Assistente de BackOffice Pleno Americana

Job type: Full-time employee Full-time employee Gerar dados por meio da escuta de gravações, para retroalimentação dos clientes internos (áreas centralizadas e coordenadores) e fornecedores; Medir a aderência aos procedimentos pré-definidos pela empresa; Avaliar a qualidade do atendimento prestado pelo vendedor e seu comportamento durante a ligação, por meio da escuta e da verificação da aderência aos procedimentos vigentes; Avaliar situações graves que tenham impacto direto na satisfação do usuário final ou que causem prejuízo à empresa e ao cliente; Acompanhar as sinalizações de perdas das Regionais e atuar junto aos parceiros; Acompanhar o processo de perdas ocorridas na esteira de vendas residencial e móvel. Buscamos alguém que: Residir na região de Americana; Gestão de informações gerenciais; Ensino médio completo, desejável ensino superior cursando; Necessário conhecimento no Pacote Office; Visão analítica. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Entregas multifuncionais Suporte às vendas Pensa e age a partir da perspectiva dos clientes, demonstrando interesse e curiosidade em conhecê-los, assim como seus comportamentos e preferências, a fim de atender e superar suas expectativas. Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, que valoriza e incentiva a diversidade. É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes, buscando soluções inovadoras e sustentáveis que criem vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; V ale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Previdência Privada; Convênios e Parcerias; E muito mais Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) Step 3: Avaliação comportamental 3 Avaliação comportamental Step 6: Orientações Finais 6 Orientações Finais Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentesem mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente ❤️ #J-18808-Ljbffr