Monitor de Qualidade em Call Center

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro
**Nível**: Assistente
**Cursos de**:.
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Horário comercial
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)
Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de monitoria, elaborar e realizar programas educativos, corretivos e motivacionais para equipes de televendas. Neste cargo, você trabalhará diretamente com equipe de televendas para identificar os desafios que enfrentam na prática e recomendar modos de aumentar a produtividade através de monitorias, simulações e acompanhamentos laterais. Você ajudará a melhorar o desempenho geral das nossas equipes de vendas e contribuirá para que elas atinjam seus objetivos. Assim como nós, você ama educação corporativa? Então você pode ser o profissional que procuramos.
**Atribuições**:
Conduzir análises de lacunas de habilidades para identificar áreas de melhorias na equipe Produzir material educativo físico e digital. Apoiar a gestão na análise de desempenho individual e de equipe para discutir pontos fracos e fortes que possam ser tratados em ações de reciclagem Apoiar a gestão no monitoramento de objetivos e resultados de vendas. Fazer relatórios de qualidade; Manter registros atualizados de ações de desenvolvimento aplicados Realizar simulações de atendimento Realizar monitoria de qualidade Realizar acompanhamento lateral Apoiar em treinamentos quando necessário
**Requisitos**: Graduação Cursando e será um diferencial ter concluído (Administração, Pedagogia, Recursos Humanos, Gestão Comercial) Domínio do Pacote Office (imprescindível) Ter atuado com time de vendas em call center (diferencial) Experiência com monitoria de atendimento em call center Sólida capacidade de comunicação e de apresentação
Local - Joinville
- SC (centro)
**Formato de atuação**: presencial
**Tipo de contrato CLT Horário**: de segunda a sexta das 8h30 às 18h18
**Salário**: R$ 2.500,00
**Benefícios**: Vale refeição +Bolsa de estudos de 90% +Convênio com clínica de saúde para consultas e exame Descrição da oportunidade
Oportunidade presencial
Assistente

  • Monitor De Qualidade

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Access Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.****Atividades a realizar **:Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.Salario: $: 1.622,97 +...

  • Monitor de Equipe

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.****Atividades a realizar **:Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.Salario: $:...

  • Analista De Planejamento De Call Center

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Efoco Soluções Em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**:.**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 8 às 17:48h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Atribuições**:Você será responsável pela gestão de indicadores do call center, criação de dashboards e preparação de relatórios,...

  • Agente de Call Center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    A Bairesdev tem orgulho de ser a empresa que mais cresce nas Américas. Nossos times são formados por pessoas do mundo todo e somos tão fortes quanto nossas equipes multiculturais. Para entregar consistentemente as soluções da mais alta qualidade, contratamos apenas o 1% entre os melhores talentos e os desafiamos em projetos empolgantes.Agente de Call...

  • Monitor Da Qualidade

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Select Rh Tempo inteiro

    **Empresa localizada no centro de Joinville busca por profissional para agregar o quadro de funcionários com excelência e proatividade.****Horários**:Segunda a sexta das 9h ás 19h**Atidades**:Auxiliar equipe de call center, estabelecendo estratégias e controle;Acompanhar o desenvolvimento da equipe;Realizar treinamentos.Experiência na...

  • 2120fs – atendente de call center

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM VAGAS em parcerial com ORAL SIN seleciona ATENDENTE DE CALL CENTER para a cidade de Joinville-SC Responsabilidades ; Atendimento telefônico e via chat aos clientes. Recebimento de Leads e agendamento dos clientes. Registro e acompanhamento de solicitações. Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços. Requisitos ; Ensino médio completo....

  • Líder De Operação Em Call Center

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Efoco Soluções Em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor**Cursos de**:.**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: 1 vaga de segunda a sexta das 9 às 17h e no sábado das 9 às 12h1 vaga de segunda a sexta das 13 às 21h e no sábado das 9 às 12h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Líder de...

  • Líder De Operação De Call Center

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Unibf Tempo inteiro

    Supervisionar a atuação da equipe de televendas _outbound_ (prospecção ativa)Aplicar feedbacks e avaliação PDIFazer gestão do resultado e alcance das metasDesenvolvimento do timeTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$2.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Convênios e descontos comerciais-...

  • 2120fs – atendente de call center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM VAGAS em parcerial com ORAL SIN seleciona ATENDENTE DE CALL CENTER para a cidade de Joinville-SCResponsabilidades ;Atendimento telefônico e via chat aos clientes.Recebimento de Leads e agendamento dos clientes.Registro e acompanhamento de solicitações.Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.Requisitos ;Ensino médio completo.Experiência...

  • 2120fs - atendente de call center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM VAGAS em parcerial com ORAL SIN seleciona ATENDENTE DE CALL CENTER para a cidade de Joinville-SC Responsabilidades ; Atendimento telefônico e via chat aos clientes. Recebimento de Leads e agendamento dos clientes. Registro e acompanhamento de solicitações. Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços. Requisitos ; Ensino médio completo....