Gerente Sênior de Experiência do Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro
Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
**No Jeitto, dar um jeito é pra hoje.** Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia,** dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.**
Nesta posição, você será responsável por liderar a estratégia de relacionamento com o cliente como um ativo de marca, influenciando diretamente produto, marketing e estratégia de negócio. No dia a dia, atua em contato direto com lideranças de dados, produto, CRM e branding, garantindo que a voz do cliente esteja no centro das decisões. Além de liderar um time com mais de 100 pessoas, impacta diretamente indicadores como NPS, LTV, retenção e margem.
**Nesta posição você irá**:
- Redesenhar o papel da operação com foco estratégico e criativo, com olhar de produto e reputação de marca;
- Transformar a experiência do cliente em um ativo institucional, influenciando a diferenciação competitiva;
- Ser ponte entre CX, Produto, CRM e Marketing, influenciando decisões com dados e visão de cliente;
- Desenhar e acompanhar OKRs estratégicos ligados a LTV, NPS, CAC e margem;
- Liderar a criação de jornadas memoráveis, simples e humanas que expressem a promessa da marca;
- Traduzir insights do cliente em posicionamento e decisões estratégicas para toda a companhia;
- Executar com excelência, da visão ao plano, e do plano à entrega;
- Desenvolver e inspirar uma liderança sênior com autonomia, clareza e protagonismo.
**Para essa posição, é importante que você tenha**:
- Experiência sênior em posições de liderança nas áreas de CX, Produto, Estratégia ou Marketing;
- Capacidade comprovada de transformar relacionamento com o cliente em alavanca de marca e negócio;
- Excelente storytelling e articulação executiva com C-Level e áreas estratégicas;
- Forte domínio de dados, indicadores de negócio e pensamento estratégico.
**Vai ser um diferencial se você tiver**:
- Experiência em empresas que são benchmark em experiência do cliente (ex: Nubank, Magalu, Inter);
- Background híbrido (produto + marketing + dados);
- Ter liderado iniciativas de branding, loyalty, comunidade ou diferenciação via relacionamento.
O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.

  • gerente de projetos sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    (JAKJCZ) Gerente de Projetos Sênior   Procuramos Gerente de Projetos ERPs TOTVS para atuar como Gerente de Projetos sênior , responsável por liderar iniciativas estratégicas de TI e negócios, assegurando o cumprimento de prazos, custos, escopo e qualidade. O profissional terá papel de liderança na interface entre equipes técnicas, fornecedores e...

  • Gerente de Projetos Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Source2iT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    [JAKJCZ] Gerente de Projetos Sênior Procuramos Gerente de Projetos ERPs TOTVS para atuar como Gerente de Projetos sênior , responsável por liderar iniciativas estratégicas de TI e negócios, assegurando o cumprimento de prazos, custos, escopo e qualidade. O profissional terá papel de liderança na interface entre equipes técnicas, fornecedores e áreas...

  • Gerente de Projetos Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    Vaga Gerente de Projetos Sênior – TOTVS ERP – Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos Sênior com sólida experiência em projetos envolvendo sistemas TOTVS ERP , para liderar iniciativas estratégicas de tecnologia e negócios em uma instituição de grande relevância no setor de saúde pública. Você será responsável...

  • Gerente de Projetos Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    VagaGerente de Projetos Sênior – TOTVS ERP – Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Gerente de Projetos Sênior com sólida experiência em projetos envolvendo sistemas TOTVS ERP, para liderar iniciativas estratégicas de tecnologia e negócios em uma instituição de grande relevância no setor de saúde pública. Você será responsável por...

  • Gerente Sênior de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Gerente Sênior de Projetos - Trabalho Remoto Gerente Sênior de Projetos - Trabalho Remoto Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top...

  • Gerente Sênior De Estratégia

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview O cargo de Gerente de Controladoria é uma posição estratégica fundamental para a gestão financeira e empresarial da empresa. Desenvolveremos uma equipe multidisciplinar que atuará diretamente no relacionamento com instituições financeiras e na construção de dashboards de análise de desempenho, fornecendo suporte estratégico às...

  • Gerente de Projetos Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DBC Company Tempo inteiro

    Quais serão suas responsabilidades?O Gerente de Projetos PMO será responsável por liderar, planejar e gerenciar projetos estratégicos da organização, garantindo alinhamento com os objetivos corporativos e assegurando a entrega de resultados dentro dos prazos, orçamento e padrões de qualidade estabelecidos.Liderança de Projetos: Assumir a liderança...

  • Gerente Sênior de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Gerente Sênior de Projetos - Trabalho RemotoGerente Sênior de Projetos - Trabalho RemotoHá mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1%...

  • Gerente Operacional Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Humanitar Saúde Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gerente Operacional Sênior Presencial / Híbrido (empresa com sede em São Paulo/SP) Área: Serviços de saúde Contrato: PJ ou CLT | Regime IntegralSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional Sênior para liderar operações de prestação de serviços de saúde.Principais responsabilidades:Gerenciar equipes assistenciais e...

  • gerente de projetos sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    ? Vaga: Gerente de Projetos Sênior TOTVS ERP ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos Sênior com sólida experiência em projetos envolvendo sistemas TOTVS ERP, para liderar iniciativas estratégicas de tecnologia e negócios em uma instituição de grande relevância no setor de saúde pública. Você será responsável...