Analista de crm sênior
4 semanas atrás
Superior Completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Marketing ou cursos relacionados. Experiência com CRM e gestão de canais como WhatsApp, SMS, E-mail, etc voltado para de força de vendas de produtos. Excel avançado Desejável conhecimento com Power BI e SQL Desejável conhecimento na plataforma Dynamics CRM Implementar estratégias de CRM nos canais de atendimento, com forte interação com a área Comercial, assegurando aderência às políticas comerciais e impulsionando vendas e resultados de negócio. Participar de reuniões de planejamento com as áreas de Produtos e Comercial, definindo estratégias de campanhas que alavanquem vendas e fortaleçam o relacionamento com clientes nos canais de atendimento (WhatsApp, sistema CRM, entre outros). Atuar em estreita colaboração com a área Comercial, direcionando leads, oportunidades e estratégias para maximizar resultados e apoiar o atingimento das metas. Implementar réguas de comunicação e jornadas, garantindo personalização, relevância e consistência em cada interação. Estruturar e executar campanhas em múltiplos canais SMS, WhatsApp, Push, E-mail, Agente Digital, entre outros de forma integrada para maximizar resultados. Implementar chatbots no WhatsApp Corporativo, garantindo automação eficiente, engajamento dos clientes e integração com as campanhas de CRM. Desenvolver protótipos UX (Experiência do Usuário) das jornadas dos clientes, mapeando fluxos e experiências que conectem canais e aumentem engajamento. Definir segmentações estratégicas de clientes (personas, clusters, perfis de consumo) para ativações de CRM focadas em recompra e aumento de valor. Realizar análises e testes A/B para otimizar campanhas e elevar taxas de conversão. Conduzir pesquisas de relacionamento e acompanhar métricas para identificar oportunidades de melhoria. Mapear e mensurar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, consolidando uma visão 360º da jornada. Desenvolver relatórios e dashboards (Power BI) para apoiar a liderança e a área Comercial na tomada de decisão. Acompanhar o budget das campanhas, integrações do CRM e tendências de mercado, propondo inovações para a estratégia. Aplicar treinamentos sobre canais e ferramentas de CRM, garantindo disseminação de boas práticas e melhor utilização pela equipe.
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Analista de CRM Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Carrera Tempo inteiroAnalista de CRM Sênior Unifique a sua experiência em CRM com Grupo Carrera , líder em marketing digital. Descrição Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas avançadas para melhorar a eficiência das campanhas de marketing. Gerenciar e otimizar...
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Analista de CRM Pl
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiroAnalista para atuar na área Digital CRM.**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos;- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento;- Desenvolver ações de marketing direto e...
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Analista de CRM Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Carrera Tempo inteiro# Analista de CRM SêniorSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeO Grupo Carrera está em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time de marketing digital.Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar nossos processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM...
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Analista de CRM Sênior
Há 20 horas
São Paulo, Brasil GRUPO CARRERA Tempo inteiroO Grupo Carrera está em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time de marketing digital.Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar nossos processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM avançadas para melhorar a eficiência e a eficácia das nossas campanhas de...
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Analista De Crm Sênior
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Cobli Tempo inteiroDescription: Como Analista de CRM Sênior, será responsável pela gestão e análise de informações de clientes, visando melhorar a integração e eficiência dos canais de vendas, marketing e atendimento ao cliente.Conduzirá análises de segmentação de clientes e campanhas de marketing.Requirements: Superior completo em Administração, Marketing, TI...
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Analista de CRM Sênior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Carrera Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOO Grupo Carrera está em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time de marketing digital.Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar nossos processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM avançadas para melhorar a eficiência e a eficácia das nossas campanhas de...
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Analista de CRM Sênior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO CARRERA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO Grupo Carrera está em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time de marketing digital.Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar nossos processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM avançadas para melhorar a eficiência e a eficácia das nossas campanhas de...
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Analista de CRM Sênior
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Carrera Tempo inteiroO Grupo Carrera está em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time de marketing digital.Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar nossos processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM avançadas para melhorar a eficiência e a eficácia das nossas campanhas de...
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Pessoa Analista De Crm Sênior | Loyalty
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiroAnalista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu CarrefourSobre a vagaVocê é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade?Então essa oportunidade é pra você! 💙Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM & Loyalty para fazer parte do time responsável pelo Programa Meu Carrefour, o programa de fidelidade do...
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Analista de CRM Sênior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Cobli Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoComo Analista de CRM Sênior, será responsável pela gestão e análise de informações de clientes, visando melhorar a integração e eficiência dos canais de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Conduzirá análises de segmentação de clientes e campanhas de marketing.Requisitos Superior completo em Administração, Marketing, TI ou áreas...
