GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE

2 meses atrás

Porto Alegre, Brasil Hilton Worldwide, Inc. Tempo inteiro

Job Description

Job Number:

GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE (Job Number: HOT0B0TE)

Work Locations

Hilton Porto Alegre
Rua Olavo Barreto
Porto Alegre 90570-070

A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

What will I be doing?

As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

  • Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
  • Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
  • Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
  • Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
  • Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
  • Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
  • Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
  • Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
  • Monitor staffing levels to meet cover business demands
  • Conduct monthly communication meetings and produce minutes
  • Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
  • Recruit, manage, train and develop the Front Office team
  • Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
  • Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
  • Assist with other departments, as necessary

What are we looking for?

Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
  • A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
  • High level of IT proficiency
  • High level of commercial awareness and sales capabilities
  • Experience of managing people and developing people
  • Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
  • Excellent leadership, interpersonal and communication skills
  • Accountable and resilient
  • Commitment to delivering a high level of customer service
  • Ability to work under pressure
  • Excellent grooming standards
  • Flexibility to respond to a variety of work situations
  • Ability to work on your own and as part of a team

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Familiar with Property Management Systems
  • A degree or diploma in Hotel Management or equivalent

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

#J-18808-Ljbffr

  • Gerente De Atendimento Ao Hóspede

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Hilton Worldwide, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Number:GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE (Job Number: HOT0B0TE)Work LocationsHilton Porto AlegreRua Olavo BarretoPorto Alegre 90570-070A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.What will...

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    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDEA Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.What will I be doing?As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the...

  • Gerente de Atendimento ao Hóspede

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between...

  • Recepcionista de Hotel

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Recepcionista**A recepcionista é responsável por proporcionar um atendimento personalizado e acolhedor aos nossos hóspedes. Além disso, também é encarregada de gerenciar as reservas, lançar contas dos hóspedes e efetuar o fechamento do caixa.**Conhecimentos Necessários**O ideal seria que a pessoa tenha experiência em recepção de hotel e...

  • GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. What will I be doing? As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the...

  • Relacionamento com Hóspedes

    Há 1 mês

    Porto Seguro, Bahia, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Trul HoteisDescrição do Cargo:O cargo de Guest Relations visa oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade aos nossos hóspedes. Como membro da nossa equipe, você será responsável por estabelecer relacionamentos fortes com os nossos clientes, prestando atenção aos detalhes e garantindo que suas necessidades...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    porto alegre, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Porto Alegre. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliar o potencial de...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

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  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    porto alegre, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Porto Alegre.

  • Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Gerente Assistente Junior de Atendimento ao Hospede A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main...

  • Agente de Atendimento ao Hóspede

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Agente de Atendimento ao Hóspede A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...

  • Gerente de Atendimento

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Am Foods Gestão E Adm De Ativos Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Atendimento para restauranteResponsabilidades:Coordenar a equipe de atendimento no restaurante;- Abrir caixa ou fechar caixa;- Apoiar os funcionários nas demandas da operação.**Local de Trabalho**: Restaurante.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.320,00 - R$1.800,00 por mês**Benefícios**:Assistência médica- Vale-transportePagamento...

  • Gerente de Recepção

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Master Hotéis Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**Como Gerente de Recepção, você será responsável por liderar a equipe de recepção e promover treinamentos para o desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, você também será o responsável por realizar a escala de serviço, férias e ponto, garantindo que a equipe esteja bem estruturada e produtiva.Outra atividade importante...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CORTEL LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo que as metas sejam alcançadas e as necessidades dos clientes sejam atendidas.Cargo: Gerente de AtendimentoLocalização: Porto Alegre e região metropolitanaSalário: Fixo + premiação trimestralRequisitos: CNH B e formação superior completa

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de equipes e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesRealizar a gestão da unidade e desenvolver as equipes de atendimento.Desenvolver habilidades em metas, vendas e motivação de...

  • Gerente de Hotelaria Senior

    3 semanas atrás

    Porto Belo, Brasil Hotel janaina Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de HotelariaHotel Janaina busca profissional experiente e qualificado para o cargo de Gerente de Hotelaria.Responsabilidades:Gerenciar as atividades diárias do hotel, incluindo o atendimento aos hóspedes, o gerenciamento do pessoal e a supervisão das operações.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação dos...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Atendimento em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaborar com gerentes de contas para fazer a transição de...

  • Gerente de Estacionamento do Hotel

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hotel Tempo inteiro

    Carreira no Centro Histórico de Porto AlegreO nosso hotel está em busca de um profissional qualificado para gerenciar o estacionamento e oferecer uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes.Dados da Vaga:Salário estimado: R$ 3.200,00 a R$ 4.800,00 mensais;Descrição do Cargo:Nossa equipe conta com você!No papel de Gerente de Estacionamento,...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil A Educação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O cargo de Gerente de Atendimento visa atuar como parte do nosso time de Relacionamento, cuidando do atendimento dos alunos das nossas Universidades parceiras.Como Gerente de Atendimento, você atuará na gestão de pessoas, acompanhamento de relatórios, visão analítica e preditiva, qualidade contínua baseada em dados e elaboração...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Médio Completo.Desejável Formação Superior.Mínimo de 1 ano de experiência anterior no Varejo como Vendedor Responsável ou Líder de Vendas ou Sub Gerente ou em cargos de liderança similares.Se identificar com o mercado de Varejo.Funções:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja.Acompanhar as operações e os...