Banco de talentos cx
3 semanas atrás
Que tal fazer parte dessa transformação?
Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time de Suporte, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas ematendimento ao cliente, assumindo a posição de Assistente de Suporte/Atendimento no time de CX.
Responsabilidades:
Escutar atentamente as demandas dos clientes via chat, Whatsapp, e-mail e outros, demonstrando empatia e compreensão;
Responder às dúvidas e solicitações de forma clara, concisa e objetiva, utilizando linguagem acessível;
Fornecer informações precisas e atualizadas sobre nossos produtos;
Resolver problemas de forma eficaz e personalizada, utilizando os recursos disponíveis e trabalhando em conjunto com outras áreas da empresa, se necessário. Manter o cliente informado sobre o andamento da resolução do problema e oferecer soluções alternativas caso necessário.
Agir de forma proativa para identificar e resolver problemas potenciais antes que impactem os clientes. Gestão de Demandas: Registrar todas as demandas dos clientes de forma organizada e precisa no sistema de tickets (Zendesk);
Triar as demandas de acordo com a urgência e prioridade, direcionando-as para o setor responsável pela resolução;
Garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas até a sua resolução final;
Manter uma comunicação clara e eficiente com as demais áreas da empresa, especialmente com os times de desenvolvimento, suporte técnico, emissor, supply e ops vale bonus.
Informar o time sobre os problemas e as solicitações dos clientes, de forma a garantir uma resolução rápida e eficaz;
Colaborar com as demais áreas para identificar e implementar melhorias na ferramenta Vale Bonus;
Alimentação de Planilhas e Documentos;
Registrar a solicitação de reembolso na planilha;
Coletar e analisar dados para identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento;
Garantir a qualidade e a confiabilidade das informações armazenadas nas planilhas e documentos;
Atender os clientes através de diversos canais de comunicação, como e-mail, Pipefy, Becon, Zendesk e WhatsApp.
Requisitos:
Estar formado ou cursando nível superior;
Tem uma comunicação (oral e escrita) bem estruturada;
Facilidade para minizar pendências diariamente.
Diferenciais:
Contato com Zendeck, Atendimento B2C e/ou B2B; Conhecimento em pacote office.-
Banco de talentos
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BANCO LETSBANK SA Tempo inteiroSomos um banco digital dedicado 100% ao empreendedor (PME), que nasceu com DNA de empreendedorismo e inovação. Combinamos a segurança de um banco regulado pelo Banco Central, com a agilidade de uma fintech. Atuamos no formato de Banking as a Service (BaaS) e, através das nossas APIs, disponibilizamos todas nossas soluções bancárias para PJs, por meio...
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Banco De Talentos
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroEsse é um Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência exclusivo para Desenvolvedores de todos os níveis. Por que trabalhar no Banco BS2? Somos um Banco digital para empresas, pioneiro no Open Banking no Brasil No BS2, entendemos que a diversidade impulsiona o sucesso. Aqui, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho diversificado e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil banco BV Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoUm banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é #simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um...
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Banco de talentos
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiroTer a partir de 18 anos; Estudantes matriculados em um curso de graduação bacharel com disponibilidade de 1 a 2 anos para estagiar; Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais; Pacote Office Intermediário. Este é um banco de talentos direcionado para pessoas que buscam vaga de estágio no Banco Master. Estamos em um processo de crescimento...
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Pessoa Coordenadora da Estrutura de Experiência da Jornada – CX
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiroUm banco nacional, o5º maiorbanco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos#parceriasde sucesso para entregarmos nosso propósito detornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.A nossa cultura é#simplese ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente...
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Banco de Talentos
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroEsse é um Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência exclusivo para Desenvolvedores de todos os níveis. Por que trabalhar no Banco BS2? Somos um Banco digital para empresas, pioneiro no Open Banking no Brasil No BS2, entendemos que a diversidade impulsiona o sucesso. Aqui, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho diversificado e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil banco BV Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoUm banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é #simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um...
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Banco De Talentos
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroSobre o BS2Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
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Banco de Talentos
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BMG Tempo inteiroHá mais de 90 anos, o Banco Bmg vem construindo uma trajetória de conquistas, onde o cliente é o protagonista. Somos campeões na oferta de consignado, proporcionando acesso ao crédito com juros mais baixos a milhões de brasileiros. Contamos com agências, franquias e um aplicativo, onde milhões de clientes acessam um mundo de soluções financeiras,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil banco BV Tempo inteiroUm banco nacional, o5º maiorbanco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos#parceriasde sucesso para entregarmos nosso propósito detornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.A nossa cultura é#simplese ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente...
