Especialista de Aplicações Clínicas I

Overview:**Encontre um novo jeito para****... usar seu conhecimento e sua experiência**É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.**... melhorar a vida de outra pessoas**Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada nos estados do Paraná e São Paulo. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos_in vitro_, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.**... construir um futuro promissor****Responsibilities**:**Atividades Inerentes ao Cargo**- Implementar instrumentos e reagentes Sysmex nos laboratórios dos clientes: Planejar o processo de implementação das linhas de produtos Sysmex e outros de acordo com as necessidades do mercado e diretrizes da Sysmex. Trabalhar com o cliente para a ativação dos instrumentos (Go-live). Auxiliar o cliente para o cumprimento de seus requisitos regulamentares e de validação. Fornecer treinamento adequado para o cliente em instrumentos recém-instalados. Gerenciar o processo de integração para atender às expectativas e prazos do cliente.- Atuar na resolução de problemas relacionados com o desempenho do reagente ou do instrumento, desenvolvido para melhorar a autossuficiência do cliente: investigar problemas; diagnosticar causas prováveis; eliminar sistematicamente alternativas; fornecer soluções. Reconhecer e comunicar problemas de produtos, reclamações e possíveis melhorias.- Atuar como o principal recurso técnico-científico para proporcionar suporte de primeiro nível aos usuários finais dos produtos Sysmex. Proporcionar suporte de segundo nível para os especialistas de aplicações do distribuidor quando uma situação técnica é reportada. Documentar e reportar situações técnicas para o próximo nível da linha de investigação.- Implementar programas de treinamento (workshops e treinamentos presenciais) para que os clientes mantenham os níveis desejados de satisfação e referencialidade do cliente. Realizar atividades de acompanhamento e suporte para o usuário final, desenvolver a fidelidade e satisfação do cliente.- Administrar o tempo, o território e as contas de maneira eficaz; documentar eletronicamente as atividades.- Tomar a iniciativa de fazer mudanças para melhorar como o trabalho é feito, foco na melhoria de processos.- Fornecer informação técnica à gerência direta / pares e outros grupos funcionais. Abordar e apoiar proativamente os objetivos de vendas e diretrizes organizacionais.- Demonstrar fortes habilidades interpessoais, persuasivas, de resolução de problemas e comunicação. O CAS I deve demonstrar senso de prioridade, atitude positiva e forte desejo de estabelecer e alcançar metas.- Fornecer suporte de pré-vendas e pós-vendas. O suporte de pré-vendas inclui apresentações técnicas, suporte na demonstração de instrumentos, participação em feiras comerciais e avaliações conforme necessidade. O suporte de pós-vendas inclui padrões de trabalho, captura de receita e atividades de retenção de clientes para gerar fidelidade e satisfação do cliente. Participar de congressos e exibições locais e demonstrações dos instrumentos Sysmex em apoio ao grupo comercial e subdistribuidores da filial. Participar de conferências de promoção dos produtos Sysmex.- Responsável pela gestão dos ativos e despesas da empresa dentro das diretrizes da empresa.- Outros deveres conforme solicitaçãoQualifications:**Requisitos Mandatórios**:- Graduação em Ciências Laboratoriais ou afins;- Experiência consolidada em rotinas de laboratório de diagnóstico in vitro;- Experiência com rotinas de coagulação;- Inglês intermediário.**Diferenciais**:- Cursos avançados ou especialização na área;- Experiência anterior com assessoria científica;- Inglês avançado;- Conhecimento nas plataformas Sysmex em rotinas de hematologia, urinálise, coagulação, controle de qualidade, procedimentos de implementação, instrumentação e automação laboratorial.- Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)_