Operador de Suporte Técnico

Há 7 dias

Paranavaí, Brasil SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA Tempo inteiro

DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Colaborador fica responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos, configuração de rede, suporte à internet via rádio, configuração e solicitação de portabilidade, criação de novas linhas e realizar plantões de atendimento. DESCRIÇÃO DETALHADA: Atendimento ao cliente: utilizando as plataformas whatsapp e take bip, telefone, e-mail, SAC do site da empresa, realiza o contato com o cliente. Recebe também a demanda de atendimento dos demais setores (comercial e financeiro) quando o cliente não consegue contato direto com o suporte. Durante o atendimento, realiza a tratativa de acordo com a necessidade do cliente, identifica a origem do problema; Suporte especializado: ocorre em 02 situações, sendo elas identificadas como link loss e luz do power (DYING GASP). As duas serão necessárias abrir O.S. para realizar a troca do modem; Ativações: a partir da contratação realizada pelo cliente, o suporte colhe as informações do mesmo através do sistema (resgatando o atendimento) faz alteração das configurações necessárias, e permanece com o atendimento. Em seguida, utiliza-se o número de identificação FHTT e autoriza-se o cliente na base através do sistema (colocando as informações de caixa e porta) e por fim confere se o plano adquirido está correto; Ativação via sistema(MOBA) Nokia (ONU): preencher planilha de ativação, acompanhar ativação com o técnico e inserir no sistema, posteriormente seguir os procedimentos de ativação. Conferência de caixa: após ativação o técnico de campo liga para o suporte fazer conferência da caixa para identificar os clientes ativos de acordo com o endereço para verificar quais portas estão liberadas; Abrir ordem de serviço: após atendimento do cliente e de acordo com a sua necessidade, abre a ordem serviço dentro do sistema, posteriormente agendando na agenda técnica; Configuração de rede: a partir da solicitação do cliente (ativação ou alteração), acessa o equipamento do mesmo e pede identificação (e confirmação dos dados/senha) para fazer a alteração necessária; Suporte à internet via rádio: acessa o equipamento (rádio) do cliente e verifica se as configurações estão dentro do padrão, e caso não estejam destina-se um técnico ao local; Configuração e solicitação de portabilidade: após contratação e coleta dos documentos (realizado pelo departamento comercial) é realizado o pedido de portabilidade pela plataforma NPAC. Após finalizado o processo de portabilidade é realizada a configuração e contato com o cliente a fim de instruí-lo; Criação de novas linhas: após contratação de novas linhas telefônicas, é realizado a criação da nova linha, configuração e ao final realiza-se o contato com o cliente para instruí-lo sobre a linha. Após contratação de tv a cabo é realizado a criação e configuração do cadastro do cliente no BEENIUS; Plantão: o plantonista (de acordo com escala) é responsável por organizar a agenda dos técnicos, tendo como prioridade os clientes que estão sem conexão; #J-18808-Ljbffr

  • Auxiliar Técnico De Campo

    Há 3 dias

    Paranavaí, Brasil Solucao Network Provedor Ltda Tempo inteiro

    O Auxiliar Técnico de Campo desempenha um papel essencial no suporte técnico presencial aos clientes ou usuários da empresa.Este profissional é responsável por auxiliar os técnicos de campo sêniores na instalação, configuração, manutenção e solução de problemas de hardware e software, garantindo a satisfação dos clientes e a operação...

  • Operador de Vendas

    1 semana atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil Ninfa Industria de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Vaga de OP DE VENDAS JR1 Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como OP de Vendas Jr1 em nossa equipe. O candidato será responsável por realizar atividades de suporte às vendas, auxiliando na elaboração de propostas comerciais, acompanhamento de pedidos e atendimento aos clientes.Responsabilidades:Elaborar propostas...

  • Técnico De Segurança Do Trabalho I

    Há 2 dias

    Paranavaí, Brasil Unimed Paranavaí Tempo inteiro

    Descrição das atividades:Controle e verificação dos laudos de segurança;Acompanhar a efetividade da segurança em todos ambientes;Organizar os exames periódicos;Ser suporte da CIPA;Colaborar com o setor de Recursos Humanos;Requisitos:Curso Técnico de Segurança do Trabalho;Pacote Office Básico;Conhecimentos em Saúde e Segurança do...

  • Técnico(a) em Segurança do Trabalho

    2 semanas atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil Indemil Indústria e Comércio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de umas das principais empresas brasileiras especializada em soluções para ingredientes Industriais?Então essa posição é para você.Nós da Indemil temos como propósito nutrir o crescimento do mundo, compartilhando o que temos de melhor todos os dias. Respondemos com agilidade aos desafios dos nossos clientes e...

  • Técnico em Segurança do Trabalho

    Há 7 dias

    Paranavaí, Paraná, Brasil Zetta Brasil Energia Tempo inteiro R$24.696 - R$44.728 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um Técnico de Segurança do Trabalho experiente, com atuação tanto em obras quanto no setor administrativo de obras, para garantir a segurança, saúde e conformidade normativa em nossos projetos. O profissional será responsável por implementar, monitorar e aprimorar práticas de segurança, orientando equipes,...

  • Vendedor(A) De Espaço Publicitário

    2 semanas atrás

    Paranavaí, Brasil Distribuidora De Bebidas Providencia Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por vendas e tem sede de resultados?Então essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Vendedor(a) de Alta Performance, com experiência comprovada em vendas consultivas, para atuar na comercialização de espaços publicitários em nosso portal de notícias.Requisitos:Experiência mínima de 12 meses com vendas consultivas...

  • Técnico(a) em Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Paranavaí, Brasil Indemil Indústria e Comércio Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de umas das principais empresas brasileiras especializada em soluções para ingredientes Industriais?Então essa posição é para você.Nós da Indemil temos como propósito nutrir o crescimento do mundo, compartilhando o que temos de melhor todos os dias. Respondemos com agilidade aos desafios dos nossos clientes e...

  • Técnico(A) Em Segurança Do Trabalho

    3 semanas atrás

    Paranavaí, Brasil Indemil Indústria e Comércio Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de umas das principais empresas brasileiras especializada em soluções para ingredientes Industriais? Então essa posição é para você. Nós da Indemil temos como propósito nutrir o crescimento do mundo, compartilhando o que temos de melhor todos os dias. Respondemos com agilidade aos desafios dos nossos clientes e...

  • Técnico(a) em Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Paranavaí, Brasil Indemil Indústria e Comércio Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de umas das principais empresas brasileiras especializada em soluções para ingredientes Industriais? Então essa posição é para você. Nós da Indemil temos como propósito nutrir o crescimento do mundo, compartilhando o que temos de melhor todos os dias. Respondemos com agilidade aos desafios dos nossos clientes e...

  • Técnico de Segurança do Trabalho I

    Há 7 dias

    Paranavaí, Paraná, Brasil Unimed Paranavaí Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição das atividades:Controle e verificação dos laudos de segurança;Acompanhar a efetividade da segurança em todos ambientes;Organizar os exames periódicos;Ser suporte da CIPA;Colaborar com o setor de Recursos Humanos;Requisitos:Curso Técnico de Segurança do Trabalho;Pacote Office Básico;Conhecimentos em Saúde e Segurança do...