Analista de Suporte ao Usuário JR

Sobre nós A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris. Sobre a Vaga Analista de Suporte ao Usuário JR Horários de trabalho disponíveis: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hrs ; Segunda a Sexta- feira das 13:00 às 22:00 hrs; Terça a sábado - 08:00 as 17:00 hrs Modalidade: Presencial - Bairro: Itavuvu - Sorocaba / SP O que você vai fazer • Atender o dia a dia de rotinas de Field Service - (Atendimento presencial ao usuário) • Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI; • Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática; • Gerenciar e resolver chamados técnicos, priorizando a continuidade da produção; Requisitos • Nível Superior na área de TI - Completo; • Experiencia de no mínimo 1 ano de atendimento de usuários no Field; • Vivência nas atividades descritas acima; • Boas habilidades de comunicação escrita e oral; • Facilidade para trabalhar em equipe; • Experiência em atendimento de usuários; • Experiência em tratativa de incidentes; • CNH A ou B; Conhecimento técnicos desejáveis: • Sistema operacional Windows; • Office 365; • Ferramentas de colaboração: Skype e Microsoft Teams; • Suporte a software de impressoras em rede e local; • Active Directory (Administração de usuários); • Fundamentos de Segurança em TI; • Rede - conhecimento básico LAN/WAN; • Smartphone - conhecimento em formatação e configuração; • Noções de ITIL; Benefícios ✓ Vale refeição ou Vale alimentação ✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos ✓ Plano odontológico ✓ Programa de remuneração variável ✓ Vale transporte ✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade ✓ Wellhub (Gympass) ✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos ✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional ✓ Seguro de vida ✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa) ✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas) ✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas) ✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente) ✓ Programa de treinamentos internos e externos ✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente) ✓ Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida) ✓ Terapia online ✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges) ✓ Trabalho remoto para gestantes ✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro ✓ Day off no seu aniversário ✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos) ✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa) ✓ Accolade (Programa de reconhecimento) Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto. Aviso de Proteção de Dados Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dl-dpo-