Técnico Monit Infraestrutura
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil | Postado em 17/10/2024
A SpassuTecnologia está com oportunidade para Técnico Monit Infraestrutura (N3)
Realizar análise, planejamento e execução na prestação de suporte aos clientes ou usuários do cliente, orientando-os na utilização básica de equipamentos e softwares. Realiza a monitoração de sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados, através de sistema próprio do cliente, a fim de manter todo o sistema funcionando de forma operacional e segura na infraestrutura de TI utilizada.
Principais responsabilidades:
- Realizar o atendimento de demandas do cliente abertas em plataforma do mesmo, obedecendo aos padrões contratuais, a fim de resolver os problemas técnicos citados na demanda.
- Realizar análises, planejamento e execução das atividades de monitoração contínua e ininterrupta, triagem, análise, diagnóstico, resolução de falhas em nível lógico, acionamento de operadoras e fornecedores, escalonamentos, diligenciamento, atendimento telefônico por hotline, execução de rotinas operacionais e execução de scripts básicos, através de procedimentos definidos, visando garantir a continuidade e disponibilidade do sistema, além do atingimento dos indicadores de qualidade dos serviços prestados.
- Prestar análise e suporte técnico sempre que necessário, através de análises técnicas, a fim de garantir o funcionamento e manutenção dos mesmos.
- Executar as rotinas operacionais e de scripts, visando garantir a continuidade, disponibilidade e os indicadores de qualidade dos serviços prestados.
- Atuar no monitoramento em tempo real dos ativos e serviços de rede, através de ferramentas específicas.
- Realizar atendimento receptivo do suporte técnico nível 3.
Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
RequisitosEscolaridade Mínima:
- Ensino Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes.
- Certificação ITIL V3 ou superior.
Experiência Mínima:
- Desejável 3 anos em sistemas de monitoramento de infraestrutura e aplicações em pelo menos dois dos sistemas listados: Grafana, PRTG, Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, Solar Winds, com no mínimo 08 disciplinas ITIL.
- Conhecimento em Windows, sistemas Android.
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Técnico Monit Infraestrutura
2 meses atrás
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