

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    Há 3 dias

    Taboão da Serra, Brasil Unifecaf Tempo inteiro

    UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, BrazilDescriçãoNa UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão.Aqui tudo é para ontem.O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas.É uma cadeira de impacto direto no coração da operação :...

  • Head De Retenção – Unifecaf

    Há 5 dias

    Taboão da Serra, Brasil Unifecaf Tempo inteiro

    UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, Brazil Descrição Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas. É uma cadeira de impacto direto no coração da...

  • Head De Retenção – Unifecaf

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Description Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas. É uma cadeira de impacto direto no coração da operação: retenção, inadimplência, experiência e...

  • head de retenção – unifecaf

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas.É uma cadeira de impacto direto no coração da operação: retenção, inadimplência,...

  • Head De Fp&A E Controladoria

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Unifecaf Tempo inteiro

    Descrição da vaga:1.Execução Financeira e Fluxo de CaixaControlar e acompanhar o fluxo de caixa diário, semanal e mensal, garantindo liquidez para as operações.Supervisionar a conciliação bancária e o controle de saldos em contas e aplicações financeiras.Garantir a execução eficiente dos pagamentos, recebimentos e transferências.Gestão de...

  • Head de FP&A e Controladoria

    Há 3 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro

    Descrição da vaga:1. Execução Financeira e Fluxo de CaixaControlar e acompanhar o fluxo de caixa diário, semanal e mensal, garantindo liquidez para as operações.Supervisionar a conciliação bancária e o controle de saldos em contas e aplicações financeiras.Garantir a execução eficiente dos pagamentos, recebimentos e transferências.Gestão de...

  • Coordenador(A) Adjunto Dos Cursos Tech

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro

    DescriptionApoiar a coordenação geral na gestão acadêmica dos cursos TechGarantir organização dos semestres, planejamento de aulas, alinhamento dos conteúdos e acompanhamento dos professores.Participar da construção e revisão de matrizes curriculares, ementários, roteiros de aulas e de atividades avaliativas.Auxiliar na gestão dos cursos EAD,...

  • Coordenador(A) Adjunto Das Engenharias

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro

    DescriptionApoiar a coordenação geral na gestão acadêmica dos cursos de Engenharia.Atuar na integração entre Tecnologia e Engenharias, especialmente nos projetos práticos interdisciplinares.Garantir organização dos semestres, planejamento de aulas, alinhamento dos conteúdos e acompanhamento dos professores.Participar da construção e revisão de...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 3 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro

    Description Contatar alunos na plataforma de atendimento (Sydle) com risco de evasão. Prestar suporte aos alunos, sanando dúvidas e aumentando a reversão de cancelamentos/trancamentos. Atuar na redução da taxa de evasão, mapeando motivos de saída dos alunos (financeiros, acadêmicos, insatisfação, concorrência) e integrando áreas para atender...