Vaga Para Customer Success Operations

Há 12 horas


Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Estamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)

Quem nós somos
Na StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, por isso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia, garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica para esses agentes

Aqui na StartLaw , estamos comprometidos com a cultura de melhora contínua, buscando o desenvolvimento de aplicações em um ambiente que valoriza as boas práticas de programação e um método de trabalho ágil. Além disso, você terá muita liberdade para desenvolver e por isso procuramos alguém com perfil proativo e que goste de ter autonomia, bem como a chance de deixar seu nome na história, nos ajudando a consolidar nosso propósito.

Responsabilidades:

  • Capacidade de tomar decisões e elaborar ações visando a escalabilidade dos processos;
  • Alta capacidade de organização e gestão de tempo;
  • Pró-atividade, foco e boa capacidade de trabalhar em equipe;
  • Criatividade para pensar em boas soluções e ter o engajamento para colocá-las em prática;
  • Capacidade analítica e orientado a dados;
  • Analisar dados dos clientes;
  • Acompanhar os principais indicadores dos clientes;
  • Detectar sinais de risco (Exemplo: Churn);
  • Detectar sinais de oportunidade (Upsell e Crossell);
  • Estudar possíveis gargalos na jornada do cliente;
  • Automatizar gatilhos de acordo com a jornada do cliente;
  • Definir playbooks para os times da área de Customer Success;
  • Analisar resultados do time de Customer Success;
  • Estruturar, acompanhar e reportar os indicadores e resultados da área de Customer Success;
  • Desenvolver relatórios, dashboards e visualizações de dados que geram insights analíticos para a tomada de decisão, aplicando métodos e modelos para elevar as decisões data-driven;
  • Assegurar a governança de dados e construir mecanismos de garantia da qualidade, integridade e confiança dos dados;
  • Implementar e recomendar melhorias de processos com o objetivo de otimizar a experiência do cliente e as atividades internas;
  • Através de dados, acompanhar a eficiência dos processos implementados com o objetivo de identificar melhorias.

O que oferecemos?

  • Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade, flexibilidade de horários;
  • Valor do salário a combinar;

Esperamos você em nosso time Boa sorte

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    Se você é pessoa comunicativa, alto astral, orientada para resultados e adora um desafio, tenho uma dica pra você: o que acha de participar do processo seletivo para a vaga de estágio em Customer Success? Aqui na área de CS do Koncili, você poderá se desenvolver e ainda ajudar os nossos sellers trilharem o seu sucesso. Sua missão consistirá em...

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    Apenas para membros registados Descrição da oferta de emprego Somos uma empresa apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas! Somos movidos por desafios. Transformamos problemas em soluções e somos facilitadores da vida dos nossos clientes. Desenvolvemos uma tecnologia que ajuda as empresas a planejar, monitorar e automatizar o seu supply chain...

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    Role: Sr. Delivery Manager - Ad SalesPrincipal ResponsibilitiesManage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Manager)Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in this SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of...


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    Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - das 09:00 às 18:00 (flexível) Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Vale Refeição de R$ 25,20, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 12,00, TotalPass, Convênio com instituições de ensino, Day-off no seu aniversário Responsabilidades e Experiências desejáveis: Bem-vindo ao De Loja Pra...


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    About adaQuest : adaQuest is a Microsoft Solution Partner Specialist for Security & Modern Work and one of only 300 Microsoft FastTrack Partners globally. We help our customers develop digital transformation roadmaps and quickly and effectively deploy the most appropriate security and productivity tools, including Microsoft Teams, Office 365, Intune,...


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    Como Analista de Sucesso do Cliente , você será responsável realizar o ongoing (acompanhamento estratégico) dos clientes de forma consultiva , entendendo a dor e conseguindo levar soluções, bem como acompanha-los em sua jornada. Para isso, é fundamental que essa pessoa proporcione ao cliente uma melhor experiência, dando direcionamento às...


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