Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Missão da Área: Nossa missão é garantir o funcionamento dos equipamentos, sistemas e processos de tecnologia. Suportar com qualidade e efetividade nas demandas dos clientes – Lojas, CDs e prédios corporativos.
Sua missão: Oferecer suporte aos clientes com assertividade e cordialidade, bem como registrar os procedimentos realizados na ferramenta de gestão de chamados e escalonar situações necessárias, sempre com foco na satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições- Prestar suporte ao cliente (Lojas, CDs e prédios corporativos) via telefone (URA - 55PBX) e demais canais de atendimento;
- Atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (MoviDesk);
- Atuar através de Troubleshooting nos serviços de PDV (Ponto de vendas) das lojas próprias e franqueadas da empresa;
- Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares: Windows e MacOs;
- Atuar no diagnóstico assertivo em problemas de hardware com desktops, notebook e impressoras;
- Atuar em incidentes de redes – Links, Switches, cabeamento estruturado e antenas wireless;
- Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;
- Manter a base de conhecimento atualizada;
- Conhecimentos Técnicos: Conhecimento dos processos ITIL;
- Sistemas Operacionais – Windows e MacOS (Macbook e iMac);
- Tecnologia de vídeo conferência;
- Redes TCP/IP, LAN e WAN;
- Plataformas da Microsoft e Google;
- Manutenção de contas – Reset de senhas e debloqueio;
- PDV – Ponto de vendas e periféricos – Impressoras, Pin Pad, Sat, NFCE;
- Será um diferencial possuir conhecimento em sistemas Linx (POS e ERP).
Buscamos uma pessoa responsável, comprometida, com facilidade de comunicação, com vontade de aprender e que seja cordial com os clientes.
O que você precisa terGraduação Concluída em áreas correlatas.
Informações adicionaisLocal: São Paulo - Ipiranga.
#PapoReto Nossa seleção já está rolando E aí, vem com a gente?
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#J-18808-Ljbffr-
Analista de Suporte Junior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Junior para integrar o time de tecnologia.ResponsabilidadesAtendimento de chamados de primeiro nível (hardware, software e rede) Suporte a usuários locais e remotos Instalação e configuração de softwares e equipamentos Criação e manutenção de contas de usuário (e-mail, AD, sistemas internos) Apoio...
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Analista Júnior de Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mattos Filho Tempo inteiroJob DescriptionSomos um dos escritórios de advocacia líderes do mercado brasileiro, estruturado para atender nossos clientes em mais de 30 áreas do Direito, de maneira coordenada e integrada. Representamos empresas nacionais e internacionais, instituições financeiras, investidores, agências multilaterais, fundos de investimento, fundos de pensão,...
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Analista De Suporte Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....
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Analista De Suporte Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....
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Analista de Suporte Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroDescrição do emprego**Oportunidade: Analista de suporte Junior****Requisitos**:Experiência com office 365, pacote office, curso ou formação na área de TI e experiência em servicenow.**Atividades**:Suporte e atendimento ao cliente interno, suporte pacote office, office 365, configuração de perfil, processos administrativos e controle de...
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Analista Júnior de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mattos Filho Tempo inteiroJob DescriptionSomos um dos escritórios de advocacia líderes do mercado brasileiro, estruturado para atender nossos clientes em mais de 30 áreas do Direito, de maneira coordenada e integrada. Representamos empresas nacionais e internacionais, instituições financeiras, investidores, agências multilaterais, fundos de investimento, fundos de pensão,...
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Analista de Suporte Junior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....
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Analista de Suporte Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....
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Analista de Suporte Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....
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Analista de Infraestrutura Junior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiroAnalista de Infraestrutura Junior - Redebrasil Gestão de AtivosResponsabilidades e AtribuiçõesSuporte ao usuário.Auxiliar na configuração e gerenciamento de servidores Linux e Windows.Acompanhamento e gerenciamento de rotinas de backup.Elaboração e atualização de documentações e procedimentos técnicos da Infraestrutura de TI.Manter-se...
